NordVPN je ponosno mesto med našimi priporočili za najboljši VPN na planetu - ima več kot 5000 strežnikov, odblokira skoraj vse pretočne storitve in je absolutna težava za uporabo na namizju in mobilni napravi.
Ko pa uporabljate najboljša navidezna zasebna omrežja, obstaja vsa možnost, da boste kdaj morali stopiti v stik z njihovimi službami za stranke ali prenesti podporni dokument. Zdi se, da vaš VPN ne deluje s svojim PS4? Ameriški Netflix je težko dostopen v tujini? Ali pa želite preklicati brezplačno preskusno različico.
Dobra novica je, da je poleg vseh ostalih ugodnosti NordVPN tudi zelo enostavno stopiti v stik s skupino za podporo uporabnikom storitve s koristno podporo v živo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, če se mučite.
Če imate vprašanja za osebje NordVPN ali imate težave s storitvijo, se obrnite na podporo zelo enostavno. Ta vodnik po korakih vam bo pokazal tri možnosti za stik s podporo za stranke in kako sami najti odgovore na nekatera pogosta vprašanja.
1. možnost - pogosta vprašanja in klepet v živo NordVPN
1. Pojdite na spletno mesto NordVPN
Odprite izbrani spletni brskalnik in pojdite na spletno mesto NordVPN.
2. Odprite okno za podporo
Ko ste na spletnem mestu NordVPN, kliknite ikona za podporo na spodnji desni strani. Če imate težave z iskanjem, preprosto poiščite vprašaj znotraj majhne okrogle ikone.
3. Najprej preverite pogosta vprašanja
V oknu za podporo boste našli veliko pogostih vprašanj, obstaja pa tudi iskalno polje na vrhu okna, kamor lahko vnesete morebitna druga vprašanja. Če je vaša težava pogosta, boste morda našli odgovor tukaj.
4. Izberite podporo za e-pošto ali klepet v živo
Na samem dnu okna za podporo se lahko odločite za neposreden stik z NordVPN prek katerega koli klepet v živo ali E-naslov. Ne glede na to, katero možnost izberete, boste morali opisati težavo ali težavo, s katero se soočate. Če se vam mudi, je boljša možnost klepet v živo, saj se podporni agenti običajno odzovejo v nekaj minutah. Če pa je vaša težava precej zapletena, je morda boljša možnost podpora po e-pošti in agent za podporo se vam bo verjetno oglasil v nekaj urah.
2. možnost - center za pomoč in klepet v živo NordVPN
1. Pojdite na spletno mesto NordVPN
Pojdite na spletno mesto NordVPN in na vrhu strani na desni strani kliknite pomoč.
2. Poiščite center za pomoč
Tu boste našli center za pomoč NordVPN. Na izbiro so štiri kategorije: pogosta vprašanja, splošne informacije, obračun in povezljivost. Vsak razdelek vsebuje podrobnejše informacije in odgovore boste morda našli tukaj. Na vrhu strani je tudi iskalno polje, kjer lahko vnesete ustrezne ključne besede in poskusite odpraviti težavo.
3. Odprite okno za podporo
Če težave ne morete rešiti sami, boste morali odpreti okno za podporo s klikom na ikono za podporo na dnu strani. Tukaj boste lahko stopili v stik z NordVPN prek klepeta v živo ali po e-pošti.
3. možnost - center za pomoč in klepet v živo NordVPN
1. Poiščite pomoč v aplikaciji NordVPN
Če imate NordVPN v računalniku že odprt in naletite na težavo, lahko do centra za pomoč dostopate neposredno v aplikaciji.
2. Pojdite na nastavitve
Kliknite na ikono nastavitev v zgornjem desnem kotu aplikacije in spodaj levo boste našli povezavo do NordVPN-jev center pomoči. Kliknite povezavo in pripeljala vas bo na spletno mesto podjetja, kjer boste našli center za pomoč.
3. Poiščite center za pomoč
V centru za pomoč boste našli vse vrste koristnih informacij o obračunavanju, povezljivosti, aplikacijah in še več. Odgovore na svoja vprašanja boste morda našli tukaj, zato si je vredno ogledati, preden se obrnete na podporo NordVPN.
4. Odprite okno za podporo
Če težave ne morete rešiti sami, boste morali odpreti okno za podporo s klikom na ikono za podporo na dnu strani. Tukaj boste lahko stopili v stik z NordVPN prek klepeta v živo ali po e-pošti.
Preberi več:
- Oglejte si celoten seznam najboljših storitev VPN
- Oglejte si, kje se NordVPN uvršča na naš najboljši seznam VPN za računalnike za Windows 10
- Želite samo pretakati? Oglejte si najboljše omrežja VPN za današnji čas