Voice over Internet Protocol ali VoIP je tehnologija, ki omogoča telefonske klice prek interneta. IP telefoni, znani tudi kot VoIP telefoni, so na voljo v številnih vrstah, odvisno od posebnih potreb organizacije.
Med širokim spektrom pisarniških telefonov VoIP obstajajo vrste kablov in brezžičnih sistemov, med katerimi lahko podjetja izbirajo, odvisno od tega, ali bo dodatna mobilnost koristna. Obstajajo tudi telefoni VoIP, ki so posebej zasnovani za konferenčne klice, imajo zvočniške funkcije, nekateri ponujajo video klice in drugi, ki najbolje delujejo v klicnih centrih.
V tem nakupovalnem priročniku si bomo ogledali strojno opremo za najboljšimi VoIP telefoni na trgu. Čeprav imajo storitve VoIP očitno pomembno vlogo pri kakovosti telefonskih omrežij podjetja, strojna oprema, ki podpira poslovni telefonski sistem, določa vrsto funkcionalnosti, ki bo na voljo.
Tehnologija, na kateri temeljijo telefoni VoIP ali IP, z avdio podatkovnimi paketi, dobavljenimi prek spletnih povezav in ne s tradicionalnimi omrežji PSTN in ISDN, pomeni, da so VoIP storitve običajno cenejše in bolj prilagodljive kot tradicionalna telefonska omrežja Private Branch Exchange (PBX) in ponujajo napredne telefonske funkcije.
Nekateri najboljši telefoni IP delujejo na sodobnih operacijskih sistemih za pametne telefone, kot je Android, da bi jim zagotovili te napredne funkcije - od videokonference do klicev več uporabnikov ter upravljanja stikov in urnika. Ti lahko sodelujejo tudi s storitvami za avdio konference, da kar najbolje izkoristijo vaše komunikacije.
Nekatere glavne blagovne znamke v prostoru VoIP vključujejo Cisco, Poly, Grandstream, Mitel in nekatere druge. Ta podjetja so zavila v precejšen del trga IP telefonov, saj ponujajo prepotrebne funkcije, kot so tipke za hitro klicanje, grafični zasloni, združljivost Bluetooth in še veliko več. Te funkcije so bile privlačne tako za poslovne kot za domače uporabnike, pri čemer so VoIP telefoni zajeti tako v podjetniških kot osebnih nastavitvah, tako B2C kot domači IP telefoni so v zadnjem času vedno bolj priljubljeni.
Z nadaljevanjem pandemije COVID-19 in organizacijami, ki si želijo ohraniti neprekinjeno poslovanje, sta tako VoIP kot IP telefonija dobila novo življenjsko dobo. Čeprav se IP in VoIP telefonska sistema pogosto uporabljata zamenljivo, se nekoliko razlikujeta, pri čemer slednji za prenos glasovnega prometa uporabljajo javni internet. Ne glede na zapletenost določenega sistema, ki ste ga izbrali, telefoni VoI (P in IP ponujajo številne prednosti v primerjavi s tradicionalnimi telefonskimi linijami. Spodaj smo našteli nekaj najboljših naprav v ponudbi:
- Oglejte si tudi naš seznam najboljših konferenčnih telefonov.
1. Cisco IP telefoni serije 6800, 7800, 8800
Najboljši vsestranski telefoni
Specifikacije
Kategorija: ŽičnoKljučne lastnosti: šifrirane komunikacije; popolnoma programabilne linijske tipke; poenotene komunikacijske funkcijeRazlogi za nakup
+ Enostavnost uporabe + Odlična kakovost glasu + Zanesljiva strojna opremaRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-GUI bi lahko bil bolj intuitiven -Prejšnji modeli uporabljajo črno-beli zaslonAmeriško podjetje Cisco ponuja široko paleto strojne opreme, programske opreme in druge telekomunikacijske opreme, vendar si je podjetje nedavno ustvarilo sloves, da ponuja nekaj najboljših VoIP telefonov. Podjetje zdaj proizvaja portfelj različnih prenosnih telefonov, vključno s telefoni v oblaku, PBX telefoni in telefoni z enotno komunikacijo.
Tu smo se odločili, da bomo v središču pozornosti osvetlili Ciscove serije VoIP 6800, 7800 in 8800 VoIP telefonov - kot nalašč za pisarno in domačo pisarno. Vsaka ponudba ima svoje prednosti in slabosti, serija 7800 je najbolj primerna za splošno poslovno komunikacijo VoIP, 8800 naprav ponuja funkcije video in glasovnih klicev naslednje generacije, serija 6800 pa zajema več naprav na začetni ravni, ki so idealne za občasno uporabo.
Če pogledamo vsako paleto naprav posebej, se serija 6800 ponaša z ergonomsko zasnovo, širokopasovnimi zvočnimi zmogljivostmi in ima 3,5-palčni sivinski zaslon visoke ločljivosti z belo osvetlitvijo ozadja za lažje branje. Paleta 7800, ki je opremljena z enakimi standardi uporabnosti kot serija 6800, ponuja tudi lokalizirano jezikovno podporo in se v načinu varčevanja z energijo ponaša z brezhibnimi zelenimi lastnostmi.
Kot UC telefon je serija Cisco 8800 dražja od drugih modelov, vendar ima vgrajeno Gigabit Ethernet stikalo za povezavo z računalnikom, izbirni komplet za pritrditev na steno in povezljivost USB. Nekateri modeli, vključno z 8845 in 8865, so opremljeni tudi z video zmogljivostmi HD, ki bi jih lahko še posebej iskali za podjetja, ki predvidevajo, da delo na daljavo postane stalnica pisarniškega življenja.
S tako paleto razpoložljivih slušalk in konkurenčnimi cenovnimi oznakami za vsako je vrsta naprav Cisco 6800, 7800 in 8800 odlična ponudba za podjetja - ne glede na to, ali želijo preprost, enostaven za uporabo VoIP telefon ali iščejo vrhunska UC funkcionalnost.
2. Grandstream IP telefon serije GRP, GXP, GXV
Pameten večopravilnik s funkcijo zaslona na dotik
Specifikacije
Kategorija: Žično: Podpira 3 linije, 3 SIP račune in 4-smerno glasovno konferenco; 8 tipk za hitro klicanje; 2,8-palčni LCD zaslon; Zvočni zvočnik HDRazlogi za nakup
+ Odlična kakovost klica + Velik svetel LCD zaslon na dotik + Konferenčna funkcionalnostRazlogi, ki se jim je treba izogniti
- Poročila o napakah nekaterih uporabnikovGrandstream Networks tako podjetja kot potrošnike oskrbuje z IP glasovno in video komunikacijsko opremo, saj se s svojimi programi GRP, GXP in GXV odlično odločajo za posameznike, ki potrebujejo vrhunsko VoIP slušalko.
Obseg GRP je vrsta IP telefonov, ki so namenjeni za množično uvajanje. Vključuje serijo GRP2600, ki se odlikuje po elegantni novi zasnovi, prenovljeni uporabniški izkušnji in poenoteni vdelani programski opremi. Obstajajo tudi osnovni IP telefoni, ki so zasnovani za dostopno uvajanje, ne glede na to, ali imajo podjetja na kraju samem ali oddaljene delavce.
Serija GXP je medtem namenjena posameznikom, ki pogosto uporabljajo telefon in potrebujejo dostop do naprednejših funkcij. GXP2130 ponuja namensko stacionarno in SIP funkcionalnost ter deluje z vsemi funkcijami, za katere pričakujete, da bodo opremljene z dobrim VoIP telefonom. Osem tipk za hitro klicanje omogoča hiter in enostaven učinkovit stik z glavnimi kontakti, HD zvok pa pomeni, da mora biti zvok jasen tako prek slušalke kot tudi preko zvočnika. Štiri programske tipke XML, ki jih je mogoče programirati, omogočajo glasovne konference v štirih smereh, podpora Bluetooth pa vam omogoča, da po potrebi preklapljate med telefoni.
Za dodatne funkcije podjetja ne smejo iskati dlje od ponudbe Grandstream GXV. Te naprave so opremljene z video funkcijo za večpredstavnostno izkušnjo. Dodatek operacijskega sistema Android in funkcionalnosti zaslona na dotik pomeni tudi, da imajo delavci prednosti namiznega telefona in tabličnega računalnika v eni sami priročni napravi.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5 serije
Fantastični IP telefoni po ugodnih cenah
Specifikacije
Kategorija: ŽičnoKljučne lastnosti: na nekaterih modelih podpira do 12 računov SIP; Združljiv z Wi-Fi in Bluetooth adapterjem; Snemanje prek USB-ja; poenotena vdelana programska opremaRazlogi za nakup
+ Podpira več računov VoIP + Zelo ugodnoRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Pomanjkanje vrat USB pri nekaterih modelih -Zaslon nima možnosti prilagoditvePodjetje za komunikacijsko opremo Yealink je specializirano za zagotavljanje orodij za sodelovanje, ki jih sodobna podjetja potrebujejo za povezovanje s strankami in strankami po vsem svetu. Ponuja vrsto VoIP telefonov na različnih ravneh cen, zato verjetno obstaja naprava, ki ustreza vsem proračunskim razponom.
Ponudba na začetni ravni prihaja iz serije Yealink SIP T2 in čeprav morda ne ponuja nekaterih bolj bleščečih lastnosti dražjega modela, ima vseeno vse potrebne dodatke, ki jih podjetja pričakujejo od VoIP telefonov: vgrajen telefonski imenik, HD glas in funkcionalnost Power over Ethernet (PoE). Telefone lahko v glavnem spremljajo vmesniki LCD v sivini, vendar vsi ponujajo veliko funkcionalnosti po stroškovno ugodni ceni.
Paleta SIP T3 medtem obljublja bolj gladko pisarniško izkušnjo s svojo tehnologijo pametnega filtriranja hrupa in platformo za upravljanje naprav Yealink. Vse naprave iz te serije je enostavno vzdrževati in nadgrajevati, saj so opremljene z enotno vdelano programsko opremo in zmogljivim CPU. Področje T4 je podobno bogato s svojimi funkcijami, opremljeno pa je tudi z možnostmi razširitve prek funkcij snemanja Bluetooth, Wi-Fi in USB.
Za podjetja, ki želijo VoIP telefon, ki na novo definira sodelovanje na delovnem mestu, je serija SIP T5 dobra izbira. VP59 na primer podpira dinamično, odstranljivo 1080P HD kamero, osempalčni kapacitivni zaslon na dotik, 27 tipk na dotik in uporablja operacijski sistem Android 7.1. Kot vse naprave, ki jih proizvaja Yealink, tudi ta ponuja odlično funkcionalnost po stroškovno ugodni ceni.
4. Avaya J Series
Ponaša se z ergonomskim, elegantnim dizajnom
Specifikacije
Kategorija: ŽičnoKljučne lastnosti: SIP podpora; domača IP pisarniška podpora; opozarjanje na nem in nem; vgrajeno povečanje glasnosti; dnevnik zadnjih klicev; Podpora za Ethernet kabelRazlogi za nakup
+ Eleganten videz + Podpora za najpogostejše kodekeRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Omejena funkcionalnost za nižje končne naprave -Nekateri uporabniki so imeli težave z namestitvijoAmeriško podjetje Avaya je znano po svojih zanesljivih, enostavnih prenosnih enotah - napravah, ki lahko poenostavijo komunikacijsko izkušnjo za delavce, ne glede na to, ali imajo sedež v pisarni ali doma. Serija J, ki ima šest naprav, se ponaša z elegantno, ergonomsko zasnovo in ima velik enostavno berljiv zaslon, podporo PoE in dvojna omrežna vrata.
Vstopni model, telefon J129, je idealen za čakalnice, hodnike in mlajše člane osebja. Na voljo je s 100-dnevnikom klicev, jasnim, enobarvnim zaslonom in 10 / 100mbps priključki za povezavo računalnika delovne postaje. Tri funkcijske tipke, občutljive na kontekst, opozorilo o utišanju zvoka in vgrajena možnost za povečanje glasnosti zaokrožijo seznam funkcij.
Če se pomaknete na višjo plačilno lestvico, je J139 opremljen s svetlim barvnim zaslonom, ponaša se s štirimi indikatorji stanja in je idealen za uporabnike, ki potrebujejo le najpogosteje uporabljene funkcije, vključno z zadrževanjem, prenosom, konferenco, posredovanjem naprej, parkirno klicem / neparkiranjem. J159 je medtem opremljen s primarnimi in sekundarnimi barvnimi zasloni, uporablja prilagodljivo arhitekturo, ki ustreza prilagodljivim poslovnim potrebam, in deluje z Avaya Aura, Avaya IP Office in izbranimi platformami za nadzor klicev drugih proizvajalcev.
Tri višje naprave ponuja tudi Avaya v obliki prenosnih telefonov J169, J179 in J189. Ti dodajo dodatne funkcije, kot so podpora za več jezikov, indikatorji čakanja na sporočila in gumbi LED. Oba prenosnika J179 in J189 imata tudi barvne zaslone ter veliko paleto fizičnih in navideznih gumbov, ki zagotavljajo vrhunsko izkušnjo na namizju. Prav tako je vredno razmisliti, da je razširitveni modul J100 na voljo lastnikom prenosnih enot J169 / J179 in je idealen za situacije, ko žični Ethernet ni na voljo, kot so pojavna mesta, sejmi in oddaljena delovna okolja.
5. Poly V, serija C
Raznolikost možnosti tudi za najbolj zapletena poslovna okolja
Specifikacije
Kategorija: ŽičnoKljučne lastnosti: zaslon na dotik, ki temelji na kretnjah in omogoča dotik; 7-palčni barvni LCD zaslon; ohranjevalnik zaslona; zaslonska navidezna tipkovnica; podpora za glasovno poštoRazlogi za nakup
+ Enostavna namestitev + Integrira se s funkcijami računalnikaRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Nekateri uporabniki so imeli težave s časovnim zaostankomPrej znan kot Polycom, Poly še naprej proizvaja avdio komunikacijsko opremo tako za podjetja kot za potrošnike, saj so njegovi VoIP telefoni prepoznani med najboljšimi. Podjetje ima dva primarna obsega IP telefonov: seriji V in C. Medtem ko je serija C zasnovana za podporo zaposlenim, ne glede na to, ali imajo sedež v osrednji ali domači pisarni, ima serija V številne funkcije, ki spodbujajo sodelovanje strank v okoljih klicnih centrov.
Modeli CCX omogočajo podjetjem, da izbirajo med slušalkami ali slušalkami, imajo barvni zaslon na dotik in ponujajo domačo izkušnjo Microsoft Teams. Nagrajena zvočna tehnologija zagotavlja tudi, da posamezniki ne bi smeli imeti težav z razkrivanjem informacij o klicu, ekskluzivna funkcija Audio Fence pa preprečuje hrup v ozadju vsem, ki sprejemajo klice v zasedeni pisarni ali hrupnem domačem okolju.
Med napravami serije C je CCX 400 morda vstopna možnost, vendar ima še vedno 5-palčni LCD-zaslon z več dotiki in zmogljivost Android 9. Podobno je CCX 500 tudi certificiran za Microsoft Teams, vendar ima svoj namenski gumb za lažje iskanje sestankov in stikov. CCX 600 se ponaša z vsem tem, poleg tega pa še rešitev za odpravljanje odmeva in možnost namestitve telefona kjer koli zahvaljujoč vgrajenemu Wi-Fi.
Modeli VVX medtem segajo od cenejših naprav z zasloni v sivini do bolj luksuznih alternativ višjega razreda. VVX 500 je bil zlasti pohvaljen za svojo funkcionalnost kot gostiteljski telefon, ki dobro sodeluje s poljubnim številom visoko ocenjenih ponudnikov VoIP.
6. Snom D1, serije 3 in 7
Najboljše za večje organizacije
Specifikacije
Kategorija: ŽičnoKljučne lastnosti: podpora USB; Združljivost Bluetooth; zaslon visoke ločljivosti; zaščiten z geslom spletni vmesnik; na stenoRazlogi za nakup
+ Impresivna kakovost zaslona + Čista oblikaRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Zvočna kakovost manjka pri cenejših modelihSnom s sedežem v Berlinu izdeluje VoIP telefone od leta 1999. Podjetje ponuja široko paleto mobilnih telefonov in se še posebej želi obrniti na organizacije, ki potrebujejo veliko namestitev telefonov, kot so hoteli, zdravstvene družbe ali večja podjetja. korporacij. Zaradi kombinacije nizke nabavne cene in visoke stopnje energetske učinkovitosti je model D120 še posebej primeren za podjetja z velikim številom zaposlenih, ki morajo ostati povezana.
Čeprav je bilo nekaj pritožb glede kakovosti zvoka D120, je bila naprava v veliki meri pohvaljena zaradi njene neposredne zasnove, jasnega zaslona in vključitve več posebnih funkcijskih tipk, vključno z zadrževanjem klicev in hitrim dostopom do poslovnega imenika. Vključitev osvetljenega zaslona za D120 je edinstvena tudi med VoIP telefoni v tem cenovnem razredu.
Družina naprav Snom D3XX nudi podjetjem, ki potrebujejo večji nabor funkcij, dokazano kakovost, ne glede na to, ali podjetja uporabljajo lokalne ali PBX VoIP rešitve. Model D385 ponuja idealno kombinacijo elegantnega dizajna in najsodobnejše tehnologije s 4,3-palčnim barvnim zaslonom TFT. Zaslon uporabnikom omogoča tudi ustvarjanje do 48 raznobarvnih funkcijskih tipk LED, ki jih je mogoče vsakemu posebej dodeliti funkcijam, kot so hitro klicanje, posredovanje klicev in številne druge funkcije.
Serija D7XX je Snomova najnaprednejša paleta VoIP telefonov, vodi pa jo D785, ki ima vgrajen procesor digitalnih signalov, drugi zaslon in povezavo Bluetooth. Modul za razširitev barv Snom D7 podjetjem omogoča tudi dodajanje 16 fizičnih (in 48 navideznih) prosto programabilnih LED tipk za dodatno funkcionalnost.
7. Mitel MiVoice Series
Za podjetja, ki potrebujejo vrhunsko kakovost zvoka
Specifikacije
Kategorija: MešanoKljučne lastnosti: programabilno upravljanje klicev; združljiv s slušnimi aparati; Podpora Bluetooth; več ethernetnih vratRazlogi za nakup
+ Fantastična kakovost zvoka + Integracija med mobilnimi in službenimi telefoniRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Nekaj pritožb zaradi izpadovMitel je eno najbolj cenjenih podjetij v komunikacijskem prostoru in kakovost njegovih IP ali VoIP telefonov je eden od razlogov, zakaj. Njegove naprave slovijo predvsem po odlični kakovosti zvoka - nekaj, kar je glede na količino dela na daljavo vse bolj pomembno za vse panoge.
Na spodnjem koncu cenovnega razreda Mitel ponuja MiVoice 5304 IP Phone kot začetno napravo, ki podpira protokola SIP in MiNet. Njegova kompaktna zasnova pomeni, da je še posebej primeren za uporabo v okoljih, kjer je potreben majhen odtis, vključno s kabinami križark, telefoni v hotelskih sobah, univerzitetnimi domovi ali učilnicami.
Po višini cenovne lestvice je MiVoice 5360 namizna slušalka izvršnega razreda z enim dotikom dostopa do številnih funkcij telefona in vgrajenim kompletom orodij HTML za razvoj namiznih aplikacij. MiVoice 6910 medtem ponuja dvojna gigabitna Ethernet vrata in velik 3,4-palčni LCD zaslon, zaradi česar je idealen za podjetja vseh velikosti.
Ena izmed vodilnih naprav, ki jih ponuja Mitel, je MiVoice 6940. S povezljivostjo Bluetooth 4.1 in brezžično slušalko lahko zaposleni izkoristijo dodatno mobilnost, kar pomeni, da lahko sprejemajo klice v katerem koli delu doma ali v pisarni. Še bolj impresivno je, da je MiVoice 6940 opremljen s funkcijo MobileLink, kar pomeni, da je mogoče klice in stike na pametnem telefonu sinhronizirati z namiznim telefonom. Člani osebja nikoli več ne skrbijo, da bi preklapljali med več napravami, saj lahko uživajo v kristalno čistem zvoku 6940, ko sprejemajo klice prek katere koli kontaktne številke.
Ali lahko za VoIP uporabljam svoj pametni telefon ali običajni stacionarni telefon ali moram kupiti poseben telefon za VoIP?
Ena glavnih prednosti VoIP telefonije je njena prilagodljivost, ki se razteza tudi na vrsto prenosnih enot, ki so združljive z VoIP rešitvami. Kratek odgovor, ali je za rešitve VoIP mogoče uporabiti pametni telefon ali običajni stacionarni telefon, je pritrdilen. Vendar je morda vpletena kakšna zapletena konfiguracija in nekaj funkcij ni nujno na voljo.
Če želijo podjetja ali posamezniki uporabljati storitve VoIP s svojim običajnim stacionarnim omrežjem, bodo morali najprej kupiti nekakšen adapter, da bodo svoj telefon povezali z internetom. Običajno to poveže vaš telefon z brezžičnim usmerjevalnikom z uporabo ethernetnega kabla. Uporabniki bodo nato morali vnesti naslov IP svojega VoIP adapterja z drugo internetno povezano napravo, pri čemer bodo upoštevali navodila, priložena adapterju. Ko je konfiguracija končana, lahko posamezniki uporabljajo običajni analogni telefon za klicanje in sprejemanje klicev prek interneta.
Na srečo je pri uporabi pametnega telefona za dostop do VoIP rešitev še toliko lažje. Ker se pametni telefoni že lahko povežejo z internetom, je uporaba storitev VoIP običajno precej preprosta. Pravzaprav obstaja več ponudnikov VoIP, ki so posebej usmerjeni na trg pametnih telefonov in želijo izkoristiti prednosti podjetij, ki sprejemajo pravilnike »prinesi si svojo napravo« (BYOD).
Z vgrajeno funkcijo usmerjanja klicev lahko zaposleni še naprej uporabljajo svoj osebni pametni telefon, medtem ko se kličočim in prejemnikom zdi, kot da uporabljajo svojo delovno številko ali prizidek.Zaposleni, ki na svojem pametnem telefonu uporabljajo storitve VoIP, lahko podjetje Wi-Fi takoj uporabijo za dostop do običajne platforme VoIP, vendar lahko brez funkcije VoIP izklopijo tudi izven pogodbenih ur, da zagotovijo dobro ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem.
Kljub temu, da je za dostop do VoIP rešitev mogoče uporabiti običajni stacionarni telefon ali pametni telefon, to še ne pomeni, da bodo podjetja in zaposleni lahko dobili optimalno storitev. Zgoraj pregledane vrste prenosnih telefonov so posebej zasnovane za delo z rešitvami VoIP in imajo posebne strojne funkcije, zaradi katerih so primerne za nekatere sodobne novosti, ki so na splošno vključene v VoIP platforme. Čeprav bodo standardne fiksne in mobilne naprave delovale z večino storitev VoIP, lahko pomenijo, da preplačujete rešitev VoIP, če ne morete dostopati do vseh njenih funkcij.
Kako težko je uporabljati VoIP telefon?
Za posameznike, ki so novi v svetu VoIP, se ni treba ustrahovati. Dobra novica je, da naloga, ki jo boste najpogosteje uporabljali - klicanje in sprejemanje klicev - ni nič bolj zapletena kot pri analogni stacionarni slušalki ali pametnem telefonu.
Edini vidik večine VoIP telefonov, ki je lahko težaven, je postopek namestitve. Uporabniki sistema Office VoIP se morajo pred začetkom potovanja v VoIP prepričati, da imajo delujočo internetno povezavo, usmerjevalnik in strežnik PBX. Seveda boste morali izbrati tudi svoj IP telefon - povezati ga z omrežjem in namestiti programsko opremo VoIP.
Ko je vaš VoIP telefon nastavljen, je enostavnost ali težava njegove uporabe močno odvisna od vrste ponujenih funkcij. Sodobni VoIP telefoni imajo široko paleto funkcij in veliko število gumbov - tako fizičnih kot digitalnih. Dobro je, da se novi uporabniki VoIP pred začetkom seznanijo z navodili, ki so priložena njihovi napravi.
Kot rečeno, se večina IP telefonov ponaša s svojo enostavnostjo uporabe, zato posamezniki ne bi smeli uporabljati nobenega VoIP telefona posebej težko. Poleg tega bi morala služba za podporo strankam ponuditi pomoč, če je potrebna.