V našem pregledu LifeFone to podjetje za zdravstveno opozarjanje počne vse dobro, od sistemov, ki jih prodaja, do cen. Toda včasih vse dobro opraviti ni dovolj dobro. Ne takrat, ko so na voljo boljše, bolj inovativne in cenovno ugodne možnosti. Z drugimi besedami, LifeFone ne stori dovolj, da bi se ločil od najvišje stopnje podjetij v tej panogi.
Kot pri večini medicinskih opozorilnih storitev imate tudi tukaj možnost izbire med osnovnim domačim stacionarnim telefonom, srednješolsko mobilno hišo in vrhunsko mobilno napravo Numera Libris GPS. LifeFone vključuje četrti paket, ki vključuje domači sistem MobileHelp CBS-02 in mobilno napravo brez zaznavanja padca. Običajno vam priporočamo, da se ne odločite za domače in mobilne pakete, ker so ponavadi dražji in nudijo malo dodatne vrednosti, saj bi morali svojo mobilno medicinsko opozorilno napravo uporabljati v hiši. Kljub temu je paket LifeFone dejansko cenejši od njihovega premijskega mobilnega sistema Numera Libris GPS, ki vključuje zaznavanje padcev.
Pridobite brezplačno ponudbo za sistem zdravstvenega opozarjanja.
Sistemi medicinskega opozarjanja
Za stacionarni in domači mobilni telefon LifeFone uporablja isti sistem medicinskega opozarjanja, ki ga uporablja stacionarni sistem Medical Guardian. V naših testih je imel ta poseben sistem (proizvajalca nismo mogli izslediti) najdaljši obseg brezžičnih obeskov s precejšnjo razliko. Preizkusil se je na 2.000 čevljev, kar je bilo 400 metrov dlje od seznama specifikacij. Kljub temu pa dolga razdalja pomeni, da se lahko sprehajate po svojem dvorišču in soseski, ne pomeni nujno, da bi morali. Če vas mobilnost ne omejuje na dom, je mobilni medicinski opozorilni sistem varnejši - če imate lažno opozorilo z obeskom za zaznavanje padca (pogost pojav), ko ste zunaj na svojem dvorišču, boste dobili rešilca, ki je bil brez razloga poslan na vaš dom.
Paket On-the-Go in At-home vključuje napravo MobileHelp CBS2-01 in mobilni sistem MobileHelp GPS. Oboje se pogosto uporablja in je zelo priljubljeno. Pet storitev, ki smo jih pregledali, ga uporablja. In enostavno je razumeti, zakaj - kakovost zvoka zvočnika je odlična in čeprav ni tako glasen kot MyTrex MXG, boste imeli boljši in učinkovitejši pogovor z operaterjem v sili. Ima tudi zaslon, ki prikazuje moč celičnega signala, kar vam omogoča, da ga postavite doma, kjer je signal najmočnejši. Zaslon prikazuje tudi čas in temperaturo.
Nismo bili navdušeni nad obeskom za zaznavanje padca, ki mesečno prispeva 5 USD. Na naših testih se je izkazal za preveč občutljivega, kar je povzročilo veliko lažnih opozoril. Še enkrat, zato dolga razdalja morda ni najboljša ideja, vsaj z obeskom za zaznavanje padca. Če občutljivi senzor pokliče pomoč in ste predaleč od bazne postaje, da bi operaterju sporočili, da je šlo za lažno opozorilo, se boste odpravili na reševalno vozilo. (V ZDA zaradi zaščite pred tožbami večina EMT zahteva ali pritiska, naj starejše odpeljejo v bolnišnico na oceno, tudi če ni bilo nujne potrebe.)
Kljub temu je senzor za zaznavanje padca na mobilni napravi Numeris Libris veliko boljši. Ni popolno, vendar padce zazna z relativno natančnostjo. In medtem ko smo preizkusili nekatere naprave Numera Libris, ki so bile preobčutljive, saj gre za mobilno napravo, lahko operaterju enostavno sporočite, da nimate nujnega primera.
Center za nujne primere
V našem prvem krogu tritedenskih dnevnih testov je LifeFone v povprečju odgovoril na klice na pomoč v 45 sekundah, kar je bilo 25 sekund hitreje od splošnega povprečja. Pravzaprav je bil drugi le GreatCall, ki je v povprečju dosegel 20 sekund na klic. V drugem krogu tritedenskih dnevnih testov se je LifeFone izboljšal na 37 sekund na klic. Izboljšale pa so se tudi druge storitve, kot sta Medical Guardian in GreatCall. Torej, čeprav ni bil najhitrejši, je LifeFone zagotovo med najhitrejšimi pri sprejemanju klicev.
Kakovost klica smo ocenili tudi kot nadpovprečno. Operaterji so vedno govorili jasno in s hitrostjo, ki je bila idealna za starejše, ki običajno težko slišijo telefonske pogovore. Operaterji so vprašali, ali smo skoraj v vsakem klicu v redu, in potrdili svojo identiteto, kar je potencialno varnostno tveganje. Všeč nam je bilo tudi, ko so signalizirali, da se bo klic končal. Pri preveč drugih storitvah so se klici končali prehitro in brez kakršnih koli resničnih znakov, da je operater končal klic. Pomirjujoče je vedeti, da še vedno ne poslušajo in niso povezani.
Edina pomanjkljivost je bila nekaj klicev, pri katerih se je operaterjem zdelo dolgčas in nezainteresirano. Čeprav lahko pričakujemo, da bomo na koncu njihove izmene našli nekaj dolgočasnih in utrujenih operaterjev, je v primerjavi z drugimi klici, kjer se operaterji slišijo zainteresirani in govorijo z pomirjujočim, pomirjujočim glasom, še vedno nekoliko mučno.
Služba za zdravstveno opozarjanje
Tako kot pri mnogih zdravstvenih storitvah za opozarjanje je tudi LifeFone s svojim trženjem lahko precej agresiven. Obstaja veliko pojavnih oglasov in poskusov, da bi vas usmerili v prodajo. Vse to pa je precej standardno. Dobra novica, ko so storitve medicinskega opozarjanja agresivni prodajalci, je, da običajno ponujajo več kuponov in ponudb kot druge storitve. In LifeFone ni nič drugačen. Pojavne ponudbe lahko pričakujete ob vsakem obisku spletnega mesta.
Služba za stranke pa ni kup prodajalcev, zato lahko preprosto poiščete pomoč, ne da bi vas pritiskali, da na svoj račun dodate nepotrebne predmete, kot so stenski gumbi in drage omarice. Poleg tega nismo imeli težav s postopkom odpovedi. Preprosto smo poklicali za preklic in prejeli navodila za vrnitev opreme.
Primerjava stroškov
Cene LifeFone so konkurenčne. Domači fiksni telefon stane približno 25 USD na mesec, kar je približno 5 USD ceneje od povprečja za isti tip sistema. Domača mobilna naprava stane 30 USD na mesec, kar je tudi 5 USD ceneje. In premijski mobilni paket z zaznavanjem padcev stane približno 40 USD na mesec, kar je nekaj dolarjev ceneje od povprečja.
Najboljša vrednost je paket sistemov MobileHelp doma in na poti. Približno 37 dolarjev na mesec je cenovno ugoden mobilni sistem z najboljšim sistemom doma. Čeprav mobilni sistem nima zaznavanja padcev, je to za mobilni sistem izjemna vrednost. Seveda se še vedno ne primerja z Lively Mobileom podjetja GreatCall, ki je na mesec cenejši za 10 USD in ima boljši zvočnik in robustnejšo konstrukcijo.
Končna sodba
LifeFone je dobra medicinska služba za opozarjanje, ki ponuja dobre sisteme, odlično zmogljivost in odlične storitve za stranke. Z izbiro LifeFone za svojo zdravstveno službo res ne morete zgrešiti. Sistemi, ki jih ponujajo, so učinkoviti z odličnim zvokom, odziv na izredne razmere pa je bil nadpovprečen.
Kljub temu se LifeFone v resnici ne razlikuje toliko od večine medicinskih opozorilnih storitev, in čeprav sta zmogljivost in kakovost storitve dobri, ni dovolj velika, da bi to storitev ločili od paketa. Z drugimi besedami, z izbiro LifeFone ne morete zgrešiti, obstajajo pa tudi boljše in cenovno ugodnejše možnosti z večjo vrednostjo.