Načini poslovne komunikacije so se v zadnjih nekaj letih hitro razvijali, danes pa v korporaciji prevladujejo družbeni mediji in storitve neposrednih sporočil. Toda kljub temu so telefoni še vedno sestavni del vsakodnevnega poslovanja malih, srednjih in velikih podjetij po vsem svetu.
Številna podjetja v resnici uporabljajo telefonske sisteme za izmenjavo zasebnih podružnic za komunikacijo z zainteresiranimi stranmi znotraj in zunaj organizacije. PBX sistemi so priljubljena izbira za poslovne uporabnike, saj ponujajo široko paleto naprednih funkcij, kot so večje število prenosnih enot, razširitve, preusmeritev klicev, preusmeritev klicev, snemanje klicev, spremljanje klicev, čakalne vrste, glasba na čakanju, mednarodna in lokalne linije in številne druge funkcije.
Čeprav bo katera koli PBX rešitev ponujala funkcije za podjetja, ki jih na običajnih fiksnih in mobilnih telefonih preprosto ne boste našli, so na trgu na voljo različne vrste PBX sistemov. Dva najbolj priljubljena sta lokalna PBX sistema in PBX v oblaku. Kaj pa so, v čem se razlikujejo in kaj bo najbolj ustrezalo vašemu poslu? Preberite, če želite izvedeti.
- To so najboljši sistem oblačnih telefonov na trgu
Lokalna PBX: Kaj je to?
Tradicionalne zasebne menjalnice delujejo v krajih. Z enim od teh boste morali v svojih poslovnih prostorih kupiti in shraniti fizične prenosne enote, telefonske linije, strežnike, mrežno opremo in drugo ključno strojno opremo.
Niste odgovorni samo za namestitev in nastavitev vseh različnih komponent lokalnega PBX sistema, temveč tudi za vzdrževanje in posodabljanje sistema skozi čas. Ker lokalni PBX sistemi običajno zahtevajo dovolj nepremičninskega prostora in praktično tehnično znanje, jih pretežno uporabljajo podjetja z velikimi pisarnami in izkušenimi oddelki za IT.
Kako delujejo lokalni PBX sistemi? No, običajno klice usmerjajo prek SIP-kanala, javnega komutiranega telefonskega omrežja (PSTN), digitalnega omrežja z integriranimi storitvami (ISDN), globalnega sistema za mobilne komunikacije (GSM) in drugih standardnih telefonskih linij.
Tako kot kateri koli sistem PBX, tudi on-line rešitve ponujajo veliko funkcij, ki niso na voljo na tradicionalnih telefonih in mobilnih telefonih. Sem spadajo preusmeritev klicev, prenos klicev, snemanje klicev, čakanje v čakalni vrsti, zadrževanje klicev, usmerjanje klicev, zadrževanje glasbe, zadržane informacije, konferenčni klici, delovni čas in mnogi drugi.
Lokalna PBX: Kakšne so prednosti in slabosti?
Če razmišljate o vlaganju v lokalni PBX sistem za vaše podjetje, se morda sprašujete, kakšne ugodnosti bo ponudil. Verjetno je največja prednost uporabe lokalnega PBX sistema dejstvo, da bo zagotovil večji nadzor. To je zato, ker boste v lasti in imeli dostop do prenosnih enot, strežnikov, omrežnih komponent in druge strojne opreme, ki tvori sistem PBX.
Posledično vam ne bo treba skrbeti, da bodo tretje osebe imele dostop do osnovne strojne opreme vašega PBX sistema na kraju samem in bodo na splošno imele večjo varnost. Poleg tega boste lahko spreminjali svoj sistem PBX, konfigurirali drugačne nastavitve in odpravljali morebitne težave, ne da bi morali iti prek neodvisnega podjetja za gostovanje.
Čeprav boste morali za nakup celotne strojne opreme, ki se uporablja v PBX sistemu, porabiti znatne vsote denarja, bi dolgoročno morali prihraniti pri stroških. Kanali SIP lahko pogosto izboljšajo stroške in brez zanašanja na neodvisno podjetje, ki gosti PBX, vas prihodnja povišanja cen ne bodo prizadela.
Čeprav lokalni PBX sistemi ponujajo številne različne prednosti, imajo tudi številne negativne strani. Za začetek imajo lokalni PBX sistemi več stroškov kot različice v oblaku. Ne samo, da morate vnaprej kupiti telefone, strežnike in mrežno opremo, ampak boste sčasoma morali vložiti več denarja, da boste lahko vzdrževali in posodabljali svoj PBX sistem.
Tu je tudi vprašanje vesolja. Če uporabljate lokalni PBX sistem, boste morali to obsežno telekomunikacijsko opremo shraniti v pisarni ali v podatkovnem centru. Hkrati so ti sistemi lahko zapleteni pri postavitvi, uporabi in vzdrževanju. Dejansko boste potrebovali izkušeno IT-ekipo, ki bo lahko nadzirala delovanje vašega PBX-sistema na kraju samem ali pa bo delo oddala zunanjim IT-strokovnjakom. Zaradi teh razlogov krajevni PBX sistemi za manjša podjetja in organizacije niso izvedljivi.
Cloud PBX: Kaj je to?
Za mala in srednje velika podjetja, ki potrebujejo telefonski sistem poslovnega razreda, so rešitve PBX v oblaku odlična izbira. Za razliko od lokalnih PBX sistemov storitve v oblaku delujejo prek interneta in se izvajajo na strežnikih zunaj spletnega mesta, ki jih nadzira neodvisna družba za gostovanje.
S sistemom PBX v oblaku morate plačati samo poslovne telefone in programsko opremo. Stvari, kot so strežniki, omrežna oprema, licenciranje in druge komponente, obravnava ponudnik PBX v oblaku, zato vam ni treba kupiti nobenega od teh.
Ponudnik bo poleg ravnanja s stroji PBX opreme odgovoren tudi za njeno vzdrževanje in posodabljanje. Tako storitve PBX v oblaku olajšajo namestitev in uporabo.
Ko gre za uporabo PBX v oblaku, boste lahko opravljali in sprejemali telefonske klice prek protokola Voice over Internet Protocol (VoIP). Do sistemov PBX v oblaku lahko dostopate tudi prek namiznih računalnikov, tabličnih računalnikov, pametnih telefonov, VoIP telefonov in drugih naprav, zaradi česar so kot nalašč za razpršene in oddaljene ekipe.
Cloud PBX: Kakšne so prednosti in slabosti?
Če razmišljate o nakupu oblačne PBX, boste z veseljem izvedeli, da ti sistemi ponujajo najrazličnejše prednosti. So poceni, hitri in enostavni za namestitev; enostaven za uporabo; izredno prilagodljiv in prilagodljiv; opremljeno s funkcijami; mobilno prijazen; zahtevajo zelo malo pisarniških prostorov; in nudijo številne druge prednosti.
Toda kljub temu, da so cenejši in manj zapleteni kot lokalne PBX rešitve, oblačni PBX sistemi niso popolni. Prvič, to so internetni sistemi, zato boste za vzpostavitev in sprejemanje VoIP telefonskih klicev potrebovali trdno povezavo. Brez spodobne internetne povezave boste verjetno imeli neenakomerne ali padle telefonske klice.
Čeprav sistemi PBX v oblaku ponujajo enostavne vmesnike, še vedno delujejo drugače kot tradicionalni stacionarni in mobilni telefoni. Zaradi tega boste morali svoje osebje še vedno usposobiti za uporabo sistema PBX. Poleg tega boste kot uporabnik PBX v oblaku imeli manj nadzora nad svojim poslovnim telefonskim sistemom.
Kateri sistem PBX bi morali izbrati?
Torej, ali bi morali za svoje podjetje izbrati lokalni ali PBX sistem v oblaku? Odgovor na to vprašanje je odvisen od vaše organizacije in potreb. Če ste veliko podjetje z veliko denarja za porabo, dovolj nepremičninskega prostora in izkušenim oddelkom za informacijsko tehnologijo, bo lokalni sistem v redu. Toda za manjša in srednje velika podjetja so oblačni PBX sistemi najboljša izbira zaradi svoje dostopnosti, enostavnosti uporabe in razširljivosti.
- Predstavili smo tudi najboljše telefonske centrale PBX