Teladoc s sedežem v ZDA deluje kot moški v telemedicinskem prostoru in izvira iz leta 2002. Ima večnacionalno prisotnost in je aktiven v 130 državah. Po najnovejšem finančnem poročilu Teladoc oskrbuje več kot 12.000 strank, vključno z več kot 40 zdravstvenimi načrti, več kot 300 bolnišnicami in zdravstvenimi sistemi ter približno 27 milijonov pacientov dostopa do njihovih storitev.
- Več o Teladocu lahko izveste tukaj
Lastnosti
Teladoc ponuja vodilno platformo za paciente, da se povežejo z zdravniki z licenco in drugimi strokovnjaki. Poročali so, da so ponudniki v njihovi panogi najkakovostnejših zdravnikov in medicinskih sester z licenco, imajo certifikat o svoji specialnosti z več kot 90-odstotno oceno zadovoljstva in spadajo med 5% najboljših strokovnjakov po vsem svetu. Trdi se, da so ponudniki med najboljšimi v svojih več kot 450 posebnostih glede na medsebojno glasovanje. Zdravniki se nahajajo tudi v vseh 50 ameriških zveznih državah.
Nega je zagotovljena na več področjih medicine, od bolj osnovnih do bolj zapletenih potreb. Navedeni primer je, da se zaradi gripe ali bolečine v trebuhu ne odpravite v urgentni center, potem lahko nadomestite virtualni obisk in se 24 ur na dan pogovorite z zdravnikom za nasvet glede svoje težave. V bolj specializiranem scenariju lahko bolnik z izpuščajem, aknami ali ekcemom slike kože naloži spletnemu dermatologu za diagnozo in zdravljenje teh pogostih kožnih stanj.
Teladoc ponuja tudi ponudbe za duševno zdravje. Za bolnike, ki se počutijo zaskrbljene, pod stresom ali depresijo, so za te potrebe na voljo strokovnjaki, vključno s psihiatri in terapevti. Na voljo je tudi podpora za duševno zdravje za tiste, ki se še vedno borijo, ki nudi dodatne napotke strokovnjakov za duševno zdravje.
Včasih je pacient obiskal specialista in ima bolj zapletene zdravstvene potrebe. V teh primerih je dostop do medicinskih mnenj medicinskih strokovnjakov, ki lahko služijo kot navidezno drugo mnenje strokovnjaka na tem področju. Ta medicinski strokovnjak lahko pregleda primer in poda smernice o potrebi po operaciji, določeni diagnozi ali poti zdravljenja. Teladoc navaja, da se s pomočjo zdravstvenih strokovnjakov 79% zdravljenj spremeni, 39% operacij pa se izogne.
Radi bi ugotovili, da so na voljo aplikacije za mobilne platforme iOS in Android. Uporabiti jih morajo veliko, saj ima aplikacija Android več kot 23 tisoč prenosov in visoko oceno 4,6 zvezdic.
Pomanjkljivosti
Storitev Teladoc resnično nabere nekaj pritožb. Prvo vprašanje je, da je za začetno nastavitev računa v aplikaciji za pametni telefon potrebno nekaj truda in časa. To vključuje vpis vaše pretekle zdravstvene anamneze, analogno izpolnjevanju novih obrazcev za vnos pacientov, ko greste k novemu zdravniku. To se zaplete, saj so uporabniki razočarani, ko zamenjajo telefon, in ko odprejo aplikacijo Teladoc v svojem novem telefonu in uporabijo svoje prijavne poverilnice, morajo nekako znova vnesti vse podatke v ozadju, ki niso shranjeni v svojem računu.
Medtem ko uporabniki lahko komunicirajo neposredno z zdravnikom, jih ponudba Teladoc resnično pušča po več. Nekateri se na primer pritožujejo, da zdravnik pokliče z nenavedene številke in se obotavljajo odgovoriti, ali uporabniki, ki blokirajo te vrste klicev v svojem telefonu, da ne bi prejeli neželenih klicev, potem ne morejo vzpostaviti povezave. Druga težava je z video klicem, saj uporabnik ne more k zdravniku zaradi prave interaktivne izkušnje. Nekaj pacientov je tudi zaskrbljenih, ker je bil zdravnik, s katerim so se povezali, hiter in manj negoven.
Tudi zdravstvena oskrba je omejena na bolj osnovne predmete, ki jih je mogoče opraviti v enem samem zasedanju. V primeru, da potrebujete naročen test, to je, koliko zdravstvenih storitev je danih v teh dneh, potem tega ni mogoče storiti prek Teladoca in obstaja utemeljena zaskrbljenost, da se bo potem pacient moral še vedno obrniti na drugega ponudnika zdravstvena oskrba.
Podpora
Podpora je na voljo 24/7 na brezplačni telefonski številki. Pomanjkljivost je, da je to edina metoda, ki je na voljo za stike, pri čemer tiste, ki imajo raje druge možnosti, ki so časovno manj pomembne, na primer e-pošto, spletni portal ali chatbot, nimajo drugih možnosti.
Teladoc ima tudi možnost »Delite svojo zgodbo« prek spletnega portala za predloge, čeprav bi radi videli tovrstne možnosti na voljo za bolj rutinsko podporo.
Cenitev
Trenutno je težava v zdravstvenem varstvu v tem, da cene niso pregledne, kar paciente skoraj ne spodbuja, da bi primerjali svojo najboljšo ceno za zdravstveno storitev. Poleg te teme Teladoc na svojem spletnem mestu ne določa posebnih cen in namesto tega dobimo naslednjo izjavo:
»Storitve se lahko razlikujejo glede na zdravstveni načrt ali delodajalca. Nastavite svoj račun, da vidite, katere storitve so vam na voljo in koliko stanejo. Vaše pozdravno pismo ali upravitelj ugodnosti vam lahko pokaže, koliko stanejo. «
Korist, ki jo lahko ugotovimo, je, da vsaj nekatere zavarovalnice zagotavljajo kritje za obisk pri ponudniku Teladoc, čeprav dejanski stroški niso znani.
Končna sodba
Teladoc je vodilna rešitev za paciente, da se prek pametnega telefona povežejo z vrhunskimi zdravniki. Cenimo, da Teladoc ponuja različne storitve, ki segajo od nujne oskrbe do navideznih sekundarnih mnenj, ki jih vsaj v nekaterih primerih krijejo večji ponudniki zavarovanj in da obstajajo mobilne aplikacije za naprave Apple in Android.
Pred ustvarjanjem računa si želimo bolj preglednih cen, da podatki o pacientu v ozadju ne bi izginili pri uporabi nove naprave in da klici ne bi prihajali z neštetih številk.
Na splošno Teladoc ponuja dragoceno storitev in zlahka je videti, zakaj so tako priljubljeni v prostoru za virtualni obisk.
- Izpostavili smo tudi najboljšo programsko opremo za telemedicino