CareCloud lahko izvira iz leta 2009, saj ga je ustanovil Albert Santalo. Trenutno je zasebna korporacija, ki ponuja programsko opremo kot storitev (SaaS) in upravljanje dohodkovnega cikla (RCM) za prakse v več kot 50 posebnostih in v 48 zveznih državah ZDA z več kot 4 milijardami USD (3,05 GBP) milijard letnih računov. terjatve do svojih strank.
Podjetje ima dobre izkušnje z vključevanjem tehnologije v svoje izdelke, vključno z lansiranjem njihove mobilne aplikacije leta 2014 in vstopom v zvezo CommonWell Health Alliance, ki deluje na odprtih standardih med EHR različnih proizvajalcev.
- Več o programu CareCloud CollectiveIQ lahko izveste tukaj
Lastnosti
CareCloud skorajda ni en sam trik, saj ponuja niz storitev, ki med drugimi poklicnimi storitvami vključuje upravljanje praks, upravljanje dohodkovnega cikla, njihovo elektronsko zdravstveno kartoteko in napredna pravila obračunavanja. Njihova storitev obračunavanja je poimenovana "CollectiveIQ" in vključuje tako imenovana napredna pravila obračunavanja.
Za začetek je CareCloud zasnovan za navigacijo po najnovejših diagnostičnih kodah. Z eksponentno rastjo diagnostičnih kod, ki se je zgodila z ICD-10, je pomirjujoče vedeti, da je CareCloud pripravljen na ICD-10 in bo stalno na tekočem z najnovejšimi kodami za obračun. To je ključni prvi korak pri zagotavljanju, da zahtevki gredo skozi in se ne zataknejo zaradi slabega kodiranja s strani zdravnikov, ki niso seznanjeni z najnovejšimi praksami medicinskega kodiranja.
Druga pomembna težava, pri kateri CareCloud pomaga, je zmanjšanje pogostosti zavrnjenih zahtevkov, kar je težava, ki lahko zlahka zasuka prakso, saj zavlačuje plačilo za že opravljene storitve in zmanjšuje razpoložljivo gotovino za prakso. CollectiveIQ poroča, da ima "neprimerljivo bazo znanja o kliničnem kodiranju", ki si prizadeva doseči visoko stopnjo zahtevkov, plačanih ob prvem poskusu, kar je idealen in učinkovit cilj. S svojo bazo podatkov o dobesedno milijonih oddanih zahtevkov do obeh komercialnih plačnikov in Medicare lahko CareCloud to veliko izkušnjo obračunavanja uporabi za zahtevke vaše prakse, da vsakemu predloženemu zahtevku omogoči največjo možnost, da ga opravi ob prvem poskusu.
Čeprav vsaka storitev EHR in obračunov nima mobilne aplikacije, z veseljem sporočamo, da je CareCloud obravnaval to potrebo. Čeprav je na voljo samo za iOS, je aplikacija CareCloud Companion na voljo za uporabo na pametnih telefonih in tabličnih računalnikih Apple. To uporabnikom omogoča dostop do podatkov kjer koli že so in ne privezani do pisarne za dostop do informacij.
Pomanjkljivosti
Uporabniki programa CareCloud poročajo o nekaterih težavah. Na primer dermatološka ordinacija poroča, da ima CareCloud večkrat napak pri nakazilih. Več pacientov je s svojimi plačili prineslo račune, CareCloud pa je vnesel več podatkov, kar je privedlo do dodatnega časa za popravilo pisarniškega osebja in nezadovoljni pacienti - oba sta pomembna problema. Ta urad je tudi obžaloval, da CareCloud nima boljšega portala za paciente, kjer bi se bolniki lahko neposredno prijavili in izvedli plačila ter jih natančno izračunali.
Spet drugi navajajo, da CareCloud zahtevkov sproti ne sprejema takoj. Zahtevke je treba oddati ločeno in če tega ne stori do 20. ure tistega dne, jih ni mogoče poslati in počakati na naslednji dan. To se nam bolj sliši kot poštna torba in fizični prevzem, ne pa kot robustna storitev zaračunavanja po internetu.
Drugo vprašanje je pomanjkanje aplikacije za Android. Ker je to najpogostejša mobilna platforma, bi radi videli aplikacijo CareCloud, ki bi pokrivala tudi to potrebo.
Končno vprašanje je, da se CollectiveIQ lahko uporablja samo s preostalim paketom CareCloud, vključno z njihovim EHR. Z drugimi besedami, to storitev zaračunavanja je mogoče uporabljati samo na eni platformi in ne z obstoječo EHR, razen če je že naključno CareCloud.
Podpora
Podpora za CareCloud je po njihovem spletnem mestu omejena na eno samo možnost, telefon. Čeprav imajo mnogi uporabniki raje to možnost za bolj zapletena vprašanja, je dobro imeti tudi nekatere druge, manj časovno omejene možnosti, kot so e-pošta, spletni portal, klepet in tudi možnosti samopomoči, kot je forum ali spletni seminarji, vendar CareCloud ne ponuja nobenega od teh. Poleg tega so na brezplačni telefonski številki ure omejene na 8:00 do 21:00 EST, dodatna omejitev pa je le ob delavnikih.
To na žalost postavlja CareCloud za tisto, kar nekateri drugi konkurenti ponujajo v oddelku za podporo.
Cenitev
Za to, kar je za to panogo povsem rutinsko, je za pridobitev ponudbe za ceno potreben stik s podjetjem. To je lahko slaba stran pri zasedeni praksi, ki si želi prekrižati rešitve, če vsaka ponudba zahteva takšno vlaganje časa in truda, kar omejuje število ponudb, ki jih je mogoče razumno dobiti. Obstaja ponudba za brezplačno predstavitev, žal pa brezplačnega preskusa.
Nadaljnje raziskave na spletnem mestu CareCloud so prinesle nekaj informacij o cenah. Za razliko od nekaterih drugih rešitev za zaračunavanje storitev CareCloud vključuje nekatere pomembne vnaprejšnje stroške, vključno s 5000 USD (3809 GBP) za vsakega ponudnika za prve tri in nato 2750 USD (2095 GBP) več za dodatne ponudnike. To CareCloud upravičuje, da ponudnike vpiše v elektronsko izmenjavo podatkov (EDI), tako da lahko praksa nato vloži zahtevke in jih plača elektronsko.
Vendar pa so stroški CareClouda poleg zagona razumnejši, saj zaračuna fiksni odstotek od 3% do 7% neto zbirk, kar je na spodnjem koncu lahko bistveno manj kot nekateri njegovi konkurenti.
Končna sodba
CareCloud CollectiveIQ je privlačen spremljevalec računov ECC CareCloud. Prednosti vključujejo mobilno aplikacijo iOS, zmožnost zmanjšanja zavrnitev plačil in posodabljanje kod za obračun ICD-10. Slabosti vključujejo pomanjkanje aplikacije za Android, visoke zagonske stroške in omejene možnosti podpore. Druga ovira je omejitev, da morate za uporabo te storitve obračunavanja uporabiti tudi CareCloud EHR, sicer pa je pri CareCloud CollectiveIQ všeč veliko funkcij.
- Izpostavili smo tudi najboljše zdravstvene storitve za zaračunavanje računov
