Freshworks CRM je najboljši CRM
Freshworks ponuja CRM, ki združuje telefon, e-pošto in sporočanje, hkrati pa uporablja umetno inteligenco za pomoč pri organiziranju in točkovanju. Pridobite najboljše, kar deluje, dobite Freshworks CRM.
Freshworks CRM, prej imenovan Freshsales, je uporabniku prijazna platforma, ki se osredotoča na čim večjo produktivnost vaše prodajne ekipe. Programska oprema CRM ponuja orodja, kot so vgrajeni telefon in e-pošta, točkovanje potencialnih strank in avtomatizacija poteka dela, ki vam omogočajo enostavno ohranjanje stikov s stiki in potiskanje poslov naprej. Freshworks CRM ima tudi razmeroma široko paleto integracij za trženje, produktivnost in komunikacijo.
Načrti in cene
Freshworks CRM ponuja pet stopenj načrta, od katerih je prva brezplačna. V korist je, da brezplačni paket omogoča neomejeno število uporabnikov in stikov, pa tudi integrirano e-pošto in dostop do mobilne aplikacije Freshworks CRM. To je presenetljivo funkcionalna brezplačna možnost za mala podjetja.
Načrt Blossom stane 12 USD na uporabnika na mesec. Dodaja pogled prodajnega lijaka v kanbanovskem načinu, točkovanje svinca, vgrajen telefon in dostop do API-ja in integracij.
Načrt Garden za 25 USD na uporabnika na mesec doda do 10 avtomatizacij delovnega toka, več prodajnih cevovodov in deduplikacijo stikov. Vključuje tudi možnost segmentiranja uporabnikov v skupine (do 10 skupin) in po območjih ter skrbniške funkcije za prilagajanje uporabniških dovoljenj.
Načrt Estate stane 49 USD na uporabnika na mesec in vam nudi več ekip, 25 avtomatizacij delovnega toka in napredno točkovanje potencialnih strank. Prav tako dobite dostop do prilagodljive nadzorne plošče poročil, podpore za večvalutne posle in prodajnih ciljev.
Načrt Forest za 79 USD na uporabnika na mesec ponuja dnevnike revizije in napredno zaščito platforme za občutljiva podjetja.
Lastnosti
Freshworks CRM ima številne funkcije, ki lahko izboljšajo produktivnost vaše prodajne ekipe in pomagajo pri sklepanju novih poslov.
Vodenje potencialnih strank in stikov
Prikaz kontaktov v Freshworks CRM je zelo preprost za navigacijo in ponuja veliko koristnih informacij. Ko vnesete stik, ga bo platforma samodejno zapolnila s podatki s spletnega mesta njihovega podjetja in objavami iz njihovih računov v družabnih omrežjih. Ogledate si lahko, kako vreden je bil kateri koli stik za vaše podjetje, in na hitro preverite nedavna sporočila in objave v družabnih omrežjih.
Poleg tega bo Freshworks samodejno dodelil rezultat vsakemu stiku glede na preteklo sodelovanje z vašim podjetjem. Stike lahko razvrstite in filtrirate po ocenah potencialnih strank, tako da je enostavno določiti prednost za komunikacijske naloge. Če je vaša prodajna ekipa segmentirana po ozemlju, lahko Freshworks CRM samodejno dodeli potencialne stranke, ki jih uvozite ali se prijavijo prek spletnega obrazca pravemu prodajalcu.
Velika slabost Freshworks CRM je, da je platforma zelo lahka za orodja za proizvodnjo svinca. Medtem ko bo konkurenčna programska oprema odstranjevala potencialne stranke s socialnih medijev ali spletnih strani, Freshworks zahteva, da podatke uvozite ali vnesete ročno. Mobilna aplikacija prodajalcem na terenu niti ne dovoljuje dodajanja stikov s fotografiranjem vizitke, kar je standardna funkcija v drugih CRM mobilnih aplikacijah.
Komunikacija
Glavna prednost Freshworks CRM je, da lahko vaša prodajna skupina izvaja skoraj vse svoje komunikacijske naloge, ne da bi zapustila programsko opremo. Platforma se integrira z večino glavnih e-poštnih odjemalcev, vključno z Gmailom, in vsa dohodna in odhodna e-poštna sporočila se sinhronizirajo z obema sistemoma. E-poštna sporočila se samodejno povežejo z ustreznim stikom za vodenje evidence.
Za hitrejše in učinkovitejše pošiljanje e-pošte ima Freshworks CRM nekaj različnih orodij. Obstajajo prilagodljive predloge za e-pošto, ki pospešijo preprosto komunikacijo. Poleg tega lahko množične kampanje pošljete poljubnemu številu stikov v bazi podatkov. Lahko si celo ogledate, kdo je odprl vaša e-poštna sporočila in kdaj, ter prejemate sprotna obvestila, ko se e-poštno sporočilo odpre za časovno občutljiva sporočila.
Freshworks CRM ponuja tudi vgrajen telefon, ki ima samodejno snemanje klicev. Tako kot za e-pošto se tudi zapisi klicev samodejno shranijo med stike. Še bolje, lahko si zapišete klic in ti se shranijo v stik, da služijo kot opomnik o tem, kaj je bilo rečeno, ko naslednjič stopite v stik. Funkcija klicev je presenetljivo bogata, saj lahko vsakemu uporabniku dodajo številke po meri, preusmeritve klicev in ročno beleženje klicev.
Vmesnik in v uporabi
Freshworks CRM ponuja zelo uporabniku prijazen vmesnik, kar prispeva k privlačnosti te programske opreme. Orodja za iskanje po e-pošti, telefonu in stikih so vedno na vrhu zaslona. Celotna zasnova platforme, od menijev do pojavnih oken do obvestil, je sodobna in znana, ne da bi se poenostavila.
Pregledovalnik prodajnega lijaka je še en uspeh tega vmesnika. Deluje kot kanban tabla, z možnostjo povlečenja in spuščanja ponudb med kategorijama »Novo«, »Nadaljnje spremljanje«, »V pregledu« in »Zmaga«. Poleg preprostega vpogleda v stopnje vaših poslov in njihove vrednosti lahko upravitelji hitro in enostavno filtrirajo po strankah, prodajnih zastopnikih, vrednosti in še več.
Freshworks CRM ima tudi mobilno aplikacijo, ki v bistvu zgosti platformo za pametne telefone. Ker je na voljo vsa funkcionalnost programske opreme, je lahko malo gneče, vendar aplikacija lepo prilagodi zaslone navpični postavitvi z nadaljnjim segmentiranjem informacij v podmenije. Kontaktni podatki so na primer v aplikaciji razdeljeni na strani »Dejavnosti«, »Ponudbe« in »Opombe«.
Podpora
Freshworks CRM ima veliko podpore staršev Freshworks. Pokličete lahko med delovnim časom od ponedeljka do petka ali pošljete e-pošto in dobite razmeroma hiter odgovor. Platforma ima tudi obsežno video dokumentacijo in koristne spletne seminarje.
Tekmovanje
Edino področje, kjer Freshworks CRM resnično zaostaja, je pomoč pri pridobivanju novih potencialnih strank. Nimble je zato cenovno ugodna in zmogljiva alternativa z naprednimi orodji za strganje potencialnih strank s spletnih mest, e-poštnih sporočil in družbenih medijev. Če potrebujete več orodij za upravljanje projektov, si oglejte Zoho CRM ali Salesforce. Te platforme so dražje, vendar se lahko ujemajo s številnimi lastnostmi Freshworks CRM.
Končna sodba
Freshworks CRM je zelo enostavna programska oprema z impresivno zbirko vgrajenih komunikacijskih orodij. Platforma vas nekoliko pusti, da sami ustvarjate nove stike. Ko pa jih enkrat dobite, ponujajo vse, kar potrebujete za pretvorbo potencialnih strank v prodajo, določanje prednostnih nalog in ohranjanje stikov s strankami.
- Tu se lahko prijavite na Freshworks