Najboljša programska oprema za upravljanje stikov vam bo pomagala bolje upravljati odnose s strankami, dobavitelji in prodajnimi stiki.
Najboljša programska oprema za upravljanje stikovKliknite spodnje povezave, da odprete spletno mesto ponudnika:
1. Vpogled
2. Maximizer CRM
3. Orehova lupina
4. NetSuite CRM
5. Zoho CRM
6. Bitrix24
To ni nenazadnje tudi zato, ker so odnosi ključni za poslovanje, zlasti za potencialne stranke, prodajo, razvoj in splošno povezljivost. Vendar je upravljanje stikov lahko izziv, na primer pri vrnitvi s poslovnih dogodkov ali sejmov s polnim žepom vizitk.
Seveda lahko preprosto uporabite aplikacijo za optično branje dokumentov, da shranite in upravljate svoje poslovne stike, ali uporabite posebno e-poštno mapo, vendar noben od njih ni najboljši način za organiziranje novih in starih stikov. Tu nastopi programska oprema za upravljanje poslovnih stikov.
Cilj programske opreme za upravljanje stikov je preprost: olajšati ne le organiziranje stikov, temveč njihovo izkoriščanje glede na vaše potrebe in interese. Na osnovni ravni to pomeni, da bo programska oprema veliko lažje organizirala vse vaše stike in komunikacije na enem mestu.
Na voljo so tudi dodatne funkcije, na primer vizualizacije hierarhij podjetij, tako da lahko na hitro vidite, katera oseba je odgovorna za kateri oddelek, kar olajša pošiljanje e-pošte ali klicanje prave osebe. Včasih se vse naredi s klikom na možnosti, vendar vedno bolj navidezni pomočniki in umetna inteligenca igrajo vlogo pri organizaciji vaših podatkov.
Poleg tega je upravljanje odnosov s strankami (CRM) zdaj vse bolj vgrajeno v programsko opremo za upravljanje stikov - v resnici se nekateri CRM neposredno tržijo kot rešitve za upravljanje stikov.
Tu so potem trenutno na voljo najboljše programske platforme za upravljanje stikov.
- Našteli smo tudi najboljše aplikacije za poslovno mreženje.
1. Vpogled
S to priljubljeno izbiro gradite poslovne odnose
Razlogi za nakup
+ Integracija aplikacij + Razpoložljive izobraževalne vsebineRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Omejena brezplačna stopnjaInsightly je priljubljen program za upravljanje stikov, ki se ponaša z možnostjo povezovanja z več kot 40 različnimi aplikacijami za združevanje podatkov, vključno s Slack, Box in Evernote.
Insightly se osredotoča tudi na poslovne odnose in lahko pomaga pri odkrivanju hierarhij v organizacijah ter pripravi zemljevide odnosov, ki lahko pomagajo povečati prodajo z orodji, kot sta samodejno upravljanje potencialnih strank in samodejno sledenje e-pošte. Za nove uporabnike platforme je na voljo vrsta vadnic in spletnih seminarjev, s katerimi boste hitro pospešili hitrost.
Insightly ponuja brezplačne preskuse, pri čemer se plačljivi načrti začnejo s paketom Plus, ki je primeren za manjše organizacije, saj ima dokaj osnovni nabor funkcij.
Načrt Professional ponuja dodatne možnosti za glasovno in poslovno inteligenco, podporo za razvijalce in večje omejitve. Načrt Enterprise ponuja celoten nabor razpoložljivih funkcij.
- Preberite naš celoten pregled Insightly.
2. Maximizer CRM
Upravljanje stikov kot del večjega poslovnega programa
Razlogi za nakup
+ Večstopenjska varnost + Iskalni imenik v skupni rabi + 30-dnevni brezplačni preskusMaximizer CRM je poslovna programska rešitev z robustnimi funkcijami, ki pokrivajo naloge upravljanja stikov.
Funkcije vključujejo skupni adresar, ki lahko išče po številki primera ali podružnici podjetja in jih celo shrani, procese je mogoče enostavno avtomatizirati, večstopenjsko zaščito za hierarhični dostop do nadzora, kdo ima dostop do katerih podatkov, in integrirati z mobilnim telefonom. koledar. Vnos podatkov je mogoče tudi poenostaviti z validacijo polj obrazca, ki lahko določi, katera polja so obvezna, in preveri, ali so vnosi podvojeni.
Maximizer se obračuna vsako leto in ga gosti vaš strežnik. Na voljo sta tudi 30-dnevno brezplačno preskusno obdobje in 60-dnevno jamstvo za vračilo denarja. Obstaja tudi rešitev, po kateri podjetje programsko opremo gosti v oblaku, čeprav to mesečno zviša stroške na uporabnika, ki jih zaračuna vsako leto.
3. Orehova lupina
Osredotočenost na enostavnost namestitve in uporabe
Razlogi za nakup
+ Enostavnost izvedbe + Brezplačna preizkusna različica + Podpora za mobilne aplikacijeRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Ni brezplačne stopnjeNutshell je rešitev za upravljanje strank, ki lahko organizira stike in pogovore, spremlja potencialne stranke, avtomatizira prodajne procese in vse to spremlja z lahko razumljivimi poročili o uspešnosti. Je enostaven za uporabo, ideja pa je, da je to orodje, ki ga bo prodajna skupina dejansko uporabila.
V ta namen ponujajo funkcije, kot je pomoč pri vkrcanju, ki deluje v manj kot 24 urah, in dostopna podpora, ki je na voljo brezplačno prek telefona, e-pošte in klepeta. Nutshell ima na voljo aplikaciji za iOS in Android, ki podpirata uporabo na poti.
Brez kreditne kartice je na voljo 14-dnevni brezplačni preskus. Plačani načrti se začnejo z začetno stopnjo, ki lahko podpira en sam prodajni načrt, standardno poročanje o prodaji in ponuja možnosti skupinskega sodelovanja. Obstaja tudi Pro srednja stopnja, najvišji načrt pa je Pro Plus, ki je primeren za bolj zapletene potrebe.
4. NetSuite CRM
Rešitev v oblaku za rast vašega podjetja
Razlogi za nakup
+ V oblaku + Upravljanje uspešnosti prodaje + Snema komunikacijske komunikacijeRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Neprozorne ceneInternetni titan Oracle nam ponuja svojo ponudbo poslovne programske opreme v oblaku, NetSuite CRM, ki pokriva celotno paleto poslovnih potreb.
NetSuite CRM si prizadeva "voditi celoten življenjski cikel strank." To vključuje avtomatizacijo prodajne sile, vključno s trženjem, e-poslovanjem in podporo strankam, vse z možnostjo prilagajanja. Vključeno je tudi upravljanje uspešnosti prodaje, upravljanje naročil in upravljanje partnerjev z integracijo v druge izdelke. Ponuja tudi mobilne aplikacije za platformi Android in iOS.
Stiki se upravljajo prek prodajnih portalov, vodje prodaje pa dobijo "popoln pregled vseh potencialnih strank in priložnosti v pripravi" ter zapise, ki vključujejo vse podrobnosti o vseh interakcijah.
Medtem ko je NetSuite CRM močna ponudba, na njeni spletni strani ni nobenih navedb o cenah ali kakršne koli omembe brezplačnega preskusa.
5. Zoho CRM
CRM z Zio, pogovorni AI
Razlogi za nakup
+ Enostavnost uporabe s sogovornikom AI + Izbira načrtovRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Letni obračun -Zia Voice ni na nižjih ravnehZ digitalnimi pomočniki, ki postajajo pomembnejši v našem življenju, Zoho CRM upošteva ta pristop s svojo programsko rešitvijo za upravljanje strank. Ne, ne boste klepetali z Cortano, Siri, Alexa ali Google Assistantom, temveč z novim virtualnim prijateljem z imenom Zia Voice.
Pri tem je enostavnost uporabe najpomembnejša in namesto da bi morali ustvarjati poročila o uspešnosti kot pri konkurenčnih izdelkih, lahko Zia chatbot poišče želene informacije.
Zia je uporabna tudi v mobilnih napravah, saj je do nje mogoče dostopati iz aplikacije na pametnem telefonu in izvaja različne dejavnosti, vključno s posodabljanjem računov in pridobivanjem informacij, pri čemer se izogiba potrebi ročnega posodabljanja informacij na manjši napravi. Zia lahko analizira tudi zapise in navede, kateri vodi se bolj verjetno zaprejo in kateri zdrsnejo.
Obstaja brezplačna preskusna različica, vendar ni brezplačne ravni. Naročninski načrti se začnejo na standardni ravni, vendar Zia Voice ni vključen, če ne stopite v načrt Enterprise.
6. Bitrix24
Širok nabor močnih poslovnih orodij
Razlogi za nakup
+ Raznolika ponudba orodij + Zmogljiv CRM s podrobnimi poročili + Velikodušen brezplačen računBitrix24 ponuja CRM kot del svoje ogromne in vključujoče platforme storitev, ki vključuje sodelovanje, takojšnje sporočanje, telefonijo, upravljanje projektov in razporejanje, kot tudi upravljanje dokumentov in celo HR orodja.
Sam CRM je usmerjen v prodajo za delo z vašimi prodajnimi lijaki in cevovodi, z vrsto funkcij avtomatizacije, vključno za povezovanje s tržnimi akcijami.
Čeprav Bitrix24 ponuja še veliko drugih orodij, je odličen CRM sposoben sistem sam zase. Stiki in komunikacije se beležijo, potencialni kupci se dodelijo vodjem prodaje, poslana e-poštna sporočila, zabeleženi klici, izdani predračuni in računi. Podrobna poročila vas posodabljajo in prek mobilne aplikacije je na voljo priročen dostop.
Nenavadno velikodušen brezplačen račun Bitrix24 podpira neomejene uporabnike in vključuje 5 GB prostora za shranjevanje, če pa potrebujete več, račun Plus ponuja več funkcij do 6 uporabnikom in 50 GB spletnega prostora za shranjevanje.
Za prodajo se obrnite na programsko opremo za upravljanje
Eden ključnih namenov upravljanja stikov ni samo snemanje in beleženje interakcij s strankami, temveč tudi podpiranje prodajnih kanalov za ustvarjanje novih. Tu si bomo ogledali CRM-je, ki se posebej osredotočajo na prodajo:
Pipedrive se oglašuje kot CRM, ki so ga prodajalci razvili za prodajalce. Zasnovan je kot orodje za upravljanje prodaje, ki skupinam pomaga pri naprednejših prodajnih projektih, hkrati pa ga je enostavno nastaviti in uporabiti. Omogoča vizualni prikaz prodajnega procesa in vas opozarja na različne ukrepe in cilje, ki jih mora ekipa pokrivati v različnih fazah.
Keap je nova blagovna znamka za uspešen CRM podjetja InfusionSoft, katerega cilj je poenostaviti prodajni postopek z vrsto jasnih vizualnih predstavitev in z vizualnim graditeljem za ustvarjanje avtomatiziranih delovnih tokov. To omogoča enostavno povezovanje različnih akcij na različne načine z ene nadzorne plošče, pa tudi sledenje sestankom, ponudbam, računom in plačilom.
Freshworks ponuja CRM, ki temelji na prodaji, iz priljubljene hleve aplikacij Freshworks. Uporablja vgrajene funkcije telefona in e-pošte, da najde najboljše prodajne potencialne stranke, sodeluje v ustreznih pogovorih in bolje upravlja prodajni cevovod. Lahko deluje kot samostojna platforma, med drugim pa vključuje tudi druge izdelke Freshworks za prodajo, upravljanje strank, klice in trženje.
- Predstavili smo tudi najboljšo programsko opremo za upravljanje projektov.