Najboljše spletne storitve za upravljanje ugleda omogočajo enostavno upravljanje in promocijo pozitivne poslovne blagovne znamke in ugleda na spletu.
Najboljše storitve upravljanja ugleda1. Google My Business
2. Cviljenje
3. Trustpilot
4. TripAdvisor
5. Facebook
Spletni ugled je zdaj vse na spletu, družabni mediji in spletna spletna mesta so namenjena izmenjavi mnenj o poslovnih storitvah, da bi zaščitili potrošnike in zakonita podjetja.
Torej, če ste novo podjetje, ki si je prizadevalo zgraditi svoje spletno mesto in nastaviti spletno gostovanje, se boste morali že od samega začetka ukvarjati z upravljanjem ugleda, da boste lahko razvili zaupanje svojih potencialnih strank. To pomeni zagotavljanje komunikacijskih linij in pregledovanje seznamov in, kar je še pomembneje, sposobnost javnega reševanja morebitnih vprašanj.
Medtem ko so številna obstoječa podjetja že zasedena s tem, nekatera bolj skrbijo kot druga, ko gre za trženje svojih blagovnih znamk. Nekateri na primer družabna omrežja obravnavajo preprosto kot način pogovora z ljudmi, ne pa poslušanje in odzivanje na pomisleke. Nekateri drugi bi lahko imeli koristi od usposabljanja za nego strank, ko bi se odzvali na negativne ocene.
V zvezi s tem, za najboljše upravljanje ugleda, ne samo, da preprosto navedete svoje podjetje na različnih spletnih mestih, ampak upoštevajte tudi druge, ki so že tam, in preverite, kako lahko naredite bolje.
V tem času bomo predstavili najboljše v spletnih storitvah za upravljanje ugleda.
Potrebujete pomoč pri popravljanju Googlovih rezultatov? Tu smo, da vam pomagamo
Načrtujte brezplačno posvetovanje s strokovnjaki za upravljanje ugleda na naslovu Netreputation da razvrstite svoje negativne rezultate. Obljubljamo vam, da bomo odstranili vse vaše Googlove ocene ali pa vam jih vrnili (veljajo določila in pogoji). Odstranite, preprečite, popravite in spremljajte svojo prisotnost v spletu s podporo naših strokovnjakov. Oglejte si ponudbo
1. Google My Business
Upravljanje ugleda za Google
Razlogi za nakup
+ Vidnost lokalnega iskanja + Umestitev zemljevidovRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Omejen nadzorGoogle My Business je storitev, ki podjetju omogoča, da se registrira za prikaz v lokalnih iskanjih z Googlom. To je seveda ključnega pomena, ker Google ostaja najpogosteje uporabljen iskalnik v zahodnem svetu.
Tu morate imeti v mislih tudi to, da je Google zadnjih nekaj let aktivno promoviral lastne poslovne sezname za lokalna iskanja. To ne pomeni samo, da Google ponuja možnost brezplačne promocije, ampak tudi, da dokler bo zagotovljena pozitivna splošna uporabniška izkušnja, bo to eden najvidnejših načinov, kako to sporočilo prenašati drugim strankam.
Prijavo je enostavno narediti, vendar ne smete samo sedeti in upati, da boste dobili brezplačno prodajo. Namesto tega obravnavajte svoj poslovni profil kot mikro stran. To pomeni zagotavljanje novih in stalnih posodobitev, da bo vaš profil svež, izmenjava informacij in aktivno prizadevanje za sodelovanje s strankami, ki bi lahko prek njega postavljale vprašanja.
Končano, profil Google My Business bo zagotovil zelo vidno platformo za vašo lokalno bazo strank in način, kako dokazati, da imate ugled, ki je dovolj močan, da izkoristi to prepoznavnost in privabi več prodaje. Nekateri poslovni uporabniki pa lahko ugotovijo, da imajo bolj omejen nadzor nad svojim seznamom, kot bi želeli.
2. Cviljenje
Upravljanje ugleda s pomočjo socialnih pregledov
Razlogi za nakup
+ Potencial za sodelovanje + Velik doseg za mobilne naprave + Virusne priložnostiYelp je lokalno poslovno pregledno spletno mesto in spletno mesto za družabna omrežja, ki ga poganjata spletno mesto in mobilna aplikacija. Cilj je uporabnikom zagotoviti ostre preglede in priporočila, lahko pa jih podjetja uporabijo tudi za sodelovanje in komuniciranje s strankami in potencialnimi strankami, da bi spodbudili pozitivno splošno izkušnjo.
Yelp poleg storitev uvrščanja ponuja tudi usposabljanje za mala podjetja, kako se odzivati na mnenja, pa tudi kako delati z družabnimi dogodki, če in kadar je to potrebno. Obstajajo tudi dodatne informacije, kot so ocene zdravstvenih inšpekcij.
Yelp ima ogromno uporabniško bazo in doseg v mobilnih napravah, zaradi česar je še posebej pomembno mesto za razvijanje dobrega ugleda, nenazadnje s tem, da si vzamete čas za objavljanje promocij in posodobitev, pa tudi, da lahko odgovorite na morebitne pomisleke ali vprašanja strank.
Vendar pa lahko, tako kot druga spletna mesta, ki jih ustvari uporabniška vsebina, tudi pri lažnih ocenah obstaja prostor za zlorabe. Poleg tega se včasih uporabniki Yelp trudijo biti nekoliko bolj kreativni s svojimi pregledi, zaradi česar so nekateri videti ekscentrični - toda brez skrbi, to je namenjeno pritegnitvi pozornosti drugih in ni namenjeno slabemu odzivu na vaše podjetje. Pravzaprav, če dobite bolj kreativen pregled, lahko postane virusno in poveča vašo izpostavljenost.
3. Trustpilot
Upravljanje ugleda s pomočjo pregledov strank
Razlogi za nakup
+ Preverjene ocene + Vidna prisotnostRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-Visoke pristojbineTrustpilot je spletni portal, na katerem lahko stranke objavljajo ocene o poslovnih izdelkih in storitvah. Lastniki podjetij se sicer lahko brezplačno prijavijo na Trustpilot, vendar se lahko samo odzivajo na mnenja.
Če želite Trustpilot bolj aktivno uporabljati kot vir, se morate prijaviti za naročniški načrt. Ko se vpiše, ko preverjena prodaja poteka prek podjetja, je stranka, ki je prodala, vabljena, da objavi mnenje na Trustpilot.
Ker ocene strank prihajajo iz preverjenih nakupov, to pomeni, da imajo ocene Trustpilot posebno težo. To je še toliko bolj pomembno, saj lahko Google pri Googlovih iskanjih prikaže ocene Trustpilot z navedbo poslovnega spletnega mesta.
Vsekakor pa je največja vrednost podjetja, da neposredno na svoji spletni strani prikaže visoko uvrstitev Trustpilot. To pomaga potencialnim novim strankam zagotoviti, da je posel vreden njihove pozornosti in da lahko prinese storitve, povezane s strankami.
Rezultat tega je, da mora podjetje Trustpilot, dokler podjetje dobro ravna s strankami, ostati visoko. To je pomembno ne samo zato, ker je takšna ocena lahko zelo vidna na spletu, temveč tudi zato, ker lahko spodbudi nove po meri in poveča prodajo.
4. TripAdvisor
Upravljanje ugleda za več kot le potovalna podjetja
Razlogi za nakup
+ Ogromno občinstvo + Izboljšani oglasiRazlogi, ki se jim je treba izogniti
-V glavnem povezani s potovanjiTripAdvisor je spletno mesto, na katerem lahko uporabniki objavljajo mnenja o počitniških in gostinskih storitvah. Velja za bistveno vodilo za popotnike, ki želijo poiskati ne le hotele in počitnice, temveč tudi lokale in druge lokalne storitve. Zaradi tega je tudi nujna platforma za vsa povezana podjetja, da sodelujejo s strankami.
Čeprav ga lahko obravnavamo predvsem kot spletno mesto, ki temelji na potovanjih, ima širše področje uporabe, ki lahko vključuje veliko drugih storitev, nenazadnje tudi poslovne dogodke, ki vključujejo vaše podjetje. To še posebej velja za kategorijo "Stvari za početi", kjer se lahko pojavijo kakršni koli poslovni izdelki ali storitve, s katerimi se srečujejo turisti in popotniki.
Zaradi tega mora biti veliko podjetij, ki sicer niso neposredno vključena v počitniške ali gostinske dejavnosti, pozorno, zlasti če sodelujejo pri lokalnih prireditvah ali drugih lokalnih promocijah, ki jih je mogoče omeniti, ali jih sponzorirajo. TripAdvisor ponuja priložnost, da dosežete širše občinstvo, kot bi pričakovali, še posebej, če na vašem območju obstaja kakšna turistična dejavnost, zato je lahko pomembno spletno mesto, na katerem lahko uveljavljate seznam svojih podjetij.
Osnovni seznami so brezplačni, vendar lahko doplačate, če želite imeti predstavljen seznam.
5. Facebook
Upravljanje ugleda za družabna omrežja
Razlogi za nakup
+ Največja svetovna spletna stran v družabnih medijih + Brezplačna poslovna stran + Odprte komunikacijeRazlogi, ki se jim je treba izogniti
- Zaskrbljenost glede zasebnostiFacebook je največja platforma za družabna omrežja na svetu, kar pomeni, da lahko zagotavlja ključno vertikalno točko za zagotovitev vašega poslovnega ugleda. To pomeni, da spletnega mesta ne obravnavamo zgolj kot priložnost za neposredno trženje, temveč kot komunikacijsko platformo - z drugimi besedami, ne samo pogovarjanja s strankami, temveč tudi njihovega poslušanja.
Facebook vam olajša ustvarjanje posebne strani za vaše podjetje, tako da lahko preprosto komunicirate z uporabniki Facebooka, poslušate pomisleke strank in poskusite rešiti težka vprašanja v zadovoljstvo vseh. To je še posebej pomembno, ker uporabniki Facebooka pogosto uporabljajo funkcijo iskanja po spletnem mestu, da poiščejo podjetje, če imajo težave, da ga neposredno vzpostavijo pri tem poslu.
Medtem ko slabe izkušnje strank niso v nikogaršnjem interesu, lahko vsaj obrnete stran na Facebooku, s katero lahko negativno prizadete stranke lažje dosežejo vas. Še boljše pa je, če lahko na takšni javni platformi zagotovite dobro ločljivost, lahko druge uporabnike spodbudite k razmišljanju o vaših izdelkih ali storitvah.
Čeprav skrbi za zasebnost še naprej pestijo Facebook, ne pozabite, da imate na koncu določeno mero nadzora in lahko izberete, katere poslovne podatke in informacije želite deliti s socialnim omrežjem.
- Predstavili smo tudi najboljša orodja za upravljanje socialnih medijev.