Za razliko od večine drugih ponudnikov telemedicine, ki se osredotočajo le na trg zdravstvenega varstva, je swyMed blagovna znamka swyMe, bolj splošen ponudnik programske opreme za videokonference. Medtem ko je swyMe skozi leta sklenil številna partnerstva za zagotavljanje video sodelovanja, se je zdaj poudarek premaknil k video sodelovanju v oblaku, kot swyMed za svojo telemedicinsko rešitev, in swyMeet kot svoji telepodjetniški rešitvi.
swyMed je zrasel iz tehnologije italijanske programske hiše. Težava je bila v prenosu italijanskih časopisov športnikom na olimpijskih igrah 1996, kar je bil takrat izziv za prenos podatkov po satelitu. swyMed je bil kasneje podeljen dva patenta za to tehnologijo, ki je rasla, in je bil nato vključen v komercialni paket za platformo za video komunikacijo.
Danes je približno polovica uporabnikov v ZDA in se uporablja po vsem svetu na štirih celinah. Na univerzi v Teksasu v Houstonu je bila uporabljena tehnologija swyMed za prvo mobilno enoto v ZDA.
- Več o swyMedu lahko izveste tukaj
Lastnosti
swyMed je zasnovan za pomoč pri pomanjkanju zdravnikov, zlasti specialistov, za zdravstvene potrebe na podeželju. Z uporabo oddaljenih posvetovanj lahko bolnišnice v manj naseljenih območjih izpolnijo svoje kadrovske potrebe, hkrati pa izpolnjujejo standarde. Prav tako lahko ti strokovnjaki povečajo svojo produktivnost tako, da se prikažejo s klikom in se izognejo obremenjujočemu in izgubljanju časa med potovanji med objekti, ki jih ločuje zemljepis.
swyMed teče skozi oblak, da zagotovi svojo šifrirano komunikacijsko storitev od konca do konca. Pogosta šibkost takšnega pristopa je zmožnost povezovanja ogrožena, ko so strežniki na različnih geografskih območjih, kar poveča čas potovanja podatkov med odjemalci in strežnikom v oblaku. swyMed to zaskrbljenost obravnava z velikim številom strežnikov, razširjenih po vsem svetu po celinah, ki jih upravlja Microsoft Azure. To se naredi za zagotavljanje visoke zanesljivosti, stalne razpoložljivosti, varnostnih kopij in odvečnosti. Ti strežniki so med drugim certificirani tudi s strani HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Poleg tega se vsak strežnik swyMed zažene v svojem varnem vsebniku, poleg tega pa vsak odjemalec dostopa do svoje varne zasebne domene. swyMed trdi, da je njihov oblak dokaj robusten, z razširljivostjo do te mere, da je dosegel 1.300 klicev končne točke!
Za tiste uporabnike, ki raje zaženejo lastne strežnike (fizične ali navidezne) in ne uporabljajo swyMed v oblaku, swyMed ponuja drugo možnost. To je uvedba swyMed On-premise, ki lahko izkoristi obstoječe vire IT za upravljanje lastnih strežnikov.
Zasebnost je tudi sestavni del vsake video seje, ki se šifrira v 256-bitni AES, kar je dovolj za vladne komunikacije "Top Secret". Prav tako se ne shranjujejo nobeni podatki o sejah strežnika, ki presegajo tisto, kar je potrebno za prenos revizije, zato se ohrani minimum, kot so povezani uporabniški računi, trajanje povezave in število interakcij.
Video povezave, kadar so mobilne, so izziv, kar lahko potrdi vsak, ki je poskusil Facetime, ko se vozi v avtu. swyMed je optimiziral svojo tehnologijo, da lahko deluje tudi v mobilnem omrežju, tudi pri povezavah z manjšo pasovno širino, na primer od 60 kbps do 4 Mbps.
Pomanjkljivosti
Glede na dolgoletno prisotnost podjetja swyMed v zdravstvenem segmentu, s svojo priljubljenostjo na tisoče uporabnikov na dan, je nekoliko presenetljivo, da je toliko pregledov uporabnikov malo. Povedano bolj odkrito, nismo mogli najti nobenega - kljub temu, da smo se nekaj strani poglobili v rezultate iskanja. Morda to ni tako presenetljivo glede na to, da gre bolj za izdelek podjetja, toda najboljše, kar lahko rečemo z vidika uporabnika, je, da je na svoji Facebook strani vsaj 61 všečkov in ali smo tam videli kaj negativnega.
Podpora
swyMed ponuja številne možnosti za podporo s svojim izdelkom. Prva je brezplačna številka, le da je omejena na "delovni čas vzhodnega časa", za katero bi bili zadovoljni, če bi imeli natančnejše ure obratovanja. Obstaja tudi možnost, da po e-pošti pošljete namenski e-poštni naslov za podporo, vendar ni na voljo nobenih podrobnosti o urah ali če so na voljo ob vikendih, da bi prejeli odgovor.
Nazadnje obstaja možnost, da prek spletnega portala začnete vozovnico s težavami, kar omogoča, da priložite do pet datotek, kar je pogosto koristno za opombene posnetke zaslona za bolj zapletene težave, da razloži težavo, ki jo ima uporabnik. Na spletnem mestu swyMed je tudi navedeno, da lahko vaš tehnik zahteva, da z njim delite svojo stranko, kar lahko nato tehniku omogoči, da dejansko natančno vidi, kako deluje vaša stranka.
Cenitev
Cena za swyMed ni nikjer na njihovi spletni strani. Kljub nekaterim poizvedbam iskalnikov podatki o cenah niso na voljo nikjer, ki smo jih našli, in so precej skriti. Poleg tega se zdi, kot je razvidno iz zgornjega posnetka zaslona, da je edini način za povezavo z swyMed prek telefona bodisi neposredno bodisi prek spletne zahteve za informacije, kjer vnesete svoje podatke, nato pa vas podjetje pokliče nazaj.
Kot lahko že ugibate, bi raje imeli nekaj vnaprejšnjih informacij o cenah in tudi nekaj več možnosti za pridobitev informacij, ki zahtevajo manj časa kot vlaganje v telefon, na primer klepet ali izmenjava e-pošte.
Končna sodba
swyMed je kakovostna rešitev za telemedicino v podjetju. V njihovi mobilni tehnologiji za videokonference, robustnem omrežju oblakov za moč Microsoft Azure in zagotovilih za visoko šifriranje in zasebnost najdemo pomembne točke. Pomanjkljivosti vključujejo pomanjkanje uporabniških pregledov, nejasne ure in dnevi za podporo ter moteče nepregledne cene. Za večje objekte, ki iščejo vrhunsko rešitev za video konference, ima swyMed tehnologijo, ki jih podpira, in cenimo fleksibilnost, ki jo ponuja lokalna ali oblačna uvedba.
- Izpostavili smo tudi najboljšo programsko opremo za telemedicino
