Če se trudite uravnotežiti komunikacijo tako s strankami kot s člani ekipe, vam lahko aplikacija Voice over Internet Protocol (VoIP) omogoča racionalizacijo vseh sporočil prek ene same aplikacije v oblaku.
VoIP ponudnik Nextiva, ki ga uporablja več kot 100.000 podjetij, se trži kot zasnovan za "netehnične lastnike podjetij, ne za čarovnike IT". V našem pregledu preučujemo različne razpoložljive načrte, njihove funkcije, uporabnost programske opreme in primerjavo s konkurenco. Nato se lahko na podlagi teh informacij odločite, ali bi Nextiva lahko ponudila najboljšo VoIP rešitev za vaše podjetje.
- Oglejte si tudi naš izbor najboljše programske opreme za video konference
Načrti in cene
Če se odločite za nakup programske opreme VoIP prek Nextive, lahko izbirate med štirimi vrstami paketov: Essential, Professional, Enterprise in Ultimate.
Glede na izbrani načrt se lahko za letni načrt cena razlikuje od 18,95 do 65,95 USD na uporabnika na mesec. Tako kot mnogi konkurenti vam tudi Nextiva omogoča izbiro mesečnega ali letnega načrta in navaja, da lahko z letnim načrtom prihranite kar 30%.
Cena, ki jo boste plačali, bo odvisna tudi od števila uporabnikov, ki jih dodate v svoj načrt: v naročnino lahko vključite od enega do 100+ zaposlenih.
Še ena pomembna točka za podjetje je, da se lahko odločite za sedemdnevno brezplačno preskusno različico paketov Essential, Professional in Enterprise. Če se odločite za to brezplačno preskusno različico, morate v tem obdobju ne pozabiti preklicati storitve, sicer vam bomo storitev zaračunali.
Lastnosti
Če izberete Nextiva, lahko neomejeno kličete na kateri koli telefon v ZDA ali Kanadi. Funkcija prisotnosti v realnem času omogoča tudi, da vidite, kateri od vaših stikov je trenutno na voljo, medtem ko klicna vrsta omogoča upravljanje klicev v zasedenih časih.
Nextiva trdi, da so njeni klici visoke kakovosti za odpravo statike.
Ta funkcija vam lahko koristi, odvisno od izbranega načrta. Čeprav bo vaš čas na sestanku neomejen, bi lahko bilo število udeležencev omejeno na 250, če se odločite za profesionalni načrt. Tako kot večina rešitev za videokonference, tudi Nextiva omogoča skupno rabo zaslonov in datotek med konferencami. Nextivino video funkcijo lahko uporabite tudi za pretakanje navideznih dogodkov in spletnih seminarjev v živo.
Če prejmete glasovno pošto, bo sporočilo dostavljeno neposredno v mapo z nabiralnikom, programska oprema pa vam omogoča tudi snemanje odhodnega sporočila v odzivniku.
Če izberete Nextiva, lahko svojim strankam pošiljate in prejemate neomejeno število besedilnih sporočil, ki vam omogočajo izvajanje nalog, kot so dobava posodobitev in razporejanje sestankov.
Če vodite sestanek, vam bo ta funkcija omogočila, da za ta dogodek nastavite posebno linijo. Poleg nastavitve teh sestankov lahko svoje konference moderirate in posnamete v visoki ločljivosti.
Programska oprema omogoča tudi pošiljanje in prejemanje neomejenih faksov, kot bi to storili z e-pošto. Ko prispe nov faks, boste prejeli besedilno opozorilo.
Če se odločite za enega dražjih paketov Enterprise ali Ultimate, lahko izkoristite tudi funkcije glasovne analitike in funkcije prepisovanja glasovne pošte, ki omogočajo celovito pisno evidenco klicev.
Podjetje Sales Pipeline CRM vam omogoča ustvarjanje in upravljanje stikov in računov ter prikaz konsolidiranega pogleda vseh vaših pogovorov s stranko.
Če izberete načrt Ultimate, boste imeli koristi od avtomatiziranih anket in analiz, povezanih s potovanji vaših strank skozi prodajni postopek, ki lahko zagotovijo neprecenljiv vpogled v vedenje vaših uporabnikov.
Vmesnik in v uporabi
Ko smo se prijavili na brezplačno preskusno različico Nextive, se nam je postopek zdel zelo enostaven in smo brez težav dobili dostop do njegovih storitev.
Čeprav zasnova armaturne plošče sistema ni posebej dinamična in se njena grafika morda zdi nekoliko zastarela, je bil sistem očitno zasnovan z mislijo na uporabnost in funkcionalnost.
Z razdelitvijo svojih orodij na podlagi komunikacije, prodaje in storitev vam podjetje omogoči, da najdete funkcije, ki jih potrebujete, takoj ko se prijavite.
Prav tako boste imeli koristi od različnih integracij s programsko opremo, ki se razlikujejo glede na izbrani načrt. Čeprav načrt Essential ponuja integracije Outlooka in Google Stikov, boste v načrtu Professional prejeli tudi razširjene integracije, kot so Salesforce, Hubspot in Zendesk.
Če izberete pakete Enterprise ali Ultimate, boste prejeli tudi razširjene integracije, združljive z Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud in ServiceNow.
Poleg namiznih storitev je na voljo tudi kot aplikacija za naprave iPhone in Android.
Kot piše na spletni strani podjetja, imajo njeni sistemi čas delovanja 99,99%.
Podpora
Če imate vprašanje v zvezi s svojim načrtom, se lahko Nextiva obrnete po telefonu, prek sistema za spletno prodajo vozovnic, po e-pošti ali spletnem klepetu.
Čeprav je spletna storitev vstopnic na voljo 24 ur na dan, so druge podporne storitve Nextive na voljo od ponedeljka do petka med 5. in 18. uro ter ob sobotah med 6. in 18. uro po MST.
Ko smo uporabili funkcijo spletnega klepeta, smo prejeli vljuden odgovor, ki je vseboval vse potrebne podatke.
Če imate bolj splošna vprašanja, ima spletno mesto izbor vodnikov po izdelkih in spletni dnevnik, ki vsebuje članke o temah, pomembnih za poslovanje, kot so komunikacija, izkušnje strank, vodstvo, trženje, produktivnost in prodaja.
Varnost
Ko imate opravka s potencialno občutljivimi poslovnimi informacijami, sta lahko varnost in zasebnost izjemnega pomena.
Vmesnik Nextive vam omogoča, da ustvarite seznam dovoljenih naslovov IP, ki uporabnikom omogoča dostop do vašega sistema samo prek zaupanja vrednih računalnikov.
S centraliziranim sistemom za upravljanje računa lahko e-poštnim naslovom preprečite dostop do vaših storitev.
Če se odločite za načrt prek Nextive, bodo vaše komunikacije šifrirane tudi prek TLS in SRTP, ki sta zasnovana tako, da varujejo vašo zasebnost, ko komunicirate prek interneta. Ta zaščita deluje v realnem času in zagotavlja, da vaši pogovori v ranljivem okolju kibernetskega prostora ne ostanejo ranljivi za vohljanje, lahko pa tudi zaščitite informacije, kot je zgodovina klicev.
Tekmovanje
Kljub nedvomno impresivnim lastnostim Nextiva še zdaleč ni vaša edina možnost, če razmišljate o storitvi VoIP za svoje podjetje.
RingCentral Office je ena najbolj cenjenih možnosti na trgu, saj se cene začnejo pri 19,99 USD (običajna cena 29,99 USD) na uporabnika na mesec za dva do 20 uporabnikov na letni načrt. Podobno kot Nextiva tudi podjetje ponuja obsežen nabor načrtov, odvisno od potreb vaše organizacije, številne stranke pa pohvalijo njegovo uporabniku prijazno zasnovo in vmesnik.
Če je CRM za vaše podjetje prednostna naloga, lahko razmislite o nakupu načrta prek Aircall-a, ki omogoča vzpostavitev klicnega centra v nekaj minutah in vključuje široko paleto funkcij službe za pomoč uporabnikom.
Končna sodba
Če razmišljate o komunikaciji v oblaku za svoje zaposlene in stranke, ima Nextiva zagotovo veliko točk v svojo korist, vključno s prilagodljivimi cenovnimi načrti in vrsto funkcij, ki ustrezajo številnim tekmecem.
Najpomembnejša pomanjkljivost, ki smo jo naleteli, je pomanjkanje 24-urne podpore po telefonu, e-pošti ali spletnem klepetu, čeprav to morda ni nič nenavadnega pri ponudnikih VoIP.
Ena največjih prodajnih točk bi lahko bila možnost brezplačnega preizkusa. Če še vedno niste odločeni, se morda splača prijaviti na preizkus in preveriti, ali je Nextiva prava rešitev za vašo organizacijo.
- Izpostavili smo tudi najboljše storitve VoIP
