Tealeaf je rešitev za upravljanje izkušenj s področja digitalnega trženja (CEM) v lasti IBM-a. Deluje na naprednem mehanizmu za vedenjsko analitiko, ki omogoča snemanje podatkov z obiskov strank, vključno s spletnimi interakcijami, z vidika strank samih.
Tealeaf vam omogoča, da natančno določite napake, razumete, kako vaše stranke uporabljajo vaše rešitve, in ustvarite hitrejše, učinkovitejše spletne in mobilne izkušnje za svoje stranke. Pomaga vašim oblikovalskim, skladnim, IT in celo pravnim skupinam zgraditi 360-stopinjski pogled na vaše spletne stranke. To vam omogoča oblikovanje boljših mobilnih izkušenj, odpravljanje težav s strankami pri uporabi vaših aplikacij, izboljšanje sodelovanja in nenazadnje povečanje prodaje.
Načrti in cene
Tealeaf deluje kot spletna aplikacija za namizne in mobilne naprave. Na voljo je tudi s prilagodljivimi modeli uvajanja, vključno z oblakom, lokalno in hibridno oblačno / lokalno. Za določitev cen se morate obrniti na prodajno ekipo z informacijami o vašem podjetju, potrebah in načinu nameravanja uporabe aplikacije, preden boste dobili ponudbo.
Aplikacije kot programska oprema kot storitev (SaaS), kot je ta, pogosto uporabljajo trajne ali komercialne licence, vendar Tealeaf uporablja naročniški model, ki se zaračuna mesečno na uporabnika. Na ta način so stroški prilagajanja Tealeafa vašim zahtevam manjši od stroškov uporabe trajne licence, vendar so ponavljajoči se stroški višji. Za dostop do premium podpore, usposabljanja in selitve podatkov lahko veljajo dodatne pristojbine.
Glede teh dodatnih pristojbin se ocene razlikujejo, vendar lahko pričakujete, da boste za vadbo plačali približno 500 USD, 2500 USD za selitev 10.000 zapisov in 10.000 USD za standardno prilagajanje s tremi do petimi obstoječimi sistemi. Te številke se povečajo ali zmanjšajo glede na vrste usposabljanja, migracije in prilagoditve, ki jih potrebujete. Za več usposabljanja, migracij in integracij pa bodo stroški na enoto padli.
Zdaj je na voljo več ponudb za omejen čas, odvisno od tega, kdaj nameravate nastaviti in namestiti aplikacijo. Trenutne ponudbe vključujejo upravljanje nestrukturiranih podatkov od 18,55 USD na terabajt, izboljšanje poteka dela pri upravljanju zahtev s 850 USD na pet uporabnikov na mesec in dostop do prilagojene analitike z AI s 15 USD na uporabnika na mesec.
Lastnosti
Tealeaf ima bogato paleto funkcij, ki omogočajo analizo podatkov o strankah in prilagajanje mobilnih aplikacij za široko paleto panog. Tu je nekaj ključnih značilnosti programske opreme.
AI-Powered Analytics
Tealeaf zbira in analizira podatke o strankah za izboljšanje stopnje angažiranosti in konverzije. Integracije z IBM-ovim lastniškim orodjem za umetno inteligenco Watson Marketing lahko uporabite za izboljšanje učinkovitosti drugih rešitev, ki jih uporablja vaše podjetje. Lahko si celo vizualizirate potovanja strank, tako da lahko natančno vidite, kako stranke uporabljajo vaša spletna mesta in aplikacije.
Odkrivanje in boj proti goljufijam
Z digitalnimi zapisi spletnih transakcij lahko učinkoviteje prepoznavate in se borite proti goljufijam, na primer na primer zavarovalništvo izgubi približno 80 milijard dolarjev letno.
Ker Tealeaf v realnem času zajema in shranjuje interakcije s strankami, lahko vsakomur, ki je osumljen goljufije, samodejno prepreči dostop do spletnih mest, podjetja pa lahko zadržijo izpolnjevanje spletnih naročil ali dokončanje drugih pomembnih nalog, dokler se ne izvede preiskava.
Vključite podatke, sledite učinkovitosti in premagujte opustitev
Podatke o strankah lahko prenašate med Tealeaf in drugimi programskimi rešitvami, ki jih potrebujete za pridobivanje vpogledov iz več virov. Ta vpogled lahko nato uporabite za napajanje vašega>
Vmesnik in v uporabi
Tealeaf ima odličen uporabniški vmesnik, ki vam ponuja vse funkcije in funkcije, ki jih potrebujete za razumevanje in upravljanje podatkov v nekaj kliki. Na primer, obstaja nadzorna plošča za analizo miselnosti, s pomočjo katere lahko prepoznate uporabnike, ki so v fazi odkrivanja, primerjave, pridobivanja, uporabe ali zagovarjanja na svoji nakupni poti.
Ogledate si lahko tudi, od kod prihajajo vaše stranke - bodisi mobilne ali namizne / prenosne strani. Podatke o strankah lahko enostavno ločite na podlagi naprave, vrste interakcije (omemba v družabnem omrežju, poizvedba kupca, nakupi vozičkov), kako dolgo je trajala določena stran ali korak in koliko ustvarite na stranko na določeni platformi.
Za nekatere uporabnike je mobilne gumbe morda malo težko uporabljati, zaradi funkcionalnosti aplikacije kot celote pa je nekaterim nerodno. Glede na vrsto analize, ki naj bi jo opravil Tealeaf, pa so gumbi, funkcije in nadzorne plošče zelo uporabniku prijazni.
Podpora
Tealeaf nudi podporo v angleščini prek spletnega kontaktnega obrazca in brezplačne telefonske številke za pomoč. Na voljo so tudi podrobni videoposnetki, priročniki z navodili za PDF in forumi skupnosti, če naletite na težave in potrebujete odgovore o uporabi programske opreme.
IBM Global Directory lahko uporabljajo tudi podjetja, ki poslujejo v več državah. Nazadnje Tealeaf ponuja dostop do skladišč odprtokodne kode, konferenc za razvijalce, dokumentacije o namestitvi in izvedbi prek Redbooks in spletnega sistema vstopnic za težave s strojno opremo, programsko opremo, uvedbami, računi in pogodbami.
Tekmovanje
Primerjali smo Tealeaf s Qualtrics in Appcues, dvema vodilnima tržnima analitikama za podatkovno analitiko in CRM, s poudarkom na stroških in uporabniškem vmesniku.
Proračun
Qualtrics uporablja naročniški model, ki zahteva letno obnovo načrta. Naročnine se začnejo pri 1500 USD na leto in znašajo do 5000 USD na leto, odvisno od potrebnih funkcij, števila aktivnih uporabnikov, ki bodo uporabljali programsko opremo, in velikosti vašega podjetja.
Medtem ima Appcues paket Essentials 249 USD na mesec za tri uporabnike. Ta načrt vam omogoča dostop samo do analitike. Paket Growth stane 879 USD na mesec za deset uporabnikov in vam omogoča dostop do vseh integracij.
Qualtrics je najprimernejši za podjetja, ki imajo sedež ali hitro rastejo in morajo za nadaljevanje izvajati napredno analizo vedenja. Tako Tealeaf kot Appcues sta odlična za mala podjetja ali zagonska podjetja, ki želijo nekaj osnovnih funkcij CEM, ki se hitro uvedejo in jih je enostavno razumeti.
Uporabniški vmesnik
Uporabniški vmesniki vseh treh platform so primerljivi. Na vaši nadzorni plošči bodo glede na vaše potrebe in izbrani paket prikazana orodja in funkcije, do katerih imate dostop. Prednost Tealeafa je v enostavnosti uporabe funkcij in gumbov, vendar vsi trije izdelki svojim uporabnikom zagotavljajo prijazen in brezhiben uporabniški vmesnik.
Končna sodba
Tealeaf je napredna CRM rešitev, ki ima veliko koristi od inovativnih integracij z Watsonom, IBM-ovo aplikacijo AI. Ne glede na to, ali se želite spoprijeti s težavami pri odstopanju strank, razumeti, kako in kje vaše tržne pobude delujejo ali zaostajajo, ali želite oblikovati novo oglaševalsko akcijo, vam Tealeaf lahko zagotovi vpoglede, potrebne za to.
Glede pomanjkljivosti je edino opazno vprašanje, da je nekoliko težko razumeti, kako uporabljati različne funkcije, ki jih ima Tealeaf. Če res ne veste, za kaj potrebujete programsko opremo, se lahko znajdete nekoliko izgubljeno. Za pametne strokovnjake v adtechu in martechu, ki želijo svojo trženjsko igro nadgraditi z izvrstno analitično programsko opremo, je Tealeaf pravi zmagovalec.