Athenahealth je mogoče najti v letu 1997 in ima sedež v ZDA. Opazen je zaradi EHR v oblaku, znanega kot athenaClinicals, ki se osredotoča na mreženje in primerjalno analizo na podlagi rezultatov. Komponenta za obračun te zbirke se imenuje athenaCollector, ki ima spet dokaj edinstven črkovanje z malo začetnico in veliko začetnico na sredini.
- Več o athenaCollector lahko izveste tukaj
Lastnosti
AthenaOne je ime za celoten nabor storitev, zgrajen od začetka, ki ga je treba integrirati in omogočiti omrežje. Njegov cilj je zagotoviti "merljive finančne in klinične rezultate za ponudnike" s trditvami, da lahko najboljši ponudniki, ki uporabljajo to platformo, dosledno presegajo industrijska merila.
Medtem ko se pogosto šteje, da se zaračunavanje zgodi po pacientovem srečanju, mora to res potekati ves čas srečanja, tu pa se athenaCollector dobro integrira v kontinuumu. To vključuje možnost preverjanja upravičenosti pacientovega zavarovanja pred srečanjem ali tudi v realnem času za sprehode. Tudi plačila za bolnike, bolj znana kot doplačila, je mogoče zbirati in jim slediti v času storitve.
Zahtevki, ki jih ne gre, so v rokah katere koli pisarne, saj zahtevajo dodatno delo za ponovno oddajo in zamudo s plačilom, kar na koncu prekine denarni tok prakse. AthenaCollector ima svoj sistem za upravljanje zahtevkov, ki obljublja, da bo znatno zmanjšal zahtevke, ki se odklonijo. Uporablja "samodejno posodobljen mehanizem pravil", ki lahko očisti zahtevke pred oddajo in vnaprej najde napake, da poveča možnosti, da bo šel kot "čist zahtevek". Tako dobro je, da athenaHealth na svojem spletnem mestu navede, da ima "94-odstotno stopnjo ločljivosti prvega prehoda." Vse to prispeva k trditvi, da athenaCollections upravlja 9 milijonov zavrnitev in v zbirke vloži 26 milijard USD.
Časi sestankov z knjigovodjem ordinacije so že dolgo minili, da bi upravljali z dohodki in čakajočimi zbirkami. Z athenaCollections to postane avtomatiziran postopek z dostopom do podatkov ves čas in takoj posodobljen s funkcijo, znano kot Nadzorna plošča cikla prihodkov. Prek ene armaturne plošče je enostaven dostop do nalog, da si ogledate finančno stanje ordinacije, skupaj z informacijami o pacientih.
Na koncu obstaja integrirano poročanje o uspešnosti, ki omogoča poročanje v realnem času - na voljo na zahtevo z veliko podrobnostmi.
Pomanjkljivosti
AthenaHealth in athenaCollector ima nekaj težav, ki so razvidne iz uporabniških pregledov, ki smo jih našli v spletu. To vključuje, da ta rešitev ni lasersko osredotočena na vsako posebnost, zato ni idealna za nekatere prakse. Težave so tudi z opomniki pacienta za nadaljnje sestanke, pri čemer en uporabnik šel tako daleč, da je zahteval komunikacijske nastavitve svojega pacienta, in ga poklical nazaj, preden je pacient zasipan z obilico e-poštnih sporočil in telefonskih klicev za en sam obisk. Spet drugi poročajo, da na zahtevo za podporo problem ostane nerešen, dokler se ne stopnjuje, da se zahteva rešitev.
Natančneje athenaCollector ima tudi nekaj pomanjkljivosti. Obstajajo pomisleki, da bi bil obračunski del lahko bolj agresiven in močan. Tudi moduli znotraj athenaHealth bi lahko bolje komunicirali, na primer brezhibno prenašali podatke o zavarovalnih karticah. Nazadnje uporabniki navajajo, da so stroški uporabe athenaCollector visoki.
Podpora
AthenaHealth je popolnoma zasnovan na spletu prek platforme v oblaku. To pomeni, da ni nobene programske opreme za namestitev in ni na voljo nobene mobilne aplikacije za katero koli priljubljeno platformo iOS ali Android. Vendar to zagotavlja združljivost v najrazličnejših napravah.
Vsaj athenaHealth res kaže, da ni skritih stroškov. Kljub temu, da tehnično ni bilo skrito, je ena družba poročala, da je to podjetje zaračunavalo tehnično podporo za celo tisto, kar se jim je zdelo nepomembno.
AthenaHealth ima sodobno spletno stran s osvežujoče čistim vmesnikom. Na žalost bi lahko bila povezava do podpore vidnejša. Očitno mora biti uporabnik v sistemu athenaNet, nato pa obstajajo možnosti, da ustvari primer ali zahteva klic. Zagotovljen je tudi dostop do "skupnosti uspeha", ki je verjetno spletni forum, vendar podrobnosti ne moremo potrditi, saj se zaklene za prijavo v athenaNet.
Drugje na spletnem mestu athenaHealth je navedeno, da je na voljo 24-urna nujna podpora in je na voljo celovito vkrcanje, skupaj z nadaljnjim usposabljanjem.
Cenitev
AthenaHealth ni pregleden glede cen in na njihovi spletni strani nima informacij o dejanskih stroških njihove storitve, vključno s komponento athenaCollector. Namesto da bi navedli cene, tudi v široki obliki, obstaja povezava do „Načrt sestanka 1: 1“ in menimo, da bi večina uporabnikov raje vzela nekaj informacij, da bi se odločila, ali so stroški smiselni za njihovo prakso ali ne. Ugotovili smo tudi poročilo, da praksa ni mogla pridobiti cen, ne da bi se najprej predstavila s 30-minutno prodajno predstavitvijo.
Drugje smo dosegli, da je cena storitve od 4% do 7% prihodka ordinacije.
Končna sodba
AthenaCollector je vreden sestavni del kompleta athenaOne, ki ga obdarja s številnimi pomembnimi sposobnostmi, ki vključujejo možnost preverjanja upravičenosti do zavarovanja pred obiski v pisarni, sistem za upravljanje terjatev, namenjen zmanjšanju zavrnitev, in zanesljivo upravljanje prihodkovnega cikla.
Slabe strani nam povzročajo premor zaradi pomanjkanja mobilnih aplikacij, več pritožb, osredotočenih na vprašanja uporabniške podpore, in nepreglednih cen s poročilom o plačilu tehnične podpore. Čeprav ima athenaCollectors veliko koristi, nas veliko število pritožb uporabnikov zaradi najrazličnejših vprašanj obotavlja pri priporočanju.
- Izpostavili smo tudi najboljše zdravstvene storitve za zaračunavanje računov