Nimble je komunikacijsko usmerjeno orodje za upravljanje odnosov s strankami, ki omogoča enostavno ohranjanje stikov z vašimi potencialnimi strankami in strankami. Platforma vključuje nekaj močnih orodij za ustvarjanje novih potencialnih strank in ponuja uporabniku prijazen način za upravljanje sporočil, segmentiranje odjemalcev in ohranjanje prednosti na družbenih omrežjih. Za vse, kar ponuja Nimble, je tudi ta CRM programska oprema presenetljivo poceni.
Načrti in cene
Nimble omogoča enostavno določanje cen z enim paketom, ki je na voljo za 19 USD na uporabnika na mesec, če plačujete letno, ali 25 USD na uporabnika na mesec, če plačujete iz meseca v mesec. Na uporabnika dobite vse funkcije Nimble, plus do 25.000 stikov, 1.000 polj po meri in 2 GB prostora za shranjevanje na uporabnika. Nadgradnje so na voljo, če potrebujete več stikov ali shrambe.
Brezplačno lahko preizkusite Nimble 14 dni, da preverite, ali platforma deluje za vaše podjetje.
Lastnosti
Nimble ima veliko funkcij za iskanje potencialnih strank, komunikacijo s strankami in upravljanje socialnih medijev:
Iskanje svinca
Platforma ponuja resnično impresivno število različnih načinov za vnos stikov v vašo bazo podatkov o upravljanju odnosov s strankami.
Če iščete nove potencialne stranke, lahko s funkcijo Nimble-jevega razčlenjevanja podpisov e-pošte samodejno zajamete podatke o stikih iz nož e-pošte. Prodajalci na terenu lahko z mobilno aplikacijo Nimble posnamejo tudi vizitko. Nimble bo samodejno razčlenil podatke, da bo ustvaril nov stik za vas.
Ali pa preizkusite aplikacijo Smart Contacts. Ta vtičnik za brskalnik vam omogoča, da kliknete ime osebe ali podjetja in samodejno prikaže vse družbene medije in kontaktne podatke, ki jih najde za vas. Še bolje, te podatke lahko v svojem brskalniku shranite v nov stik.
Nenazadnje pa je tu še Nimblejevo orodje za "iskanje". Če obiščete spletno mesto podjetja, bo to orodje samodejno izločilo vse stike, ki jih najde, vključno s stranmi, ki jih ni mogoče najti z javno navigacijo na spletnem mestu. Pazite le, da dobite samo 10 načinov uporabe orodja za iskanje na mesec, ki je vključeno v vaš načrt.
Ko so v vaši bazi podatkov stiki, jih lahko segmentirate, kot želite. Tu pridejo v poštev Nimblejeva polja po meri. Preprosto ustvarite oznake in jih povlecite in spustite na svoje stike, da ustvarite prilagodljive sezname.
Upravljanje komunikacij
Druga lepa lastnost Nimbla je poenotena mapa »Prejeto«. Na enem mestu lahko prejmete sporočila iz e-pošte, računa Twitter, Microsoftovih skupin in drugih platform. Na žalost tukaj ne boste našli Facebook sporočil, saj je Facebook leta 2015 prenehal podpirati večino CRM platform.
Vsa komunikacija s stranko ali potencialno stranko je arhivirana za ta stik, tako da se lahko vedno vrnete in si ogledate, kaj je bilo rečeno. Ta zapis lahko delite s svojo ekipo - ali ne, če želite zasebnost. Če imate za stik shranjene podrobnosti o družabnih omrežjih, bo Nimble samodejno prikazal njihove najnovejše objave, tako da boste lahko videli, kaj počnejo od vašega zadnjega sporočila.
Vmesnik in v uporabi
Nimblejev vmesnik je zelo enostaven za uporabo, kar je nekaj dosežka glede na to, koliko orodij ponuja ta platforma. Najbolj opazna lastnost je armaturna plošča, ki vam daje jasen pregled nad vsem, kar morate vedeti, kdaj se zjutraj prvič lotite dela. Na nadzorni plošči so prikazane ponudbe v teku in vse posodobitve stanja, prihajajoči dogodki, nova sporočila in posodobitve družabnih omrežij iz stikov. Vse prikazane informacije lahko prilagodite, vključno s tem, da stike označite kot "pomembne", če želite dati prednost njihovim posodobitvam in sporočilom.
Preostala Nimbleova orodja so razdeljena na šest različnih zavihkov, zato je enostavno najti tisto, kar potrebujete. Še bolje pa je, da platforma ne zahteva veliko nastavitev, tako da bi morali do konca 14-dnevnega brezplačnega preskusa imeti precej dober občutek, kaj lahko Nimble naredi za vas.
Nimble ima mobilno aplikacijo za iOS in Android, kar je velik plus, če imate prodajalce na terenu. V bistvu gre za mobilno različico spletnega odjemalca - edino opazno dodano orodje je možnost optičnega branja v vizitkah. Bilo bi lepo, če bi Nimblejeva mobilna aplikacija olajšala dostop do orodij za upravljanje družabnih omrežij, saj je to pogosta potreba na poti. Toda to je precej manjša nevšečnost.
Podpora
Podpora Nimbla je nekaj razočaranja. Službo za stranke lahko dobite samo prek klepeta v živo ali po e-pošti, odzivi pa lahko včasih trajajo do naslednjega delovnega dne. Poleg tega, medtem ko ekipa Nimble organizira tedenske spletne seminarje, je dokumentacije o funkcijah platforme presenetljivo malo.
Tekmovanje
Nimble je zase oblikoval nišo kot poceni generacija svinca in komunikacijska platforma za stranke. Če pa potrebujete več zmogljivosti za upravljanje projektov in poročanje, razmislite o Zoho CRM ali Salesforce. Obe platformi ponujata veliko enakih komunikacijskih orodij kot Nimble, vendar dodajata več skupinskega sodelovanja, sledenja nalog in preslikave projektov.
Končna sodba
Nimble je zelo zmogljiva CRM programska oprema za podjetja, ki želijo ustvarjati nove potencialne stranke in ohranjati stike s strankami. Platforma ima enostaven za uporabo vmesnik z veliko integracijami in nekaterimi zelo naprednimi orodji za strganje svinca. Čeprav Nimble ni popolna platforma za upravljanje projektov, je odlična izbira za mala podjetja, ki želijo maksimirati vrednost svojih komunikacij.
- Tukaj se lahko prijavite v Nimble
