Potem ko je Ryan McQuaid preveč časa čakal na obisk pri zdravniku in je dr. James Wantuck kot zdravnik spoznal, kako preobremenjeno je zdravstveno varstvo, so se lotili ustanovitve PlushCare. Njihova vizija je bila, da bi ljudem omogočili zdravstveno varstvo tako enostavno, kot bi lahko z aplikacijo naročili naslednji obrok ali taksi.
Začetki so bili vsekakor skromni, dr. Wantuk je paciente pregledoval v svoji pisarni v San Franciscu, Ryan pa je delal iz sobe zadaj, da bi se oglasil na telefonu in se dogovoril za sestanke. Danes imajo za PlushCare več kot 100 zdravnikov in zaposlenih, pri čemer je to storitev uporabljalo več kot 100.000 ljudi.
- Več o storitvi PlushCare lahko izveste tukaj
Lastnosti
PlushCare vsekakor poudarja, da je preprost in enostaven za uporabo. Začne se s prenosom njihove mobilne aplikacije v pametni telefon, na voljo pa sta tako Android kot iOS. Preko te aplikacije je mogoče načrtovati sestanke pri izbranem pacientovem ponudniku. Sestanek poteka prek pametnega telefona prek njihove varne video platforme. Ta aplikacija je popolnoma integrirana z bolnikovo zavarovalnico, laboratoriji in lekarno, da poenostavi oskrbo ter jo naredi nebolečo in učinkovito.
Zdravniki družbe PlushCare se nahajajo v vseh 50 zveznih državah, vendar storitev ni na voljo zunaj ZDA. Po mnenju PlushCare so zdravniki "visoko usposobljeni" in "usposobljeni na 50 najboljših ameriških zdravstvenih šolah", čeprav ni jasno, katera razvrstitev šol je bila uporabljena (The US News & World Report je bolj priljubljena lestvica medicinskih šol, vendar ni bilo določeno, da je to tisto). Čeprav ni natančno določeno, ali so vsi zdravniki certificirani ali upravičeni do zdravstvenega varstva, imajo v povprečju več kot petnajst let izkušenj, kar je pomirjujoče, da so vašo težavo videli že velikokrat.
Storitev PlushCare pokriva širok spekter pacientovih težav, veliko jih je naštetih na spletni strani. Sem spadajo rutinske težave s primarno oskrbo, kot so okužbe sinusov, vneto grlo in rožnato oko, za obvladovanje kroničnih stanj, kot so diabetes, hipertenzija in motnje ščitnice. PlushCare tudi navaja, da skrbijo za podaljšanje receptov, in navaja, da sestanki trajajo manj kot 15 minut. Doktorsko opombo lahko napišete tudi za šolski ali službeni izgovor do treh dni.
Pomanjkljivosti
Uporabniške ocene za Plushcare so na splošno ugodne in resnici na ljubo je, da smo jih morali izbrati, da smo našli pritožbe med pregledi storitve Yelp. Ugotovili smo, da njihovi zdravniki, čeprav izdajajo recepte, kot je navedeno, ne bodo priskrbeli snovi, ki povzročajo zasvojenost. Čeprav vsekakor mislimo, da je to dobra praksa, saj je treba po spletnem obisku tovrstnih zdravil spremljati bolnika in zagotoviti nadaljnje spremljanje, so bili nekateri uporabniki razdraženi in si želijo, da bi to težavo poznali že vnaprej.
Drugi nedavni pregledi iz tega leta poudarjajo, da je lahko oskrba s pristopom telemedicine PlushCare manj kot pravočasna. V enem primeru je imel bolnik simptome morebitne pljučnice, medtem ko je PlushCare naročil rentgensko slikanje prsnega koša (in v ravnovesju se počutimo dolžne opozoriti, da nekateri drugi virtualni ponudniki niti ne naročajo slik ali laboratorijskih testov), vendar je bil nezadovoljni, ko so ugotovili, da bodo rezultati trajali pet dni, in poiskali oskrbo drugje. Drugi bolnik se je pritožil, da se je njihova težava s kožo v resnici izboljšala z zdravljenjem, ki ga je predpisal zdravnik PlushCare, a po tretjem obisku so mu rekli, naj poišče bolj neposredno zdravstveno oskrbo.
Poleg teh vrst primerov PlushCare kaže, da ima 97-odstotno stopnjo zadovoljstva bolnikov, kar lahko verjamemo v veliki večini pozitivnih ocen.
Podpora
Podpora, ki jo ponuja PlushCare, ni nič posebnega, vendar cenimo, da je povsem neposredna. Obstajata dve možnosti: prva je brezplačna številka, druga pa e-poštni naslov. Spletnega portala ali možnosti klepeta ni, obstaja pa ustrezna izjava o omejitvi odgovornosti, ki v nujnih primerih ali krizi »Prosimo, ne uporabljajte PlushCare. Pokličite 911 ali pojdite na najbližjo urgenco, «kar zveni kot dober nasvet.
Cenitev
Cene za PlushCare so dokaj preproste in osvežujoče pregledne. Brez zavarovanja je cena višja od nekaterih konkurentov in znaša 99 dolarjev (76 funtov), poleg tega pa je 199 dolarjev (153 funtov), ki se prečrta, zaradi česar se sprašujemo, ali se nameravajo vrniti k višji ceni leta prihodnost.
Dodatne podrobnosti vključujejo, da obstaja 100% garancija za vračilo denarja, če ni popolnoma zadovoljen. Poleg tega je PlushCare v omrežju z večino največjih ponudnikov zavarovanj, vključno z United Healthcare, Cigno, Aetno in Anthem Blue Cross, zato to lahko člana stane le s sofinanciranjem obiska.
Drugje je PlushCare v odgovoru na pritožbo pacienta nakazal, da gre k naročniškemu modelu. Načrt je, da bo prvih 30 dni brezplačno, nato pa bo za nadaljnjo uporabo storitve zaračunano 9,99 USD (7,68 GBP) mesečno. Ni jasno, kdaj se bo to začelo.
Končna sodba
Izbira platforme za telemedicino je zagotovo izziv in PlushCare ponuja prepričljivo izbiro. Prednosti, ki jih je treba izpostaviti, vključujejo številne možnosti podpore, da so zdravniki pripravljeni naročiti teste in po potrebi pisati zdravniške zapise v omrežju z mnogimi zavarovalnicami, široko paleto zajetih zdravstvenih težav. Minusi, ki jih je treba omeniti, so višje cene pri plačevanju z gotovino, zaskrbljenost, da gre za model mesečne naročnine in da je ta storitev na voljo samo v ZDA. Če vse skupaj povežemo, lahko sklepamo, da je za uporabnike, ki so v omrežju, vredno preizkusiti PlushCare.
- Izpostavili smo tudi najboljšo programsko opremo za telemedicino
