Domače ime v računalniški programski opremi za narekovanje je Dragon Naturally Speaking, razlog pa je, da je pred večino drugih rešitev. Sega vse do leta 1975, ko je dr. James Baker razvil "sistem za razumevanje govora", ki sta ga z ženo leta 1982 predstavila na trgu pod Dragon Systems. Podjetje je skozi desetletja nekajkrat zamenjalo lastnika in sčasoma končalo pod blagovno znamko Nuance. Izdelki za prepoznavanje govora Dragon so pomemben sestavni del portfelja Nuance, vendar ima podjetje izdelke tudi na drugih področjih, vključno z umetno inteligenco, in biometričnih varnostnih področjih.
Po vsem svetu se Nuance lahko pohvali, da približno 10.000 zdravstvenih organizacij uporablja Dragon Medical One, poleg tega pa je na ameriškem trgu 80% radiologov. Z uporabo tehnologije Dragon delujejo tako pomembne zdravstvene organizacije, kot so Banner Health, Cleveland Clinic in University of Rochester Medical Center.
- Več o programu Dragon Medical One lahko izveste tukaj
Lastnosti
Zdravniki niso hodili v medicinsko šolo in na izpopolnjevanje, da bi ves dan sedeli in gledali v računalniške monitorje. Vendar je bila ostra resničnost gora papirjev nadomeščena s stalno dokumentacijo EHR za večino klinikov. Nekateri so se obrnili na pisarje, da bi razbremenili in preživeli več časa z bolniki, vendar je to draga in manj kot idealna rešitev, saj posamezniki brez licence poskušajo slediti zdravniku, ki na koncu upa, da se stvari vnesejo kot on oz. rekla je, da vodijo bistre zdravnike k drugim izbiram.
Nuance Dragon ponuja številne rešitve za medicinsko prepisovanje, priljubljena pa je Medical One, ki temelji na oblaku in je zasnovana tako za varnost kot za izpolnjevanje dokumentacije v EHR. Omogoča ga tako imenovana „konverzacijska umetna inteligenca“, ki zdravniku omogoča, da ohrani svoj naravni potek dela. Z drugimi besedami, programska oprema se namesto obratno prilagaja delovanju zdravnika.
Dragon Medical One vključuje veliko funkcij za povečanje zdravnikovega zadovoljstva in izogibanje frustracijam. To vključuje zmožnost ustvarjanja prilagojenih besednjakov in predlog ter nato možnost, da jih ne samo uporabljate, temveč jih delite s svojimi kolegi v najrazličnejših napravah.
Sistem v oblaku ima svoje prednosti, na primer končnemu uporabniku ni treba izvajati posodobitev in nobene zapletene namestitve programske opreme, vendar je tako dober kot zaledje, na katerem je zgrajen. Dragon Medical One trdi, da ima 99,9-odstotno uptime, ki ga poganjajo strežniki Microsoft Azure, ki so geografsko razpršeni, da povečajo čas delovanja in varnost podatkov. Sistem je v celoti skladen s HIPAA in ima HITRUST CSF certificirano infrastrukturo za gostovanje.
Dragon Medical One se še dodatno potrudi za visoko natančnost v njihovem postopku prepisa, z zahtevano 99-odstotno natančnostjo, takoj pred vrati brez kakršnega koli usposabljanja. Od tam se za zdravnika zgradi glasovni profil, ki se shrani v njihov oblak. Natančnost se bo od tam celo izboljšala s samodejnim postopkom, ki vključuje kalibracijo mikrofona in prilagoditve naglasov, s ciljem večje natančnosti in nižje stopnje napak pri besedah.
Pomanjkljivosti
Čeprav je Dragon morda najstarejša izbira programske opreme za prepoznavanje glasu, to še ne pomeni, da je dosegel popolnost. Poročane uporabniške težave se osredotočajo na kakovost prepisa, poročila pa segajo od dolgega intervala za začetno učenje uporabnikovega glasu. Pritožujejo se tudi, da morajo uporabniki kljub imenu "Naravno gledano" govoriti manj kot naravno, da bi izboljšali prepoznavanje glasu, sicer pa je preveč napak. Medtem ko so te napake bolj pričakovane pri uporabnikih z izrazitimi poudarki, so to poročali tudi pri ameriških zvočnikih, kar je nekoliko presenetljivo.
Vendar bi morali upoštevati, da Dragon Medical One vse to počne z računalniško vodenim postopkom (čeprav močnim), brez kakršnega koli vnosa v živo. Težave so potem smiselne pri ohranjanju visoke stopnje natančnosti pri zahtevnejših transkripcijah, kjer lahko dobro preverjanje profesionalnega transkripcionista prinese bolj kakovostne rezultate kot zgolj prepoznavanje glasu s pristopom računalniškega algoritma.
Podpora
Cenimo več možnosti podpore za platformo Dragon. Nuance ponuja podporo prek spletnega portala za podporo, klepeta z agentom v živo in prek brezplačne linije za podporo.
Podprte platforme vključujejo "Široko paleto naprav Windows,", ki izključuje priljubljene mobilne platforme, kot sta iOS in Android, ki jih imajo zdravniki ves čas v žepu, ter namizni platformi Mac in Linux.
Obstaja tudi možnost povezave z Nuanceovim PowerMic Mobileom, ki omogoča uporabo te EHR prek platforme pametnega telefona, vendar zahteva dodatne stroške in zapletenost, ne pa samo vgradnjo.
Cenitev
Nuance Dragon ne ponuja nobenih cen na njihovi spletni strani in raje zahteva stik s podjetjem, da sestavi paket za oblikovanje cen po meri. Ugotovili smo, da je programska oprema pridobljena z naročninami, ki imajo prednosti manjše vnaprejšnje naložbe za organizacije, in da so ponavljajoči se stroški ostali predvidljivi.
Končna sodba
Nuance Dragon Medical One z velikim razlogom uživa veliko priljubljenost. Številne prednosti vključujejo maksimalen čas delovanja, arhitekturo v oblaku za nadgradnje in vzdrževanje zaledja ter konverzacijski AI za boljše sodelovanje s kliniki. Pri odločitvi bodite pozorni na pomanjkljivosti nepreglednih cen, strmo krivuljo učenja za prepoznavanje glasu, pomanjkanje mobilnih aplikacij brez dodatka PowerMic in nekatere uporabnike, ki imajo težave z natančnostjo prepisa, ker noben transkripcionist ne dela z glasovno datoteko. Na koncu lahko s svojo hitrostjo in učinkovitostjo ugotovimo, zakaj ima Nuance Dragon tako prevladujoč položaj na trgu.
- Izpostavili smo tudi najboljše zdravstvene storitve prepisa