1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Pisarna Ooma
5. MiVoice Business
V nadaljevanju preberite podrobno analizo vsakega sistema
Učinkovita komunikacija je pomemben del vsakega podjetja, ne glede na to, ali gre za sodelavce, kupce ali druge zainteresirane strani. Čeprav danes obstaja veliko komunikacijskih metod, imajo telefoni še vedno ključno vlogo v podjetjih v vseh panogah. Kot taki so na trgu na voljo številni različni telefonski kanali in sistemi.
Zlasti sistemi za izmenjavo zasebnih podružnic (PBX) so že dolgo prednostna možnost za klicanje in sprejemanje telefonskih klicev v poslovnem ali drugačnem organizacijskem okolju. PBX sistemi običajno omogočajo podjetjem, da vzpostavijo stik z ljudmi znotraj in zunaj organizacije prek analognih, digitalnih telefonov in telefonov z internetnim protokolom.
Zaradi tega so telefonski sistemi PBX tako priljubljeni, saj ponujajo večjo razširljivost in prilagodljivost, prihranek stroškov, lastništvo in samokontrolo, boljšo varnost, večjo personalizacijo, komunikacijo v celotni organizaciji in številne druge prednosti. Najboljši PBX sistemi zagotavljajo veliko število telefonov, delovni čas, klicanje s podaljškom, sledenje in spremljanje klicev, HD telefonske klice, preusmeritev klicev, snemanje klicev, glasovno pošto po meri, čakalne vrste, mednarodne in lokalne linije, glasbo na čakanju, namizje in mobilne aplikacij in veliko drugih funkcij.
Ti sistemi so primerni za različne vrste podjetij, od velikih podjetij do malih in srednje velikih podjetij. In če iščete nov telefonski sistem, ki bi ga uporabljali v vašem podjetju, morda razmišljate o rešitvi PBX. Toda glede na to, da je na voljo toliko različnih PBX sistemov, katerega bi morali izbrati? Da bi vam pomagali izbrati pravega za vaše podjetje, smo zbrali najboljše telefonske sisteme PBX iz leta 2022-2023.
1. RingCentral Office
Integrirana platforma PBX
Razlogi za nakup
+ Glasovni klici, videokonference in sporočanje + Enostaven za uporaboRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Ni poceniRingCentral Office je poslovni oblačni telefonski sistem, ki omogoča sporočanje, video konference in glasovne klice na eni enostavni platformi za organizacije vseh oblik, velikosti in panog.
Ena glavnih funkcij, ki jo ponuja RingCentral Office, je sistem poslovnega telefona, ki vam omogoča zvonjenje ljudi z zvokom HD, uporabo poslovne telefonske številke v več napravah, preusmerjanje klicev v živo med različnimi napravami, prenos številk v aplikaciji RingCentral, samodejno prepisovanje sporočil v odzivniku , ustvarite lokalne številke, enostavno dodajte nove uporabnike, nastavite linije in razširitve v skupni rabi in še veliko več.
Z aplikacijo RingCentral Team Messaging lahko pošiljate in prejemate sporočila v celotnem poslu, vlečete in spuščate datoteke, urejate sporočila z ustvarjanjem niti, vodite individualne sestanke z enim klikom in še več.
Platforma je opremljena tudi z RingCentral Video, ki omogoča HD video klice, skupno rabo zaslona in sporočanje. S to rešitvijo lahko vodite ali se udeležite videokonference prek spletnega brskalnika ali aplikacije RingCentral. Poleg tega lahko prek video klica delite zaslon, urejate datoteke, snemate sestanke, preklapljate med napravami in vodite spletne seminarje.
Še ena odlična stvar pri RingCentral Office je ta, da ponuja na stotine integracij za priljubljene poslovne aplikacije, kot so Google Workspace, Salesforce in Box. RingCentral obljublja "zanesljivost na ravni operaterja" in "vgrajeno varnost" tudi za vse uporabnike.
- Za urad RingCentral se lahko prijavite tukaj
2. Freshcaller
Izjemno zaupanja vreden telefonski sistem PBX
Razlogi za nakup
+ Zaupa več kot 40.000 podjetij + Veliko različnih funkcijRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Kupati moraš številkeFreshcaller je še en priljubljen telefonski sistem PBX, ki temelji na oblaku in ne zahteva dodatne strojne opreme, prenosov ali stroškov vzdrževanja. Še več, to je zelo zaupanja vredna storitev, ki jo uporablja več kot 40.000 podjetij po vsem svetu.
Torej, kaj ponuja Freshcaller? Za začetek ima nekaj odličnih funkcij telefonske številke. Lahko priključite trenutne telefonske številke, kupite nove lokalne telefonske številke v več kot 90 državah, kupite brezplačne telefonske številke, kupite mednarodne številke, prikrijete svoje telefonske številke, ustvarite telefonske številke, uporabite obstoječe operaterje in izberete novega.
Platforma ponuja tudi vrsto obsežnih funkcij za upravljanje telefonskih klicev, vključno z zmožnostjo usmerjanja klicev na glasovno pošto, ustvarjanjem osebnih pozdravov, nastavitvijo delovnih in prazničnih ur za telefonske klice, ustvarjanjem skupnih telefonskih linij in čakalnih vrst klicev, usmerjanjem klicev do določenih skupin ali posamezniki, opravljajo telefonske klice iz mobilne aplikacije, blokirajo neželene klice, uvažajo stike, uporabljajo avtomatizirano usmerjanje telefonskih klicev, prek glasovnih botov odgovarjajo na pogosto zastavljena vprašanja strank in še več.
Če želite izboljšati izkušnjo poslovnih telefonskih klicev, lahko uporabite različna orodja za spremljanje in upravljanje klicev, ki so na voljo na tej platformi. Omogočil vam bo namreč vizualizacijo čakalnih vrst, tekočih klicev in razpoložljivih agentov prek sprotne nadzorne plošče. Frescaller ponuja tudi orodja za spremljanje klicev v živo, vključevanje v tekoče telefonske klice, sledenje in poročanje o uspešnosti klicev, snemanje klicev, ogled meritev in povzetkov klicev ter razumevanje, zakaj so bili klici opuščeni.
Kar zadeva druge funkcije, vam Freshcaller omogoča ogled konteksta o dohodnih klicih, ogled zgodovine interakcij, dodajanje drugih oseb v tekoče klice, skupno rabo konteksta stranke pri prenosu klica, dodajanje opomb med vse klice, prejemanje obvestil o dohodnih klicih, zagotavljanje strankam možnost, da zahtevate povratni klic, nastavite razširitve in še več.
- Za Freshcaller se lahko prijavite tukaj
3. Acefone
Preprost sistem PBX v oblaku
Razlogi za nakup
+ Preprosta platforma v oblaku + 256-bitno šifriranje + 200+ integracijČe iščete enostavno in zanesljivo poslovno telefonsko rešitev, ki deluje v oblaku, ne poiščite več kot Acefone. Ponuja vse, kar bi želeli v telefonskem sistemu poslovnega razreda, vključno s klicanjem v visoki ločljivosti, zaporo klicev, konferencami klicev, samodejnimi poročili, nadzorom klicev, prilagojenim glasovnim sporočilom, virtualnim receptorjem, snemanjem klicev in VoIP SMS-om.
Acefone trdi, da svojim strankam ves čas zagotavlja "kristalno jasne" telefonske klice, kar pa se ne bo spremenilo, če je pasovna širina nižja kot običajno. Če boste kdaj naleteli na kakršne koli težave s klici, lahko Acefone takoj dostopate do strokovne podpore.
Za razpršene ekipe Acefone ponuja mobilno aplikacijo, ki je enostavna za uporabo in vsebuje funkcije. Z njim lahko doma ali na poti dostopate do vseh stikov, kličete ali sprejemate telefonske klice, ogledujete dnevnike klicev in še veliko več. Obstaja tudi obsežen skrbniški portal, kjer lahko sproti spremljate telefonske klice in agente.
Po prijavi za Acefone lahko enostavno nastavite potek dela klica po meri in priključite trenutne telefonske številke. Acefone ponuja tudi 99,99% uptime, 256-bitno šifriranje, več varnostnih kopij in enostavne strukture cen. Acefone lahko celo integrirate z več kot 200 poslovnimi aplikacijami, vključno s Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk in Salesforce.
- Za Acefone se lahko prijavite tukaj
4. Pisarna Ooma
Celovit sistem PBX
Razlogi za nakup
+ Enostavne aplikacije + Več kot 35 funkcijRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Za namizno aplikacijo morate plačati večOoma Office je odlična poslovna telefonska rešitev za mala, srednja in velika podjetja. Ponuja kristalno jasne telefonske klice, enostavne aplikacije in več kot 35 različnih funkcij.
Njegove funkcije upravljanja klicev vključujejo mobilno aplikacijo, navidezni receptor, parkiranje klicev, skupine zvonjenja, glasbo za zadrževanje ali prenašanje klicev, klicanje in spremljanje klicev, preusmeritev klicev, navidezne razširitve, glasovno pošto, preusmeritev klicev, prilagodljivo oštevilčenje, ime podjetja , dnevniki klicev, možnost preusmeritve klicev, če pride do izpada, spletno faksiranje, blokiranje klicev, domofon, stransko klicanje in drugo.
Ko gre za nastavitev Ooma Office, boste imeli koristi od hitrega in enostavnega postopka namestitve. Na voljo imate tudi eno brezplačno telefonsko številko, izbiro različnih brezžičnih možnosti, dostop do enostavne mobilne aplikacije in uporabniškega portala, podporo za IP in analogne telefone ter vrata za faks z bazno postajo.
Druge funkcije vključujejo neomejene klice v ZDA, Kanadi, Mehiki in Portoriku; ugodne cene mednarodnih telefonskih klicev; brezplačni prenosi številk; telefonsko številko glavnega podjetja; izboljšane 911 storitve; številka neposrednega izbiranja za vsakega uporabnika; zvonjenje z več napravami; razširitveno klicanje v aplikacijo; preusmeritev klica iz aplikacije; premikanje klicev; kot tudi sporočila SMS in MMS.
Če želite še več funkcij, se lahko prijavite za račun Ooma Office Pro. Ponuja dodatne funkcije, kot so video konference, namizna aplikacija, snemanje klicev, izboljšano blokiranje klicev, prepisovanje glasovne pošte in povečane omejitve uporabe.
- Za pisarno Ooma Office se lahko prijavite tukaj
5. MiVoice Business
Najboljši lokalni PBX sistem
Razlogi za nakup
+ Odlična lokalna možnost + Primerno za podjetja vseh velikosti + Veliko različnih funkcijKanadski telekomunikacijski gigant Mitel že dolgo ustvarja sisteme PBX in če iščete enega najboljših telefonskih sistemov v podjetju, boste zagotovo želeli preveriti podjetje MiVoice Business.
MiVoice Business je krajevni poslovni telefonski sistem, katerega namen je organizacijam pomagati pri zagotavljanju odličnih izkušenj s strankami z zagotavljanjem vrste poenotenih, razširljivih in mobilnih komunikacijskih metod.
Pri tej rešitvi je super predvsem to, da je primerna za vsa podjetja. Pravzaprav Mitel trdi, da je sistem "zasnovan tako, da ustreza potrebam podjetij od 5 do 130.000 uporabnikov" in ga je mogoče uporabljati "na enem samem spletnem mestu ali v večstranskem omrežju, ki se razteza po vsem svetu".
Ponuja vrsto različnih funkcij, vključno z identiteto posameznega podjetja, dinamično razširitev, doseg ene številke, vročo pisalno mizo, delo na daljavo, prilagodljivo uvajanje, samodejni spremljevalec, prilagodljiv dnevni in nočni način, usmerjanje klicev, enotno sporočanje, prilagodljivo glasbo na čakanju, izboljšano pregledovanje klicev, vgrajena konferenca za sestanke in še veliko več.
- Za podjetje MiVoice Business se lahko prijavite tukaj
6. 3CX
Stroškovno učinkovit in enostaven za uporabo
Razlogi za nakup
+ Možnosti za lokalno uporabo, zasebni oblak ali gostovanje + Veliko različnih funkcij + Odlična izbira načrtov3CX ponuja enostaven in stroškovno učinkovit sistem PBX na osnovi IP, ki združuje komunikacijske kanale, kot so klicanje VOIP, telekonference, video klici in takojšnje sporočanje.
3CX, opisan kot „pisarniški telefonski sistem z odprto platformo“, je zelo vsestranski v svojem delovanju. Ta sistem lahko uporabljate lokalno prek sistema Windows ali Linux; v zasebnem oblaku prek platforme, kot so Amazon Web Services, Google Cloud ali Microsoft Azure; in prek gostovanja 3CX.
Njegove glavne značilnosti vključujejo neomejene razširitve; aplikacije za iOS in Android; možnost izbire lastnega SIP prtljažnika; avtomobilski spremljevalec in digitalni receptor; Integracije Microsoft Office 365 in CRM; skupna raba zaslona, oddaljena pomoč in več udeležencev za spletne konference; funkcije klicnega centra, kot so čakalne vrste, poročanje in snemanje; skupaj s funkcijami kontaktnega centra, kot so klepet v živo, podpora za Facebook Messenger in SMS.
Na voljo je tudi vrsta poslovnih funkcij, vključno z nadzorom snemanja klicev, vgrajenim preklopom v stanje pripravljenosti, licenco v stanju pripravljenosti in logotipom IP telefona po meri. Izbirate lahko med različnimi načrti, vključno s standardnim načrtom, pri katerem je prvo leto brezplačno, profesionalnim načrtom in podjetniškim načrtom. Upoštevati je treba, da se cene razlikujejo glede na število uporabnikov.
- Za 3CX se lahko prijavite tukaj
7. Zvezdica
Brezplačna odprtokodna programska oprema za PBX
Razlogi za nakup
+ Brezplačno + OdprtokodnaRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Izredno tehničnoZa vse, ki želite zgraditi svoj sistem PBX in pri tem prihraniti veliko denarja, je vredno preveriti Asterisk. Slednji je odprtokodni okvir, ki ljudem s pravim tehničnim znanjem omogoča, da brezplačno sestavijo lastne komunikacijske aplikacije.
Od svoje predstavitve leta 1999 je Asterisk postal glavni igralec v PBX prostoru. Trdi, da napaja več kot milijon komunikacijskih sistemov v približno 170 državah. Dejansko so številni uporabniki Asteriska mala podjetja, velika podjetja, klicni centri, telekomunikacijska omrežja in vlade po vsem svetu. Torej, s tem sistemom bi bili zagotovo v dobri družbi.
Asterisk ponuja široko paleto PBX funkcij, vključno s spremljanjem klicev, parkiranjem klicev, čakanjem v čakalni vrsti, snemanjem klica, čakanjem na klic, blokiranjem ID-ja klicatelja, ne moti, glasbo na čakanju, glasbo na prenosu, podporo na daljavo, stransko klicanje, sporočanje SMS , kanali, VoIP prehodi, glasovna pošta na e-pošto in še veliko več.
Če bi morali sistem PBX razviti z uporabo okvira Asterisk in ga doslej še niste uporabljali, lahko na uradni spletni strani Asterisk dostopate do veliko dokumentacije, aktivnega spletnega dnevnika, foruma in številnih drugih koristnih virov. Poleg tega lahko tukaj najdete vse razpoložljive prenose Asterisk.
Vendar je treba opozoriti, da gre za zelo tehnično rešitev PBX in verjetno ne bo ustrezala ljudem brez IT-predznanja. Na svoji spletni strani je Asterisk jasno, da uporabniki "potrebujejo delujoče znanje Linuxa, programiranje skriptov, mreženje in telefonijo", da lahko sestavijo komunikacijsko aplikacijo s pomočjo tega okvira PBX. Kljub temu je treba Asterisk upoštevati zgolj zato, ker je brezplačen, odprtokoden in opremljen z različnimi funkcijami PBX.
- Za Asterisk se lahko prijavite tukaj
Kaj je PBX?
Če se sprašujete, kaj pravzaprav pomeni okrajšava PBX, pomeni "zasebna borza podružnic". To je vrsta zasebnega, večvrstnega telefonskega sistema, ki ga uporabljajo podjetja in druge organizacije.
Ti sistemi ne zagotavljajo samo zunanjih linij, ki osebju omogočajo sprejemanje in sprejemanje klicev z ljudmi zunaj njihove organizacije (na primer z zaposlenimi ali dobavitelji), temveč tudi notranje linije, tako da lahko ljudje znotraj organizacije komunicirajo med seboj.
V primerjavi s standardnimi stacionarnimi telefoni telefonski sistemi PBX ponujajo vrsto naprednih funkcij za podjetja in organizacije. Sem spadajo večje število telefonov, razširitve, spremljanje klicev, snemanje klicev, preusmeritev klicev, zadrževanje klicev, blokiranje klicev, beleženje klicev, čakalne vrste, zadrževanje glasbe, telekonference, telefonske številke, lokalne in mednarodne linije ter druge.
PBX sistemi omogočajo podjetjem popoln nadzor nad celotnim telefonskim omrežjem, izboljšanje notranjih in zunanjih komunikacij, prihranek denarja, učinkovitejše prilagajanje njihovih telekomunikacijskih sistemov in še veliko več.
Nekoč so se PBX sistemi opirali na analogne tehnologije in so bili resnično primerni le za velika podjetja. Toda z razvojem digitalnih in IP telefonov so sistemi PBX postali izvedljiva možnost za mala in srednje velika podjetja. Danes številni PBX sistemi delujejo v oblaku in IP tehnologijah.
- Izpostavili smo tudi najboljši sistem za poslovne telefone
