Crossover poskuša v zdravstvo vključiti nov model dostave, ki se osredotoča na delodajalce zdravstvenih aktivistov. Namesto da bi se osredotočil na drago plačilo za obiske storitev, Crossover ponuja tako osebne kot virtualne obiske v povezano in brezhibno uporabniško izkušnjo.
Za okrepitev ponudbe telezdrave Crossover je podjetje pred nekaj leti kupilo Sherpaa Health. Crossover je znan po tem, da služi večjim delodajalcem in med organizacije, ki jim služi, šteje Apple, LinkedIn in Facebook.
- Več o Crossoverju lahko izveste tukaj
Lastnosti
Cilj Crossoverja je odpraviti glavno pomanjkljivost ameriškega zdravstvenega sistema, in sicer težave pri dostopu do izvajalca primarne zdravstvene oskrbe. Crossover je uspešen pri reševanju te skrbi in zahteva približno 1,5 milijona opravljenih obiskov svojih članov z visoko oceno 96-odstotnega zadovoljstva. To tudi nakazuje, da 64% uporabnikov na koncu sprejme Crossover kot ponudnika primarne zdravstvene oskrbe.
Mantra za Crossover je "Digital First", s ciljem hitrejšega dostopa in manj stroškov. Crossover drzno nakazuje, da je "70% interakcij med oskrbo mogoče bolje rešiti v spletu," čeprav ni jasno, kakšno natančno izboljšanje je (kakovost oskrbe, krajši čas do sestanka, učinkovitejša diagnoza, zadovoljstvo bolnika ali kaj drugega ???) , in da 2.500 pogojev primarne zdravstvene oskrbe lahko reši njihova posebna skupina za oskrbo. Medtem ko Crossover uporablja ta pristop Digital First, je za tem skupina »Strateško osebno«, ki lahko obravnava bolj zapletene potrebe. Obljuba racionalizacije oskrbe je vsekakor lahko učinkovitejša, saj Crossover trdi, da bo brez te virtualne oskrbe "42% šlo v nujno oskrbo in 8% v nujno oskrbo", kar bo v mnogih primerih trajalo dlje in bo tudi dražji predlog .
Navidezna oskrba sicer služi kot začetna dostopna točka za vstop v zdravstveno oskrbo, vendar je v resnici le začetek. Crossover bo nato ustvaril zdravstveni center za zaposlene na ključ, ki je bodisi na kraju samem bodisi za podjetja, ki v njem nimajo prostora v kampusu, nearsite. Te ustanove ne ponujajo le razširjene primarne zdravstvene oskrbe, temveč tudi vedenjsko zdravje, storitve zdravstvenega poučevanja, akupunkture, kiropraktike in fizikalne medicine. Na voljo je tudi priročen in priročen dostop do podpornih storitev, vključno z lastnim laboratorijem in recepti.
"Skrivna omaka" tega uspeha je skladišče podatkov Crossover Enterprise Data Warehouse, saj predstavlja temelj za njihov povezani sistem zdravja. Namesto da bi čakal, da član razvije bolezen, si Crossover prizadeva priti ven. AI se uporablja za podatke iz več kot 30 različnih zbirk podatkov, ki vključujejo tako farmacevtske kot zdravstvene trditve, z napredno analitiko pa je mogoče predvideti zdravstvene potrebe, da se zagotovi proaktivno načrtovanje oskrbe. Pridobi se vpogled v to, kaj je učinkovito za izboljšanje rezultatov, ki se nato vrne izvajalcem zdravstvene oskrbe v negovalni skupini, zato se lahko prizadevanja osredotočijo na to, kje so najbolj koristni.
Pomanjkljivosti
Nekoliko ironično se nam zdi, da sicer Crossoverja Apple in Google uporabljata za svoje zaposlene, vendar ne moremo najti nobene aplikacije za pametni telefon Crossover niti za iOS niti za platformo Android.
Na splošno ima Crossover pozitiven vpliv na Facebooku, z nekaj vprašanji. Ko smo se prečistili, smo našli uporabnika, ki se ni mogel prijaviti v svoj račun, in Crossover se je zdel odziven za pomoč. V drugem primeru je imela pacientka bedno izkušnjo, ko so ji naročili, naj ji priskrbi zdravniško opombo, da jo bo med zdravljenjem raka odobrila za masažno terapijo, in ni bila zadovoljna, kako je bilo to obravnavano skupaj z dodatnimi pomisleki. Tudi v tem primeru se je pravočasno odzval tudi Crossover.
Podpora
Podpora za Crossover je najmanj osnovna. Možnosti za stik so omejene na samo dve.
Prva je prek telefona. Vendar pa ni niti brezplačno, ure in dnevi obratovanja niti niso navedeni. Morda je zaradi razširjenosti neomejenih klicev in medkrajevnih povezav z mobilnimi telefoni danes brezplačna številka manj pomembna, vendar lahko nekaterim uporabnikom vseeno pošlje napačno sporočilo.
Druga možnost je spletni portal za pošiljanje sporočila. Ko uporabniki vnašajo svojo e-pošto in telefonsko številko, je varna predpostavka, kako bo Crossover stopil v stik z vami, vendar bi bilo lepo, če bi lahko določili, kateri način želite.
Drugih metod ni na voljo, zato bodo razočarani tisti, ki iščejo spletni forum, klepet, pogosta vprašanja, tehnične informacije, video na zahtevo ali kar koli drugega.
Cenitev
Težko je presenetljivo, da cene Crossover-ja niso vidno predstavljene na njegovi spletni strani. Konec koncev, tako kot na letalu, kjer letaki pogosto plačujejo različne cene za isto potovanje, se enako zgodi z zdravstvom. Zato se bodo z različnimi pogodbami z različnimi delodajalci stroški zdravstvene oskrbe razlikovali glede na različne načrte.
Potem smo z nekaj iskanja po internetu našli nekaj cen in izplačila so več kot ugodna za ta vzorčni načrt. Govorimo o doplačilu v višini 5 USD (4 GBP) za obisk primarne zdravstvene oskrbe, 0 USD (0 GBP) za letni izpit za fizično nego in dobro počutje ter 10 USD (8 GBP) za fizikalno terapijo ali kiropraktik. V dobi naraščajočih zdravstvenih stroškov so te nizke cene precej osvežujoče.
Končna sodba
Crossover ima edinstveno zdravstveno mrežo s prvim digitalnim pristopom za lažji dostop, ki ga dopolnjujejo klinike s strani delodajalcev - lahko dostopne za delovno silo. Čeprav je ta pristop povsem smiseln za tehnološko zahtevne zaposlene v podjetjih Apple in Google, pa se pri manjših delodajalcih ne bo enostavno zmanjšati. Ugotavljamo tudi pomanjkanje aplikacij za pametne telefone, vsaj tistega, kar bi lahko našli, zmede glede na vpletene ljudi in poudarek na tem pristopu k telezdravstvu. Pravimo, da se vam splača izkoristiti, če vaš delodajalec nudi ugodnost Crossover z dostopnimi stroški.
- Izpostavili smo tudi najboljšo programsko opremo za telemedicino
