Popravi

Mend trdno trdi, da želijo revolucijo v načinu komuniciranja v zdravstvu prek rešitve v oblaku. Je ameriško podjetje in sorazmerno novinec, ki je bilo ustanovljeno leta 2014. Mend presega zgolj platformo za telemedicino in vključuje funkcije za vključevanje pacientov na bogatejšo platformo, s ciljem zmanjšanja števila razstav in povečanja prihodkov. .

Več o Mendu lahko izveste tukaj

Lastnosti

Mend si prizadeva preseči zgolj zagotavljanje platforme za telemedicino in nadalje vključiti telemedicino v sodelovanje bolnikov. Temu pravijo "ena popolna poenotena rešitev za čelni kraj", sestavljena iz naslednjih modulov, ki so namenjeni medsebojnemu dopolnjevanju: Telehealth, digitalni obrazci, predvidevanje neprijavljenosti / preklica, opomniki, načrtovanje pacientov in integracija.

Skozi te module se Mend ponaša z nekaj impresivnimi rezultati. Sem spadajo vračilo 1 milijona ameriških dolarjev (približno 750.000 funtov) prihodkov od izgubljenih praks (na podlagi prakse 10 ponudnikov), izjemno visoke 99-odstotne stopnje povezave prek njihovega telemedicinskega modula in stopnje angažiranosti za digitalne obrazce, ki presega 85%.

Izziv za razporejanje pacientov je razvpita „nedostopnost“ in prepogosto se ponavljajoči storilci še naprej sestajajo in se nato preprosto ne prikažejo na termin - Mend navaja 23-odstotno povprečno stopnjo neprihoda po vsem svetu . To nato oteži načrtovanje drugih bolnikov, pri čemer je tradicionalne rešitve zaračunavanja pacientom manj kot 24 ur odpovednega roka težko izvedljivo in verjetno razjezi paciente - ali pa prekomerne sestanke, zaradi katerih vsi trpijo zaradi redkih bolnikov, ki niso prispeli, v poskusih, da bi ohranili donosnost prakse.

Glede na te izzive Mend ponuja nov algoritem strojnega učenja AI. Njihov sistem PredictiveIQ lahko ugotovi, kateri bolniki se verjetno ne bodo pojavili na sestanku, nato pa to spremeni v inteligenco, ki jo je mogoče izvesti, tako da v modulu za razporejanje navede te zelo tvegane sestanke. Poleg tega Mend skuša avtomatizirati opomnike na sestanke prek besedilnih sporočil, e-pošte in telefonskih klicev.

To zmanjšanje zgrešenih sestankov se uporablja tudi za Mendovo ponudbo telemedicine, ki trdi, da je "dosledno povprečna enomestna stopnja nedolaska". Druge prednosti vključujejo noben prenos programske opreme za povezovanje pacientov in več kot 99-odstotno uspešnost povezovanja. Trdi se tudi, da je z Mendom mogoče HD video tok vzdrževati na povezavah z manjšo pasovno širino. Končno je popolnoma skladen s HIPAA.

Pomanjkljivosti

Popravek je na splošno všeč in pomanjkljivosti, razen podpore in nejasnih cen (o slednjih bomo razpravljali kmalu), se zdijo razpršene in malo, ne pa bolj razširjena vprašanja, ki se zdijo bolj razširjena pri drugih ponudnikih v telemedicinskem prostoru.

Nekateri se pritožujejo, da se spletni sistem počasi nalaga, kar je lahko moteče, če na primer bolnike rezervirate za sestanke. Ta težava se očitno poslabša z manj kot robustno internetno širokopasovno povezavo ali prek Wi-Fi-ja, čeprav Mend navaja, da so na tej temi bistveno delali na podlagi povratnih informacij uporabnikov in da zdaj deluje "zelo hitro".

Prav tako se uporabniki pritožujejo, da se Mendova podpora, čeprav se hitro odziva na težave, le redko zna rešiti ali v najboljšem primeru le začasno za enega določenega pacienta.

Podpora

Mend se uporabi prek spletnega brskalnika in ne zahteva namestitve za namizje. Gre za SaaS s shrambo v oblaku, ki omogoča njegovo uporabo na najrazličnejših platformah. Obstaja tudi možnost za iOS in Android za mobilne aplikacije.

Podrobnosti o podpori manjkajo na spletnem mestu Mend. Našli smo telefonsko številko, obstaja pa tudi možnost spletnega klepeta, vendar so ure razpoložljivosti za obe frustrirajoče bolj amorfne - vendar družba resnično navaja, da je podpora na voljo med prostimi in vikendi.

Obstaja tudi možnost uporabe baze znanja Mend, ki vsebuje odgovore na nekoliko pičla štiri splošna vprašanja, skupaj z orodjem za odpravljanje težav in tehničnimi priporočili.

Cenitev

Ena od pomanjkljivosti Menda je pomanjkanje brezplačne stopnje, poleg tega pa ni nobenega brezplačnega preskusa - čeprav vsaj obstaja brezplačna predstavitev.

Na spletnem mestu Mend ni podatkov o cenah, drugje pa smo našli začetno ceno 99 USD (75 £) na mesec, čeprav ni jasno, kaj to zajema, in katere dodatne možnosti so na voljo in kako so te cene.

Natančnejše cene zahtevajo, da se obrnete na Mend, kar lahko preprosto storite prek spletnega klepetalnice, ki se prikaže na njihovi spletni strani, a resnici na ljubo smo bili nekoliko odvrnjeni, ker je pred pošiljanjem kakršnih koli informacij potreboval naš e-poštni naslov in nas potisnil do brezplačne predstavitve, ki je zahtevala več informacij, vključno s telefonsko številko in imenom podjetja.

Prav tako prek klepetalnice ni bilo mogoče izpolniti poizvedbe o cenah, in vse, kar smo lahko zagotovili, je bila obljuba, da se bo član ekipe kmalu vrnil k nam. Mend se je odzval na našo zaskrbljenost, da so rešitev za podjetja, in opozoril, da: "Zdravstvo je zapleteno in cene zahtevajo pogovor."

Končna sodba

Mend prinaša veliko na mizo s svojo telemedicinsko rešitvijo, vključno z ponujanjem mobilnih aplikacij, video tokov, skladnih s HIPAA, ki ostanejo HD tudi na povezavah z nižjo pasovno širino in opomniki pacientov, naj zmanjšajo tiste strašne neprihode, ki bistveno vplivajo na dno prakse.

Zavedajte se slabosti nepreglednih cen, nobenega brezplačnega nivoja ali preizkusa, nejasnega delovnega časa za podporo in uporabniki poročajo o domislicah, kot je sistem, ki se počasi nalaga. Na koncu Mend za prakso, ki želi bolnike vključiti prek telemedicine, ponuja obsežen nabor storitev po dostopni fiksni ceni.