Bolj izkušeni uporabniki VoIP se bodo morda spomnili 1-VoIP v eni od njegovih prejšnjih inkarnacij: VoIP Your Life ali VYLmedia. Čeprav podjetje morda deluje pod novim imenom, lahko še vedno črpa iz dolgoletnih izkušenj pri izpolnjevanju komunikacijskih potreb strank.
Prosimo, upoštevajteTo je naš vsestranski pregled, ki obravnava telefonsko storitev VoIP 1-VoIP. Na tej strani boste našli naš kratek uvod
(a) vrednotenje različnih cenovni načrti na voljo s poslovno storitvijo 1-VoIP
(b) pregled ravni pomoč strankam Ponudba
(c) naše mnenje o vrstah Lastnosti kupci lahko pričakujejo
S klikom na povezave v vrstici na vrhu te strani lahko pridete do oddelka za pregled, ki vas najbolj zanima, vendar ne pozabite, da je ta članek resnično zasnovan tako, da ga je mogoče v celoti prebrati, saj bodo podjetja imela koristi od ocene. storitev v celoti, preden se odloči, ali ustreza njihovim potrebam.
Za razliko od nekaterih ponudnikov VoIP, ki se raje specializirajo za stanovanjski ali poslovni trg, 1-VoIP ponuja obe storitvi, čeprav z različnimi paketi. Poleg tega 1-VoIP z veseljem ponuja svoje storitve strankam vseh velikosti, tako za novoustanovljena podjetja kot za podjetja.
Kot rečeno, se večja podjetja lahko odločijo za bolj gladko in bolj bogato rešitev - zlasti tisto, ki ponuja integrirane možnosti za videokonference. Čeprav obstaja več alternativnih digitalnih orodij, ki jih je mogoče uporabiti za video klice, je dejstvo, da 1-VoIP ne ponuja nobenega izvirnega, nekaterim podjetjem morda neugodno - še posebej, ker Microsoft zdaj ponuja svojo lastno VoIP rešitev, ki se ponaša s tesno integracijo Teams .
- Oglejte si tudi naš seznam najboljših VoIP telefonov
Načrt cen
1-VoIP ponuja tri cenovne načrte za podjetja: merjeni, korporativni in profesionalni.
Zanimivo je, da 1-VoIP ne razlikuje med številom funkcij, ki jih ponuja uporabnikom teh načrtov - vsi kupci imajo dostop do vsake posamezne funkcije 1-VoIP.
Podjetja, ki se odločijo za načrt z merjenjem, bodo plačevala 14,97 USD na mesec na podaljšanje. Dobili bodo možnost, da nadaljujejo s svojo obstoječo telefonsko številko ali izberejo novo. Nato jih bodo vprašali, koliko razširitev potrebujejo, in tudi, ali potrebujejo dodatne prenosne enote za uporabo z novo rešitvijo VoIP. Na voljo so tudi dodatki, vključno s faks linijami, brezplačnimi telefonskimi številkami in konferenčnimi mostovi.
Korporativni načrt medtem dosega 19,97 USD na mesec na podaljšek, profesionalna ponudba pa bo stala 29,97 USD na mesec na podaljšek. Načrt Professional vključuje priloženo telefonsko številko, dodatek in nižje začetne stroške.
Vse funkcije, ki bi jih pričakovali od poslovne VoIP storitve, so na voljo prek storitve 1-VoIP, vključno z zadrževanjem glasbe, prenosom razširitve, samodejnimi spremljevalci in digitalnim posredovanjem klicev. Poleg tega bodo stranke zagotovo pozdravile vključitev storitve Nomorobo za zaščito pred neželeno pošto.
Nomorobo je neodvisna storitev, posebej zasnovana za blokiranje neželene pošte, kot so prodajalci telemarketa in druge znane številke s črne liste. Neželeni klici lahko znatno zmanjšajo produktivnost, zato bo integracija s to storitvijo zagotovo hvaležna. Prav tako ga je mogoče prilagoditi, tako da lahko organizacije enostavno vklopijo ali izklopijo funkcijo in v pregled sporočijo nove številke neželene pošte.
Za podjetja, ki uporabljajo programsko opremo IP PBX, je treba omeniti tudi, da 1-VoIP omogoča storitve SIP Trunking. Skoraj kateri koli običajni sistem PBX (kot so Asterisk, 3CX, Elastix in FreePBX) lahko uporablja 1-VoIP SIP-kanal, da uživa znatne prihranke pri stroških, kar je lahko še posebej opazno za podjetja, ki upravljajo z veliko količino klicev.
Dejstvo, da 1-VoIP za nobeno od svojih funkcij ne zaračuna dodatnih stroškov, bo verjetno pritegnilo podjetja, ki želijo storitev VoIP, ki ponuja preprosto cenovno shemo. Tu ni skritih stroškov, dejstvo, da ni pogodbe ali provizije za odpoved, pa tudi pomeni, da podjetij ni treba skrbeti, da bi bila vezana na dolgoročne obveznosti, iz katerih se ne morejo zlahka rešiti.
Pomoč strankam
Zlasti s pandemijo COVID-19, ki omejuje število neposrednih interakcij, ki lahko varno potekajo, postajajo telefonske komunikacije vse pomembnejše. Posledično je nujno zagotoviti, da vaša izbrana storitev VoIP deluje zanesljivo.
Na srečo 1-VoIP ponuja robustno ponudbo storitev za stranke, ki obljublja 100-odstotno podporo v ZDA in namensko storitev odgovarjanja v živo. Obljublja, da je skrb za stranke v svoji DNK, 1-VoIP ponuja 24-urni podporni center, tako da lahko organizacije dobijo pomoč kadar koli v dnevu, če pride do motenj. Glede na to, da imajo podjetja morda mednarodne stranke ali stranke, s katerimi se lahko povežejo, je možnost prejemanja podpore strankam izven običajnega delovnega časa v ZDA lep dodatek.
Morda najbolj impresivno od vsega, 1-VoIP ponuja 99,999-odstotno garancijo omrežja, zato upamo, da podpora strankam ne bo potrebna prevečkrat. To pomeni, da lahko stranke v celotnem letu pričakujejo manj kot šest minut izpada. Trije popolnoma odvečni sočasno nameščeni preklopni objekti zagotavljajo še eno povečanje zanesljivosti.
Drug vidik storitve 1-VoIP, ki pomeni, da uporabniki verjetno ne bodo potrebovali posebne podpore za stranke, je enostavnost namestitve. Naročite lahko predhodno konfigurirano opremo, priložena brošura pa neverjetno enostavno pripravi vse. Dokler ima vaš telefon kabel RJ-11, uporabniki ne bi smeli imeti težav s konfiguracijo.
Izjemno preprost je tudi spletni portal, ki ga stranke uporabljajo za upravljanje storitve VoIP. Ko se uporabniki prijavijo, lahko enostavno odprejo stran Moj račun, da si ogledajo svojo telefonsko številko, klicni načrt in druge bistvene podatke.
To ne pomeni, da je 1-VoIP popoln. Storitev ni opremljena z vgrajenimi softphone, sms sporočili ali mobilnimi funkcijami. To pomeni, da bodo stranke morale namestiti podprto neodvisno aplikacijo, da bodo lahko dostopale do teh funkcij. Čeprav 1-VoIP priporoča nekatere ponudnike, ki ponujajo te storitve, seveda ne more jamčiti za podporo uporabnikom, če bi katera od teh funkcij naletela na motnje.
Kljub temu bodo stranke 1-VoIP verjetno uživale intuitivno in neposredno izkušnjo pri uporabi storitve. Lastniki 1-VoIP imajo telekomunikacijsko ozadje, ki traja več kot 40 let, zato zagotovo vedo, kaj je všeč strankam in kaj ne. Poleg tega, če pride do motenj v kateri koli od ponujenih funkcij, vam je na voljo 24-urna podpora za stranke.
Ključne funkcije
Kot pri vseh VoIP storitvah je tudi pripomoček 1-VoIP odvisen od tega, ali ima funkcije, ki jih potrebujejo sodobna podjetja. Na srečo 1-VoIP ponuja več kot 40 različnih storitev, zato je zelo verjetno, da je na voljo funkcija, ki jo potrebuje vaša organizacija. Kot smo že omenili, pa ni integrirane rešitve za videokonference, kar bi lahko za nekatere predstavljalo težavo.
Kljub temu obstaja veliko funkcij, s katerimi se lahko uporabniki spoprimejo. Na voljo je prilagodljiva zadrževalna glasba, funkcije snemanja klicev in možnost ustvarjanja sistema čakalnih vrst, tako da nekateri člani osebja prejmejo klice pred drugimi. Poleg tega imajo uporabniki možnost nastavitve delovnega časa, tako da lahko glede na datum in uro določijo, kdaj njihovi telefoni zazvonijo, preusmerijo ali preidejo na glasovno pošto.
Poleg tega obstajajo tudi klici od razširitve do razširitve. Ker bodo vsi vaši zaposleni imeli svoj štirimestni podaljšek, je enostavno vzpostaviti stik s sodelavci, ne glede na to, kje so, če so na spletu. Podobno digitalno posredovanje klicev omogoča posameznikom, da preusmerijo klice na druge linije, vključno z drugimi lokalnimi enotami, mobilnimi telefoni ali stacionarnimi telefoni. Uporabniki se lahko tudi odločijo, ali želijo, da nadomestne številke zvonijo hkrati, ali bi želeli, da njihov VoIP telefon najprej zazvoni, preden samodejno preklopi na druge številke.
Seveda so nekateri zaposleni z možnostjo preusmeritve klicev na osebne mobilne telefone zaskrbljeni, da bodo prisiljeni sprejemati klice, ki zanje morda niso pomembni. Na srečo obstaja funkcija parkiranja klicev, ki posameznikom omogoča prenos klicev na razširitev parkirišča. Tako lahko vsak pokliče in sprejme klic - in enostavno je zagotoviti, da se na klic odzove prava oseba. Na voljo je tudi skupina za prevzem klicev, s katero lahko vsakdo dvigne kateri koli telefon, ki zvoni v pisarni - kar je še posebej koristno, kadar je veliko sodelavcev stran od miz, na primer v času kosila.
Čeprav 1-VoIP morda nima dostopa do nekaterih bleščečih funkcij, ki jih ponujajo nekatere druge poslovne VoIP rešitve, ponuja obvestila strankam, kar pomeni, da lahko vsak član osebja ustvari svoje sporočilo, da bo klicatelje sproti posodabljal s predhodno posnetimi obvestili. Prilagodljivi samodejni spremljevalci lahko tudi zaposlijo, da zagotovijo hitro povezavo klicateljev z oddelkom, ki ga potrebujejo.
Čeprav seznam razpoložljivih funkcij verjetno ne bo presenetil uporabnikov telefona (ali klicateljev), da so več kot ustrezni za večino podjetij, dejstvo, da imajo vsi načrti cen enak repertoar funkcij, pomeni tudi, da je enostavno ugotoviti, kateri paket je potrebne za vaše poslovne potrebe.
Naša splošna sodba
V poslovnem prostoru VoIP je zagotovo veliko konkurence, toda 1-VoIP zagotovo drži svoje. Storitev večinoma olajša stvari s trdnim, čeprav nespektakularnim seznamom funkcij.
Večja podjetja si bodo morda želela bolj ekstravagantne storitve VoIP, vendar bodo lokalna podjetja ali podjetja z manj intenzivnimi telefonskimi potrebami zagotovo našla dovolj ponudbe. Neposreden vmesnik in nastavitev sta nedvomno privlačna, ponudba 24-urne podpore strankam pa se bo v določenem trenutku verjetno izkazala za koristno. Poleg tega bi morala možnost integracije funkcije za preprečevanje neželene pošte podjetjem pomagati zagotoviti, da njihovega osebja ne motijo moteči klici.
- Bi radi 1-VoIP primerjali s tekmeci? Oglejte si naš najboljši vodnik za storitve VoIP
