Creatio je vsestranski program za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in upravljanje poslovnih procesov (BPM) z vrsto rešitev za podjetja vseh velikosti. Zasnovan je tako, da poenostavi vsakodnevne procese trženja in poteka dela, prihaja z impresivno izbiro orodij in funkcij.
Creatio pa je ena dražjih upravljalnih platform, ki jih je na voljo, in je lahko zapletena pri namestitvi. Poleg tega prihaja brez integracije socialnih medijev, o katerih bi lahko govorili.
Načrti in cene
Creatio ponuja štiri različne programske pakete. Na žalost bodo morali nekateri uporabniki kupiti dva ali več paketov, da dobijo orodja, ki jih potrebujejo, kar lahko postane zelo drago.
Poleg tega Creatio v drobnem tisku navaja, da je najmanjši obseg nakupa 5000 USD na leto, čeprav je na voljo 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje z neomejeno licenco.
Prodajna kreacija
Najbolj priljubljen paket CRM, Sales Creatio, ima stopenjsko strukturo cen. Stroški se začnejo pri samo 25 USD na uporabnika na mesec za naročnino na samostojno gostijo Team in se za naprednejši načrt Enterprise povečajo na 60 USD na mesec.
Marketing Creatio
Marketing Creatio je zasnovan tako, da podjetjem pomaga pridobiti več potencialnih strank in pridobiti več strank. Cene se začnejo pri 995 USD na leto za enega uporabnika s 1000 aktivnimi stiki in hitro naraščajo za več uporabnikov in več stikov.
Storitev Creatio
Če iščete program za poenostavitev komunikacije med podjetji in strankami, bi bila Service Creattio dobra izbira. Na mesec stane od 35 do 60 USD na uporabnika, odvisno od funkcij, ki jih potrebujete.
Studio Creatio
Končni izdelek podjetja Creatio, Studio Creatio, se nekoliko razlikuje od ostalih treh. Namesto da bi se osredotočil na CRM, je zasnovan za poenostavitev procesov poslovnega upravljanja. Ponuja tako brezplačno različico kot načrt podjetja, ki stane 25 USD na uporabnika na mesec.
Lastnosti
Vsak od štirih programskih paketov Creatio ima bistveno različne funkcije. Spodaj smo opisali najpomembnejše stvari o vsaki od njih.
Prodajna kreacija
Sales Creatio ima široko paleto zmogljivih orodij, ki vam pomagajo poenostaviti prodajne procese in doseči več konverzij. Njegove neposredne funkcije upravljanja procesov temeljijo na najboljših praksah v industriji. Vključujejo vnaprej določene strategije za potencialne stranke, naročila, račune, ponudbe in priložnosti.
Programska oprema Creatio’s Sales ima tudi privlačen upravljalni vmesnik, ki jasno opisuje razmerje med trženjskimi kampanjami, storitvami za stranke in morebitno prodajo. To omogoča uporabnikom, da sprejemajo odločitve na podlagi podatkov o uspešnosti v realnem času.
Marketing Creatio
Tako kot Sales Creatio tudi Marketing Creatio ponuja impresivno izbiro gotovih rešitev za upravljanje svinca in trženja. Ti so zasnovani tako, da podjetjem pomagajo izboljšati stopnjo konverzije, velik ugled podjetja Creatio pa nakazuje, da delajo.
Poleg tega Marketing Creatio vsebuje celovita analitična orodja in funkcije za upravljanje množičnega prometa, ki vam pomagajo izboljšati učinkovitost.
Storitev Creatio
Ponovno ima Service Creatio nabor vnaprej določenih procesov, ki vam pomagajo pri upravljanju in, kjer je to mogoče, avtomatiziranju storitev za stranke. Temeljijo na najboljših praksah v industriji in letih natančnega uravnavanja.
Poleg tega imamo radi impresivno nadzorno ploščo Service Creatio. Uporabnikom omogoča, da v enem osrednjem vozlišču poskrbijo za vse, od telefona, e-pošte, klepeta v živo in komunikacije v družabnih omrežjih.
Studio Creatio
Studio Creatio se trži kot „platforma z nizko kodo“, ki uporabnikom omogoča, da gradijo aplikacije in procese poteka dela brez posebnega tehničnega znanja. Zasnovan je za tiste, ki želijo ustvariti rešitve za upravljanje poteka dela po meri.
Glavne stvari, zaradi katerih Studio Creatio izstopa, so obsežna knjižnica predlog, začetnikom prijazen vmesnik in pameten pomočnik za umetno inteligenco.
Vmesnik med uporabo
Creatio CRM (prodaja, trženje in storitve) in Creatio BPM (Studio) imata precej različna vmesnika za upravljanje. Preizkusili smo vse štiri, in če bi rekli, da smo navdušeni, bi bilo podcenjevanje.
Začetek je sicer trajal kar nekaj časa, a ko je vse postavljeno, je treba zelo malo tehničnih izkušenj. Poleg tega lahko nadzorno ploščo prilagodite tako, da prikaže glavna orodja in funkcije, ki jih potrebujete za svoje podjetje.
Podpora
Creatio ponuja vrsto možnosti podpore, vključno s spletnim klepetom v živo, telefonom in e-pošto. Uporabniki lahko izkoristijo tudi akademijo Creatio, ki vsebuje obsežno dokumentacijo in veliko izbiro vsebin za izobraževanje. Poleg tega smo ugotovili, da je forum skupnosti odličen vir za več tehničnih težav.
Vendar nismo bili vsi tako navdušeni nad našim testom podpore Creatio v živo. Medtem ko smo bili z agentom povezani v nekaj sekundah, niso mogli odgovoriti niti na najpreprostejša vprašanja o ponujenih paketih.
Tekmovanje
Creatio ponuja zmogljive CRM in BPM rešitve, vendar je precej drago. Če imate majhno podjetje, bi bilo vredno razmisliti o cenovno ugodnejši alternativi.
Dve izmed naših najljubših možnosti Creatio sta Nimble in Zoho CRM. Oba ponujata bistveno boljšo vrednost za denar in vključujeta močnejše trženjske funkcije v družabnih omrežjih.
Končna sodba
Vsaka od štirih platform podjetja Creatio je med najboljšimi na svojem področju. Čeprav je draga, vam bo uporaba kombinacije štirih programov skoraj zagotovo pomagala rasti vašega podjetja z boljšim trženjem, izboljšano učinkovitostjo na delovnem mestu in večjo stopnjo konverzije.
Poleg tega je Creatiojev vmesnik za upravljanje dokaj prijazen do začetka in enostaven za krmarjenje, ko ga obesite. Če iščete zmogljivo programsko opremo CRM ali BPM, priporočamo, da brezplačno preskusno različico preverite, ali deluje za vas in vaše podjetje.