Najboljši poslovni telefonski sistemi ponujajo preprost in enostaven način upravljanja s številnimi funkcijami pisarniškega telefonskega sistema za vsa podjetja.
Najboljši poslovni telefonski sistemiKliknite spodnje povezave, da odprete spletno mesto ponudnika:
1. RingCentral Office
2. Pisarna Ooma
3. GoToConnect
4. Letalski klic
5. 8x8 X Series
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Poslovni telefonski sistemi so bili revolucionirani s prehodom na storitve v oblaku, ki malim podjetjem omogoča dostop do telekomunikacijskih funkcij, ki so običajno na voljo samo podjetjem.
Ti poslovni telefonski sistemi, ki jih poganjajo storitve VoIP z uporabo klicev v visoki ločljivosti, so za mnoga podjetja popolnoma nadomestili stare sisteme PBX. Povečanje uporabe poslovnih pametnih telefonov pomeni, da jih je mogoče zdaj dodati tudi sodobnemu telefonskemu sistemu v oblaku, ki uporablja funkcije BYOD (Bring Your Own Device), čeprav upoštevajte, da za dodane rešitve uporabljate upravljanje mobilnih naprav (MDM). varnost.
Rezultat je rešitev, bogata s funkcijami, ki je na voljo podjetjem vseh velikosti, majhnim ali večjim, in ponuja prilagodljivost za pisarniško ali domače delo.
Poleg vsega pa telefonski sistemi v oblaku ponujajo še izjemno raven integracije programske opreme in analitike, kar vam omogoča maksimalizacijo komunikacije v vašem telefonskem sistemu. To tudi olajša odkrivanje dejanskih vpogledov v potovanje strank in vedenje kupcev ter poenostavitev prodaje in podpore za sodelovanje s strankami.
Tu imamo najboljše poslovne telefonske sisteme za sodobno pisarno.
1. RingCentral Office
Najboljši poslovni telefonski sistem
Razlogi za nakup
+ Enostaven za uporabo + Dobra združljivost + Številne funkcije + Napredne možnostiRingCentral Office je vse v enem platforma v oblaku za klice, avdio konference, spletni faks in SMS. Gre za zmogljiv, a prilagodljiv sistem, ki vam omogoča, da večino katere koli mobilne naprave uporabljate kot mehki telefon, poleg tega pa obstaja dobra združljivost z vrsto obstoječe strojne opreme PBX.
Kot je bilo pričakovano, je standardno vključen obsežen nabor funkcij, vključno z beleženjem klicev, nadzorom, snemanjem in spletnim faksiranjem. Ponuja tudi HD glasovne in avdiokonference prek mobilnih naprav ter skupinsko sodelovanje prek skupne rabe zaslona in HD videa za obe nalogi, pa tudi video konference.
V osrednjem kontaktnem centru so vsekanalno usmerjanje, integracija programske opreme CRM, orodja za upravljanje agentov in uporabna analitika. Na voljo so tudi integracije za veliko število aplikacij, vključno s SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle in drugimi.
Cene so odvisne od števila uporabnikov in števila zahtevanih funkcij, pri čemer je na voljo najboljša ponudba, če obstaja več kot dva uporabnika. Obstaja tudi možnost, da se vključi omrežje za razvijalce, ki omogoča dostop do API-jev za resnično integracijski telefonski sistem.
- Preberite naš celoten pregled programa RingCentral Office.
2. Pisarna Ooma
Ugoden poslovni telefonski sistem
Razlogi za nakup
+ Enostavna nastavitev + Odlična vrednost + Dobra funkcionalnostOoma Office je internetna poslovna telefonska storitev, katere namen je malim podjetjem ponuditi veliko poslovno telefonsko izkušnjo.
Ooma morda ni preobremenjena z vrstami zvokov in piščal, ki jih lahko najdete pri nekaterih VoIP storitvah, vendar se predstavlja kot rešitev za manjša podjetja s strožjimi proračuni in je v tem pogledu zelo dobro pozicionirana.
Obstaja veliko funkcij za razmeroma skromne izdatke na uporabnika na mesec. Nič hudega - vse funkcije dobite s tem enim naročniškim načrtom - in še več, sistem je enostavno nastaviti in začeti.
Seveda ne dobite vsega v primerjavi s sklopi dražjih tekmecev, najbolj opazen del uganke pa je pomanjkanje integracije programske opreme CRM.
- Preberite naš celoten pregled Ooma Office.
3. GoToConnect
Najboljše za široko paleto funkcij telefonije
Razlogi za nakup
+ Šifriranje od konca do konca + Enake funkcije za vsako stopnjo + integracija CRMRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Ne vključuje shranjevanja v oblakuZ vsemi VoIP rešitvami, predstavljenimi v tem priročniku, je na voljo množica različnih funkcij, odvisno od določenega cenovnega načrta, za katerega se podjetja odločijo. GoToConnect je tako impresiven zaradi velikega števila razpoložljivih funkcij, saj platforma podjetjem ponuja več kot 100 klicev, sodelovanja ter mobilnih funkcij in orodij ter več storitev za videokonference.
Vključene so vse splošne funkcije, vključno s preusmeritvijo klicev po meri, skupinsko distribucijo klicev ter časovno usmerjeno usmerjanje in usmerjanje z geolokacijo, stranke pa imajo tudi dostop do osebnih sejnih sob.
Če se oglašujete kot rešitev UCaaS, podjetjem ni treba nameščati nove opreme, GoToConnect pa bo poskrbel za vsa vzdrževanja in nadgradnje. Kot rečeno, podjetje strankam priporoča poslovni usmerjevalnik, Ethernet stikalo, ki omogoča kakovost storitve, in požarni zid, konfiguriran za omogočanje dostopa do prometa HTTP, HTTPS in UDP v njihovem omrežju.
Zanimivo je, da za razliko od večine ponudnikov storitev VoIP GoToConnect podjetjem ne zaračunava več dodatnih funkcij. Namesto tega se cenovni načrt podjetja razlikuje glede na število zaposlenih v podjetju. Cene se gibljejo od 29,95 USD na uporabnika na mesec za stranke z enim do štirimi uporabniki do 19,95 USD na uporabnika na mesec za podjetja z med 50 in 99 uporabniki. Vsi cenovni načrti imajo dostop do večine orodij GoToConnect, prilagojeni cenovni načrti pa so na voljo podjetjem z več kot 100 zaposlenimi.
Med razpoložljivimi funkcijami so oblačna PBX, glasba po meri, zadrževanje klicev, napredne strategije zvonjenja in skupna raba zaslona z enim klikom. Seveda več funkcij pomeni večjo možnost, da gre kaj narobe, vendar GoToConnect ponuja tudi obsežno podporo po e-pošti in klicih, če se pojavijo težave.
- Preberite naš celoten pregled GoToConnect
4. Letalski klic
VoIP klicni center in CRM rešitev
Razlogi za nakup
+ Močan poudarek na CRM + Preprosta nastavitev klicnega centra + Veliko integracijAircall je še ena poslovna telefonska sistemska rešitev, ki jo gosti v oblaku in jo lahko nastavite z nekaj kliki. To vašemu podjetju nato nudi celovito rešitev komunikacijskega centra za klice, videokonference in pošiljanje sporočil iz spleta, namizja ali mobilnega telefona.
Aircall prav tako zelo olajša vzpostavitev klicnega centra v nekaj minutah in tako vključuje široko paleto CRM, službo za pomoč uporabnikom in funkcije za produktivnost, ki to podpirajo, poleg tega pa izboljšuje, kako vaše prodajne in podporne skupine obvladujejo klice, nenazadnje v smislu njihovega prenosa, pa tudi približevanja strankam. Kot je bilo pričakovano, obstaja zbirka analitike, ki pomaga meriti učinkovitost in slediti KPI v delovnih poteh in iskati načine za njihovo izboljšanje.
Ker Aircall gleda tudi na Unified Communications in na rešitve CRM, da bi bolje zagotovil prodajne in podporne skupine, ponuja tudi veliko število integracij, nenazadnje SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk in Slack.
Cene so odvisne od obsega potrebnih storitev. Vendar upoštevajte, da za delovanje te storitve potrebujejo najmanj tri uporabnike.
- Preberite naš celoten pregled Aircall.
5. 8x8 X Series
Telefonski sistem za mala in srednje velika podjetja
Razlogi za nakup
+ Osnovni načrt z vsemi značilnostmi + Konkurenčna cena osnovnega načrtaRazlogi, ki se jim je treba izogniti
- Načrti podjetij so zelo dragiPoslovni sistem za telefoniranje v oblaku serije 8x8 X ponuja paket funkcij, kar pomeni, da imate tudi z najosnovnejšim načrtom še vedno celovit nabor storitev, kot bi pričakovali od popolnega poslovnega sistema PBX.
Začetni sloj, znan kot 8x8 Express, ponuja osnovni nabor telefonskih funkcij, ki vključuje vse vidike upravljanja klicev, kot so ID klicatelja, preusmeritev klicev, čakalne vrste in skupine zvonjenj, pa tudi napreden samodejni spremljevalec. Druge funkcije na tej ravni vključujejo skupinsko sporočanje, glasovno pošto in prepise glasovne pošte ter integracijo z Microsoft 365 in Google Workspace.
Načrt X serije X2 resnično izstopa kot zelo dostopen za mala in srednje velika podjetja, saj ponuja skoraj vse, kar bi morda potrebovali, z edino izpuščanjem interaktivnega glasovnega odziva (IVR), sicer pa zagotavlja večino funkcij, ki jih verjetno potrebujejo . To je tudi cenovno zelo konkurenčen načrt v primerjavi s tekmeci, čeprav so načrti podjetja morda drugo vprašanje.
- Preberite naš celoten pregled serije 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
Stroškovno učinkovit in prilagodljiv paket VoIP
Razlogi za nakup
+ Močan nabor funkcij + razširljiva poenotena komunikacija + nastavljive možnostiAvaya OneCloud je najnovejša ponudba Avaya za poenotene komunikacije, ki je nasledila prej uspešno platformo IP Office in razširila svojo trenutno ponudbo delovnih mest in kontaktnih centrov Avaya IX.
Cilj storitve je ustvariti resnično razširljivo rešitev z uporabo katere koli rešitve v oblaku, ki vam najbolj ustreza. Za mala in srednje velika podjetja, ki se z veseljem zanašajo na neodvisne dobavitelje, lahko Avaya OneCloud brez težav preide v javni oblak, kar pomeni, da prejemate neprekinjene storitve in se vam ni treba ukvarjati z nadgradnjo programske opreme ali vplačili za IT .
Za podjetja, ki že imajo zasebno ali hibridno storitev v oblaku, lahko nastavite standardno storitev Avaya OneCloud ali pa prilagoditveno rešitev glede na potrebe storitve OneCloud ReadyNow. Obstaja možnost nastavitve potrebne strežniške strojne opreme v prostorih ali pa gostovanje v enem od podatkovnih centrov Avaya.
Seveda je Avaya OneCloud več kot le klic in kot enotna komunikacijska rešitev pomeni vključevanje vseh komunikacijskih kanalov v en sam sistem. Avaya ima dobre rezultate pri razširjenih storitvah VoIP in UC, sama prilagodljivost rešitve OneCloud pa mora biti privlačna.
- Preberite naš celoten pregled Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Najboljše za podjetja, ki uporabljajo Microsoft Teams
Razlogi za nakup
+ Robustna integracija s sistemom Microsoft 365 + Močna zmogljivost za mobilne in namizne računalnikeRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Omejena uporabniška zmogljivostMicrosoft 365 Business Voice organizacijam omogoča klicanje iz katere koli naprave kjer koli na svetu, pri čemer uporabljajo oblačne storitve podjetja, da zagotovijo visoko stopnjo zanesljivosti in kakovost zvoka.
Kar zadeva cene, je Microsoft 365 Business Voice zelo ugoden - še posebej, če naročniki že plačujejo za Microsoft 365. V tem primeru se standardni paket Business Voice kupi kot dodatek k obstoječi naročnini na Microsoft 365 (da vključuje ekipe). Vključuje telefonski sistem v oblaku z naprednimi funkcijami, kot so preusmeritev klicev, večstopenjski samodejni spremljevalec in čakalne vrste ter 24-urna podpora strankam.
Glavna pomanjkljivost za uporabnike Microsoft 365 Business Voice je ta, da ima uporabniško omejitev 300, zaradi česar je storitev primerna samo za mala in srednje velika podjetja (SMB). Kljub temu, če to ni težava, potem Microsoft 365 Business Voice predstavlja odlično možnost, zlasti za podjetja, ki se že zanašajo na številne druge Microsoftove rešitve.