LifeStation je ena največjih služb za medicinsko opozarjanje v tej panogi in obstaja že dolgo. Ob takšni dolgoživosti in postavi bi pričakovali več inovacij. Toda v našem pregledu LifeStation boste prebrali o istih treh sistemih za zdravstveno opozarjanje starejših, ki jih ponujajo druga podjetja - domači stacionarni, domači celični in mobilni GPS-opozorilo.
Zdi se, da so fotografije LifeStation v preteklosti zataknjene, saj lahko načrt kupite samo s klicem prodajne telefonske številke. Spletnega sistema za zdravstveno opozarjanje ni mogoče kupiti, kot pri večini storitev. Posledica tega je oblikovanje cen, ki niso pregledne. In vsaj za nas je prišlo do neskladnih ponudb različnih prodajnih zastopnikov za izdelek.
Pridobite brezplačno ponudbo za sistem zdravstvenega opozarjanja.
Sistemi medicinskega opozarjanja
Na spletnem mestu LifeStation ima podjetje enak sistem zdravstvenega opozarjanja na domu in mobilno medicinsko opozorilno napravo, ki jo uporabljajo številne druge storitve. Ko pa smo naročili sistem doma, smo prejeli sistem, ki ni bil prikazan na spletnem mestu. Verjamemo, da je šlo za starejši sistem, saj je bila kakovost zvoka grozljiva. Pogovor z nujnimi operaterji prek te bazne postaje je bil dovolj težaven za nekoga z dobrim sluhom, še manj pa za nekoga s starostjo povezano izgubo sluha. Zvočniki so se tako izkrivljali, pogosto smo morali operaterja prositi, naj se ponovi, kar ni ovira, na katero želite naleteti v nujnih primerih.
Pozitivno je, da je bil obseg obeskov odličen, saj je v povprečju dosegel 117 čevljev. Čeprav je bilo to v idealnih okoliščinah daleč pod določenim dosegom 1200 čevljev, je bilo to eno najdaljših dometov med testiranimi medicinskimi opozorilnimi sistemi, ki so ga izvajali v stanovanjskem naselju z veliko stenami. Večina je dosegla približno 75 čevljev. Na 117 metrov lahko brez težav pokrijete veliko stanovanje in hišo, ne da bi stene ali pohištvo blokirali signal.
Obesek za zaznavanje padca se je obnašal tudi dobro, vsaj v primerjavi z drugimi obeski. Jasno je, da noben obesek za zaznavanje padca, ki smo ga preizkusili, ni bil odličen. Pogosteje so senzorji bodisi preobčutljivi, kar povzroči nenehna lažna opozorila (pogosta pritožba pri starejših) ali pa premalo občutljivi. Obesek za zaznavanje padca LifeStation je bil boljši od večine pri prepoznavanju dejanskih padcev, hkrati pa ni poklical pomoči pri majhnih padcih ali udarcih. Kljub temu pa je vseeno povzročilo nekaj lažnih opozoril. Omeniti velja tudi, da je med padcem in klicem na pomoč 25 do 30 sekund zamude. Raje bi bilo, da je takoj.
Center za nujne primere
Povprečni čas odziva na klic je bil v prvem krogu tritedenskih dnevnih testov v povprečju približno 47 sekund. To je bilo dovolj dobro, da je bil eden izmed treh najhitreje zabeleženih časov na testu, čeprav še vedno nekoliko počasnejši od povprečnega časa GreatCall-a, ki znaša 20 sekund. Vendar se je v drugem krogu tritedenskega testiranja čas odziva na klic LifeStation v povprečju upočasnil na približno 52 sekund. Čeprav je bila še vedno nadpovprečna, smo bili razočarani, da se ni izboljšala.
Slaba stran nadzornega centra je bila kakovost klicev. Ker je bila kakovost zvoka domačega sistema tako slaba, smo ovrednotili le klice na mobilni medicinski opozorilni napravi, ki je imela veliko boljši zvok. Kljub temu smo se velikokrat trudili razumeti operaterje, saj so bodisi govorili prehitro bodisi so imeli premočan regionalni poudarek, da bi lahko učinkovito komunicirali. Poleg tega so se operaterji pogosto slišali dolgočasno ali nezainteresirano. Bolj kot pri drugih storitvah. Čeprav nobeden od klicev ni bil izredno slab, se niso primerjali z večino drugih storitev, ki smo jih pregledali.
Služba za zdravstveno opozarjanje
Kot smo že omenili, LifeStation obstaja že dolgo časa in je eno največjih podjetij za medicinsko opozarjanje v tej panogi. Čeprav bi to moralo v podjetje vnesti nekaj zaupanja, smo razočarani nad storitvami za stranke in pomanjkanjem inovacij vodilnega v tej panogi. Zaskrbljujoče je namreč pomanjkanje zadostnih informacij. Čeprav obstaja osnovna stran s pogostimi vprašanji in nekaj člankov z navodili za nakup, količina informacij, ki jih lahko zlahka prejmete, bledi v primerjavi z drugimi storitvami, ki vložijo veliko truda v objavljanje člankov in spletnih dnevnikov, ki vam pomagajo živeti neodvisno.
Zaskrbljujoče je dejstvo, da po spletu ne morete kupiti sistema za zdravstveno opozarjanje ali si jasno ogledati cen. Številko smo poklicali večkrat in prejeli nasprotujoče si informacije o cenah, kar je vedno zaskrbljujoče, če cene niso pregledno navedene. Poleg tega s službo za stranke ni bilo enostavno sodelovati, saj se je zdelo, da je bolj osredotočena na prodajo kot na osnovna vprašanja ali pomoč pri preklicu računa.
Primerjava stroškov
Na videz ima LifeStation konkurenčne cene. Domači fiksni sistem se začne pri približno 21 USD na mesec, domača celična možnost pa se začne pri 30 USD na mesec, mobilna naprava pa se začne pri 37 USD na mesec. Vsak ima konkurenčno ceno po teh cenah. Tako ima na primer samo Bay Alarm Medical domači stacionarni sistem nižjo ceno, domači celični sistem pa je za 5 dolarjev cenejši od domačega celičnega sistema Medical Guardian.
Ko pa smo poklicali glede določanja cen, smo se pri obeh ponudbah razlikovali. Citati se med seboj niso drastično razlikovali, a zgolj razlika je zaskrbljujoča, saj kaže, da lahko prodajni predstavniki ceno na silo prilagodijo. Poleg tega predstavniki potiskajo dodatke, kot so dodatni obeski, obeski za zaznavanje padca in stenski gumbi, ki so dragi in večinoma nepotrebni.
Končna sodba
Kljub temu, da je eno največjih in najstarejših podjetij za medicinsko opozarjanje, LifeStation ne stori dovolj za potisk trga naprej. Za boljše cene ne ponuja ničesar, česar ne bi mogli dobiti pri drugih zdravstvenih službah. Domači sistem, ki so nam ga poslali, se ni ujemal s sistemom, ki ga prikazujejo na njihovi spletni strani, kakovost zvočnika pa je bila tako slaba, da je bilo komunikacija z reševalci težavna.
Čeprav so bili odzivni časi klicev v sili dobri in obesek za zaznavanje padca spodoben, LifeStation ne more nadomestiti starajočega se prodajnega modela in pomanjkanja preglednosti cen. O drugih sistemih medicinskega opozarjanja boste o sistemih za medicinsko opozarjanje in staranju izvedeli veliko več kot o LifeStation.