iDentalSoft je približno desetletje po ustanovitvi leta 2010 s ciljem, da postane vodilna rešitev za upravljanje zobne prakse v oblaku. Njegov poštni naslov označuje Milpitas v Kaliforniji, bolj znan kot del Silicijeve doline, v Kansas Cityju v Kansasu pa je tudi pisarna. Načrt je bil razbremeniti zobozdravnike z izvajanjem programske opreme prek lokalnega strežnika z lastnimi IT težavami in ponuditi vrhunsko rešitev v oblaku za poenostavitev vodenja prakse za sodobnega zobozdravnika.
- Več o iDentalSoft lahko izveste tukaj
Lastnosti
Funkcij, ki jih zajema iDentalSoft, resnično ne manjka tako na klinični kot na poslovni strani.
Front office ima podporo za njihove skupne naloge, kot so obrazci za registracijo, saj iDentalSoft omogoča registracijo brez papirja. Obrazce je mogoče izpolniti bodisi iz kioska ali tablice v čakalnici bodisi prek spletnega portala za paciente - na pacientovo udobje in doma. Kakor koli že, ko so papiri končani, pisarniško osebje prejme opozorilo, da ga bo znalo pregledati.
Poudarek je tudi na vključenosti pacientov. Posamezna, enkratna e-poštna sporočila lahko pošljete znotraj programa neposredno v bolnikovem profilu in jim sledite. Obstajajo tudi integrirani avtomatizirani opomniki z e-potrditvami za paciente, ki jih lahko pošljete po e-pošti ali SMS-jih, da paciente pripeljete k svojim storitvam. Prav tako je mogoče enostavno ustvariti sezname odpoklicev.
Tudi plačilo je izboljšano, saj je vključena tudi obdelava kreditnih kartic. Osebje na recepciji lahko osebno in po telefonu sprejema plačila. Plačila lahko avtomatizirano sprejemate tudi prek portala za paciente od koder koli se pacient nahaja.
Na klinični strani je kartiranje precej intuitivno, z interaktivnim odontogramom in parodontalnimi kartami. Sčasoma jih je mogoče celo prekrivati, kar lahko spremlja napredovanje pacienta med nadaljevanjem zdravljenja. Navigacija je izboljšana s preprostim samodejnim kodiranjem in preprostim iskanjem ključnih besed. S temi začrtanimi informacijami jih je enostavno pretvoriti v načrt zdravljenja z enim samim klikom, da je načrt razumljiv. Bolniki lahko zlahka vidijo, kaj bo plačal njihov ponudnik zavarovanja in kakšna bo njihova finančna odgovornost. Na voljo je tudi funkcija eSign, s katero lahko bolniki podpišejo podpis z miško ali konico prsta za privolitev nadaljevanja zdravljenja.
Obstajajo tudi orodja za upravljanje zobne ordinacije. To vključuje funkcijo, ki lahko vsaki osebi dodeli uporabniške vloge: front office, ponudnik, obračun, skrbnik, lastnik. Nato bo imel vsak uporabnik raven dostopa, ki nato nadzira, do česa lahko uporabnik dostopa, in mu omejuje dostop več kot njegova vloga. Prav tako lahko zaposlenim preprečijo prijavo, ko niso v pisarni.
Pomanjkljivosti
Škoda, da iDentalSoft nima nobene podpore za aplikacije za mobilne platforme. To je vse bolj priljubljeno, tako za uporabo v pisarni, kot morda še bolj pomembno za uporabo pri sprejemanju klicev. Vendar je navedeno, da je iDentalSoft mogoče uporabljati prek "katere koli internetne naprave", vključno s tabličnim računalnikom, in podjetje to možnost spodbuja.
Še eno vprašanje, ki ga je treba poudariti, je, da čeprav obstaja ponudba brezplačne predstavitve, bi raje imeli brezplačno preskusno različico, ki je iDentalSoft ne ponuja.
Uporabniki poudarjajo, da je iDentalSoft samo v angleščini, zato uporabniki zunaj ameriškega trga niso podprti. Druga omejitev je, da nekateri uporabniki želijo več možnosti za samodejno pospeševanje rentgenskih žarkov in tudi več možnosti za prilagajanje radioloških slik na zaslonu.
Podpora
iDentalSoft je podprt z različnimi metodami. Prvi je prek telefonske podpore, čeprav ni brezplačen. Poleg tega so ure omejene, od 9.00 do 20.00 po vzhodnem standardnem času in ni določeno, ali je ob vikendih ali praznikih zaprto.
Podpora je na voljo tudi po e-pošti, vendar opozarjamo, da to ni skladno s HIPAA in da se informacije o pacientih ne smejo pošiljati po tej metodi. Obstaja tudi spletni portal za neposredno oddajo vstopnic. iDentalSoft navaja, da se podpora prek e-pošte in portala za vstopnice zgodi, ko se vhodne težave pregledajo ob izklopljenem delovnem času.
Manjka tudi drugih metod, kot je spletni klepet. Prav tako nismo našli nobenega vgrajenega videoposnetka za izobraževanje na zahtevo, spletne seminarje, e-knjige ali forum skupnosti za podporo uporabnikom platforme.
Cenitev
Kar je danes zelo pogosto za programsko opremo, zlasti za programsko opremo v oblaku, se iDentalSoft prodaja kot naročninski model. Cene so nepregledne in na celotni spletni strani podjetja ni nobenih dodatnih informacij, razen če je kontakt s podjetjem nujen za ponudbo po meri.
Za migracijo podatkov je treba doplačati uporabnike, ki se že želijo spremeniti pri obstoječem ponudniku programske opreme za stomatološke ordinacije.
Če pogledamo drugje, smo odkrili, da se stroški programske opreme začnejo vsak mesec pri 250 USD (204 GBP), brez navedbe, koliko zobozdravnikov to pokriva, niti na koliko lokacijah. Plačilo poteka s kreditno kartico, za delne mesece storitve pa ni povračil ali dobropisov.
Končna sodba
iDentalSoft ponuja veliko funkcij za optimizacijo delovanja vaše zobozdravstvene ordinacije. Prednosti vključujejo izboljšano kartiranje, izbiro načinov podpore in močan portal za paciente, ki omogoča plačilo računov za paciente. Slabe strani so od nepreglednih cen, pomanjkanja mobilnih aplikacij in dodatnih stroškov za selitev podatkov. Na splošno ima iDentalSoft privlačno ponudbo s svojo programsko opremo v oblaku.
- Izpostavili smo tudi najboljšo programsko opremo za upravljanje zobnih ordinacij
