Najboljši ponudniki poenotenih komunikacij kot storitve (UCaaS) ponujajo preprosto in enostavno upravljanje komunikacijske platforme za integracijo z vašim podjetjem.
Najboljši ponudniki UCaaSKliknite spodnje povezave, da odprete spletno mesto ponudnika:
1. RingCentral Office
2. 8x8 X Series
3. GoToConnect
4. Številčnica
5. MiCloud Connect
V preteklosti bi poenotene komunikacije pomenile, da bi bilo mogoče VoIP za notranje in zunanje klice združiti v en sistem, danes pa to pomeni tudi dodajanje drugih komunikacijskih možnosti, kot so klepet / neposredna sporočila, e-pošta, videokonference in celo včasih vsebina družabnih medijev. .
Napredek digitalne tehnologije pomeni, da lahko ponudniki zdaj UCaaS na dostopen in cenovno dostopen način dostavijo vsem podjetjem.
Medtem ko številna podjetja opisujejo kot ponudnike UCaaS, imajo včasih to praktične izkušnje, da so bolj podobne številnim aplikacijam, ki uporabljajo enotno prijavo (SSO) za videz enotne platforme. V tem navodilu za nakup se bomo namesto tega osredotočili na podjetja, ki ponujajo resnično izkušnjo UCaaS, tako da omogočajo upravljanje vseh komunikacij prek ene same aplikacije.
Tu bomo predstavili ponudnike, za katere menimo, da bodo ponudili najboljšo izkušnjo UCaaS na splošno.
1. RingCentral Office
Vodilni ponudnik UCaaS
Razlogi za nakup
+ Zelo dostopno + Celovite funkcije + Integracije + Razvijalna platformaRingCentral Office ponuja celovito enotno komunikacijsko rešitev, ki v eni sami aplikaciji združuje HD VoIP, sporočanje, konference, kontaktni center in faks.
Še posebej dobro pri RingCentral Office je njegova popolna dostopnost in razširljivost, ki omogoča, da se od ene osebe do več kot 1.000 zaposlenih prijavi za storitev, kar pomeni, da lahko resnično služi vsemu, od najmanjšega podjetja do podjetja.
Na voljo so različne funkcije v skladu z različnimi plačilnimi načrti, toda tudi najosnovnejši načrt Essentials ponuja široko paleto, vključno z neomejenimi klici znotraj ZDA in Kanade ter neomejenimi sporočili SMS in MMS ter mobilne aplikacije za uporabo z iOS in Android za mobilna uporaba. Druge funkcije vključujejo vizualno glasovno pošto, glasovno pošto na e-pošto, kot tudi popolno upravljanje klicev in upravljanje telefonskega sistema, ki vključuje snemanje klicev na zahtevo.
Standardni paket storitev vključuje poročanje, večstopenjskega samodejnega spremljevalca in funkcije internetnega faksa ter neomejene avdio in video konference za največ štiri osebe.
Načrt Premium omogoča konference za do 100 ljudi, samodejno snemanje klicev, podporo za več mest, Single Sign On (SSO) in uvaja integracije s SalesForce in Zendesk.
Vsi načrti ponujajo tudi integracije z Microsoftom, Googlom in Boxom.
- Preberite naš celoten pregled programa RingCentral Office.
2. 8x8 X Series
Vodilni ponudnik UCaaS
Razlogi za nakup
+ Ugodni načrti + Celovite funkcije + CRM integracijaSerija 8x8 X ponuja programsko opremo za komunikacijo v oblaku, ki deluje kot popolna platforma UCaaS, saj celo najosnovnejši načrt ponuja dober nabor možnosti komunikacijskih kanalov in priložnosti za sodelovanje. Zaradi varnostne zavesti je storitev skladna tudi s standardi HIPAA in GDPR.
Platforma je na voljo v štirih različnih nivojih storitev, začenši z možnostjo 8x8 Express, ki vključuje vse osnovne funkcije, ki jih pričakujete, kot so varen HD zvok, obdelava klicev, samodejno spremljanje, glasovna pošta, skupinska sporočila, video sestanki in skupna raba zaslona , pa tudi integracije za Google Workspace (prej G Suite) in Microsoft 365.
Naslednja cenovna stopnja, serija X X, doda snemanje klicev in samodejni prepis, enotna prijava (SSO), pa tudi neomejen internetni faks in dodatne funkcije ekipe. Po tem načrti serije X prehajajo od X4, X6 do X8, pri čemer vsaka stopnja dodaja večjo funkcionalnost, ki bolj zanima storitve podjetja, zlasti v smislu skrbništva in upravljanja poleg izboljšanih minut klicev in možnosti klicanja v državi.
Kljub temu bolj osnovni 8x8 Express ponuja močan vstopni načrt s široko paleto funkcij, ki bi lahko bile privlačne za mala podjetja in zagonska podjetja, čeprav višje stopnje morda niso tako cenovno konkurenčne kot alternative.
- Preberite naš celoten pregled serije 8x8 X.
3. GoToConnect
Izzivalec UCaaS
Razlogi za nakup
+ Enotni cenovno ugoden načrt + Konferenčna platforma + Vgrajeno sodelovanjeGoToConnect predstavlja združitev LogMeIn-ove Jive VoIP platforme in njihove GoTo konferenčne platforme v eno samo ponudbo storitev, ki ponuja obsežen nabor funkcij.
To seveda vključuje poenotene komunikacije z združevanjem VoIP klicev in sporočil ter spletne, avdio in video konference, ki pomagajo ustvariti celoten paket.
Splošne značilnosti vključujejo usmerjanje klicev po meri, skupinsko razdeljevanje klicev ter časovno usmerjeno in geolokacijsko usmerjanje, da se zagotovi hitro sprejemanje klicev. Skupna raba zaslona in sobe za osebne sestanke so standardni del paketa in uporabniki se lahko enostavno pridružijo z enim samim klikom, namesto da bi počakali ali morali ustvariti kodo PIN.
Še boljše pa je, da ima GoToConnect namesto različnih cenovnih ravni načrtov z naraščajočim obsegom odklenjenih funkcij enoten sistem določanja cen glede na število uporabnikov. To bi lahko bilo še posebej dobrodošlo za mala in srednje velika podjetja, ki lahko uživajo vse enake funkcije, kot bi jih imelo podjetje, vendar ne da bi morali za privilegij doplačati.
Skupaj se GoToConnect oglašuje kot poenotena platforma za komunikacijo in sodelovanje, ki bo zagotovo dobro delovala pri številnih podjetjih.
- Preberite naš celoten pregled GoToConnect.
4. Številčnica
Vizionarski ponudnik UCaaS
Razlogi za nakup
+ Celovite funkcije + Odlično za integracijo + Ugodne ceneRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Video ločenoDialpad ponuja platformo, bogato s funkcijami, tudi na najosnovnejši ravni. Osnovna stopnja Standard ponuja neomejene klice po ZDA in Kanadi ter mednarodne storitve v več kot 50 državah. Vključene so tudi lokalne in brezplačne številke ter neomejeno pošiljanje sporočil SMS, MMS in skupinskih sporočil.
Prenos in preusmeritev klicev sta standardno vključena, vključno z usmerjanjem operaterja, glasbo o zadržanju po meri in povzetki klicev, ki jih lahko delite.
Skupna sporočila, klepet, zgodovina klicev in analitika so prav tako vključeni v standardno raven, pa tudi sistem enotnega obveščanja, integracija z Google Workspace (prej G Suite) in Microsoft 365. Cene so izjemno konkurenčne.
Stopnja Pro med drugim dodaja prepise klicev v realnem času, naprednejšo analitiko in integracije s SalesForce, Zendesk, Slack in Hubspot. Na voljo je različica za podjetja, vendar za to potrebujete ponudbo po meri za storitev po meri.
Vsekakor pa Dialpad resnično ponuja razmerje med ceno in kakovostjo, toda tam, kjer se pusti, je videokonference kot ločena storitev. Čeprav obstaja brezplačna stopnja, je omejena na 45 minut, presenečenje pa je, da ni v ponudbi Talk za popolno izkušnjo UCaaS. Vendar je mogoče, da nekatera mala podjetja to dejansko obravnavajo kot plus, če tega ne zahtevajo.
- Preberite naš celoten pregled Dialpad.
5. MiCloud Connect
Uveljavljeni ponudnik UCaaS
Razlogi za nakup
+ Zanesljiva platforma + Dober osnovni paketRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Contact Center ločenMiCloud Connect je platforma za poenoteno komunikacijo v oblaku, katere cilj je zagotoviti center za komunikacijo, sodelovanje in kontaktne funkcije. Cilj Mitel Connect, ki ga zagotavlja Google Cloud, je zagotoviti UCaaS za vsa MSP.
Vsi različni razpoložljivi načrti ponujajo funkcije PBX telefonije, avdio konference, video sodelovanje in skupno rabo namizja. Na voljo so tudi mobilne aplikacije, zajeta pa so tudi neposredna sporočila. Integracije vključujejo Outlook in Google Workspace ter povezovalno telefonijo za Microsoft.
To je osnova osnovnega paketa Essentials, ki je na voljo s konferenčnimi omejitvami do 8 oseb. Dražji paket Premier poveča omejitve za konference na 25 uporabnikov in doda snemanje klicev na zahtevo, glasovno prepisovanje ter integracije za SalesForce in druge CRM-je.
Negativno je, da spletno mesto namesto, da bi vse skupaj združilo pod MiCloud Connect, predlaga, da je kontaktni center ločen izdelek, ki zahteva ponudbo po meri. Čeprav kontaktni center nujno ponuja veliko naprednih funkcij, bi bilo bolje videti večjo integracijo storitev, da bi bil MSP privlačnejši.
- Preberite naš celoten pregled Mitela MiCloud.
Upoštevajte tudi:
- Najboljši poslovni telefonski sistem
- Najboljše storitve konferenčnih klicev
- Najboljša programska oprema klicnega centra
