Amwell

Amwell, podružnica ameriške zasebne družbe American Well, je virtualni ponudnik medicinskih storitev s sedežem v Bostonu v Massachusettsu, ki nudi nujne obiske v vseh 50 zveznih državah. Deluje prek računalnikov, svoje storitve pa ponuja prek mobilnih aplikacij od leta 2013. To podjetje sega v leto 2006, ko sta ga ustanovila brata dr. Ido in Roy Schoenberg. Prvotno so bile storitve zagotovljene neposredno naročnikom določenih zavarovalnic, nato pa preusmerjene na neposredne potrošniške ponudbe.

Več o Amwellu lahko izveste tukaj

Lastnosti

Amwell zagotovo olajša dostop do zdravstvene oskrbe kjer koli in kadar koli jo potrebujete. Ponudniki so na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, dobesedno vsak dan v letu. Tudi zaradi tega so sestanki preteklost, pa tudi zapravljanje časa, ko sedite v čakalnici z drugimi bolnimi bolniki. Poleg tega bodite prepričani, da so zdravniki, ki so zaposleni na njihovi plošči, vsi certificirani za zagotavljanje najvišje oskrbe.

Postopek za oskrbo je dokaj preprost. Začne se z odprtjem računa in podatki se shranijo za prihodnjo uporabo. Nato na seznamu zdravnikov, ki so na voljo, izberete zdravnika in si ogledate njihove izkušnje in ocene ter se informirano odločite med ponudniki. Na koncu se obisk izvede prek interneta. To lahko storite bodisi prek spletnega vmesnika v računalniku bodisi prek mobilne aplikacije in tako ali tako zagotavlja varen pretakljiv video.

Mobilne aplikacije so na voljo za platforme iOS in Android, ki jih lahko uporabljate tako na pametnih telefonih kot tabličnih računalnikih. Tudi včasih to ni primerno, lahko obisk opravite s tradicionalnim telefonskim glasovnim klicem (čeprav ne pozabite, da številne države zahtevajo video obisk in ne le telefonskega klica, ki ga predpiše zdravnik). Če že govorimo o receptih, jih lahko zdravnik po virtualnem obisku po e-predpisu pošlje v lekarno po vaši izbiri, skupaj s priporočili za zdravila, ki jih lahko kupite brez recepta.

Pomanjkljivosti

Uporabniški pregledi za Amwell dajejo vpogled v mešano vrečo prejete zdravstvene oskrbe. Za nekatere uporabnike, na splošno tiste s preprostejšimi stanji, kot je osnovna okužba zgornjih dihal, je bil obisk zadovoljiv, brez nadaljnjih incidentov.

Vendar se zdi, da se pritožbe in nezadovoljstvo uporabnikov osredotočajo na dve področji. Prva bi bila pri bolj zapletenih zdravstvenih vprašanjih. Na primer, bil je uporabnik z rožnatim očesom, ki ga je zdravnik Amwella diagnosticiral kot virusno, kar so nato opazili na oddelku za nujne primere zaradi bakterijskega konjunktivitisa, za katerega so bili predpisani antibiotiki. V drugem primeru je bil bolnik prek Amwella diagnosticiran z okužbo zgornjih dihal in pozneje z bakterijskim sinusitisom. Čeprav se popolnoma zavedamo, da sta oba stanja morda zgolj napredovala od prvotne izdaje, se vseeno postavlja vprašanje, ali bi bilo pri teh bolnikih že na začetku boljše, da bi imeli več zdravstvenih storitev.

Drugo področje, na katerem so razvrščene pritožbe, je netočen obračun. Stranke družbe Amwell navajajo, da so jim v nekaterih primerih zaračunali dvakrat, ali pa njihovemu ponudniku zavarovanja storitev sploh niso zaračunali in so jih bremenili v celoti. Zaskrbljujoče je bilo tudi, da ko so poskušali popraviti obtožbe, jih je bilo v nekaterih primerih mogoče popraviti, vendar so se uporabniki pritožili, da razveljavitev obtožb ni bila takojšnja in so čakali na vrnitev previsokih stroškov.

Podpora

Amwell priznava, da imajo mnogi bolniki po obisku pri svojem ponudniku najrazličnejša vprašanja, tako kot pri običajnih obiskih, kjer bolniki pokličejo pisarno za dodatne interakcije in skušajo odpraviti pomisleke.

Amwell ponuja tri načine podpore. Prva je obsežna pogosta vprašanja z odgovori na vprašanja, kot so »Ali lahko na račun dodam zakonca?«, »Ali bo moj ponudnik primarne zdravstvene oskrbe obveščen o mojem obisku v Amwellu?« In »Ali je moj spletni zdravniški obisk zaseben in varen ? " (če se sprašujete, so kratki odgovori zaporedoma ne, neobvezno in da). Druge možnosti za podporo so e-poštni naslov in brezplačna številka, ki jo lahko pokličete 24 ur na dan, 7 dni v tednu in zaokroži celo vrsto možnosti za pomoč.

Cenitev

V nasprotju z večino konkurence je Amwell precej vnaprej pri svojih cenah, vključno z denarnimi cenami za številne svoje priljubljene storitve. Začne se z nujnim zdravniškim obiskom zaradi pogostih stanj, kot so glavobol ali okužba sinusov, kar stane razumnih 69 dolarjev (53 funtov). Obstajajo tudi cene za storitve duševnega zdravja, na primer terapija z licenciranim strokovnjakom, ki za terapevta z magisterijem stane 85 USD (65 GBP) in 99 USD (76 GBP), če je doktor znanosti. Nazadnje stane psihiatr za začetno oceno 199 USD (153 GBP), nadaljnji obiski pa 95 USD (73 GBP).

Druga koristna lastnost je, da čeprav so zgornje cene celotni denarni stroški, Amwell krijejo tudi številni ponudniki zavarovanj, da je to še bolj dostopno. Navedeno je, da so ti obiski zajeti za »več kot 80 milijonov ljudi«, na voljo pa je tudi seznam zavarovalnih načrtov, s katerimi sodeluje Amwell, med drugim tudi številni načrti Blue Cross Blue Shield, Highmark in United Healthcare.

Končna sodba

Amwell je dostopen vstop v prostor telemedicine. Vrhunec vključuje vnaprejšnje stroške, odnos do sodelovanja v številnih zdravstvenih načrtih in razpoložljive mobilne aplikacije. Najnižje vrednosti, ki jih je treba omeniti, so netočne prakse obračunavanja in da so se pacienti morali za zdravljenje svojih bolj zapletenih bolezni obrniti na druge ponudnike. Na koncu uravnotežite te dejavnike in se odločite, ali je Amwell primeren za vaše zdravstvene potrebe.