V tem pregledu reševalnega opozorila si ogledamo MyTrex MXD, domači sistem zdravstvenega opozarjanja za starejše s celičnimi in stacionarnimi možnostmi, ki ga proizvaja podjetje Rescue Alert. Ta sistem za medicinsko opozarjanje pogosto uporabljajo druge službe za zdravstveno opozarjanje, zato sta Rescue Alert in MobileHelp dva glavna proizvajalca sistemov za medicinsko opozarjanje na ameriškem trgu. Kljub temu imamo raje sistem MobileHelp CBS doma, saj se sistem MyTrex Rescue Alert ne ujema s kakovostjo zvoka ali cenami.
Pridobite brezplačno ponudbo za sistem zdravstvenega opozarjanja.
Sistemi medicinskega opozarjanja
Rescue Alert nima najširše ponudbe izdelkov, in sicer samo domači sistem MXD in mobilni sistem za medicinsko opozarjanje GPS (trenutno ni na zalogi). Kot smo že omenili, je MyTrex MXD zelo priljubljen sistem in se že desetletja uporablja tako kot stacionarni sistem kot celični sistem. Največja moč MyTrex MXD je glasnost zvočnika in njegova združljivost s VoIP sistemi, kabli in celičnimi adapterji.
Glasnost MyTrexa je bila najglasnejša na naših testih. Izjemno glasno omogoča, da vaša starejša ljubljena oseba sliši operaterja v sili, tudi če je oddaljena več sob. Slaba stran glasnosti je, da kakovost zvočnikov ponavadi trpi. Pogosto je bila kakovost zvoka odlična, včasih pa je bil zvok popačen.
Ko glasnost premakne meje zmožnosti zvočnika, se pogosto popači, kar povzroči pogovor, ki je bolj podoben oddaji naročila na hitri prehrani kot pravi telefonski klic. To je lahko težava, kadar je komunikacija ključnega pomena za pomoč v nujnih primerih. Ker se sistemi za zdravstveno opozarjanje običajno vrnejo ob odpovedi in se prepakirajo za nove stranke, morda dobite stari sistem z dotrajanimi zvočniki. Če se med preizkusnimi klici zvočniki slišijo grozno, priporočamo, da napravo vrnete in zaprosite za novo.
Rescue Alert izdeluje tudi enega najpogosteje uporabljenih obeskov za zaznavanje padca, myActive Alert. Vendar so bili naši testi obeska razočarani, saj je myActive Alert prejel slabo oceno, ker ni zaznal padcev. Pravzaprav smo preizkusili peščico obeskov myActive Alert in ugotovili, da nimajo zadostne občutljivosti. Padce so zaznali šele, ko so napravo dobesedno vrgli v tla. Kljub temu skoraj vsak obesek za zaznavanje padca, ki smo ga preizkusili, ni uspel, ker je bil preveč občutljiv ali premalo občutljiv. Zdi se, kot da ima tehnologija še vedno nekaj poti, preden zagotovi zanesljive rezultate.
Center za nujne primere
Odzivni čas klica v sili družbe Rescue Alert je bil v naših testih podpovprečen. Čeprav ni bilo najpočasneje odgovarjati na odzivne čase (tri službe so imele počasnejši povprečni odzivni čas), je bil Rescue Touch šestkrat počasnejši od GreatCall-a, ki je v povprečju znašal približno 15 sekund na klic.
Tudi kakovost klicev je bila podcenjena. Vsak klic se je začel z vprašanjem za naslov nujnega primera. S takojšnjo domnevo, da je klic nujen, preden ocenimo situacijo, smo ugotovili, da je povišal tesnobo, ki je že prisotna med starejšimi, ki se izogibajo pritisku na gumb za pomoč. Ker starejšim priporočamo, da sistem zdravstvenega opozarjanja testirajo tedensko, je bolje, da na nujni klic odgovorite mirno, pomirjujoče in iskreno. Poleg tega operaterji nikoli niso zahtevali potrditve naše identitete ali naslova. In z nekaj klici se je zdelo, da so operaterji želeli končati klic, ko so izvedeli, da gre zgolj za preizkus, namesto da bi se prepričali, da smo v redu in ne potrebujemo pomoči.
Služba za zdravstveno opozarjanje
Rescue Alert obstaja že skoraj štirideset let, zaradi česar so ena izmed prvih zdravstvenih služb, ki so prišle na trg. In kot proizvajalec medicinskih opozorilnih sistemov imajo velik vpliv na preostalo industrijo. Všeč nam je, da niso agresivni pri trženju in so transparentni glede svoje cenovne strukture in informacij o izdelkih.
Storitev za stranke je odlična. Klici s predstavniki so bili vedno pozitivni in nikoli nismo čutili pritiska na prodajo, kar je razmeroma redko. Predstavniki so zelo dobro odgovarjali na vprašanja in se nikoli niso poskušali izogniti vprašanjem. Politika vračanja je standardna in postopek enostaven.
Primerjava stroškov
Za razliko od MobileHelp (drugega proizvajalca sistemov za medicinsko opozarjanje) so cene storitve Rescue Alert za vsak paket dražje od istega sistema, ki ga prodaja druga medicinska služba za opozarjanje. Na primer, fiksni sistem se začne pri približno 32 USD na mesec, isti sistem pa ponuja Medical Care Alert za 29,95 USD na mesec.
Poleg tega mobilni sistem za medicinsko opozarjanje Rescue Alert GPS stane približno 45 dolarjev na mesec, če dodate zaznavanje padca na 54 dolarjev na mesec. Vse so zelo povprečne glede na druge storitve. Vendar pa lahko z GreatCall dobite boljši mobilni sistem za medicinsko opozarjanje GPS in hitrejši odzivni čas za 25 USD na mesec.
Končna sodba
Rescue Alertu pripisujemo veliko zaslug za izdelavo MyTrex MXD, ki je od leta 2011 eden najbolj priljubljenih sistemov za medicinsko opozarjanje na domu. To je najglasnejši sistem medicinskih opozoril na trgu, čeprav to včasih ovira kakovost komunikacije, ker lahko zvočnik popači. Obseg obeska za MyTrex je odličen, obesek za zaznavanje padca pa je bil razočaranje.
Odzivni čas ali kakovost klica nas ni navdušil. Ob podpovprečnem odzivnem času klica, ki je v povprečju znašal približno minuto, se nam zdi, da obstaja veliko storitev, ki omogočajo hitrejše odzive. Poleg tega operaterji niso imeli pomirjujočih odzivov, potrebnih za to, da bi starejšim zagotovili zaupanje v klic, ko je to pomembno.