Mnoga podjetja iščejo najboljši VoIP telefonski sistem za svoje telekomunikacijske potrebe. VoIP je lahko cenejši, hitrejši za nastavitev in prilagodljivejši od drugih sistemov, še posebej, ko se poveča delo na daljavo. Avaya deluje kot telekomunikacijsko podjetje že od leta 2000, vendar je nedavno preimenovana Avaya OneCloud obsežna digitalna možnost, ki ponuja vrsto komunikacijskih orodij.
V tem pregledu bomo raziskali, ali je Avaya OneCloud lahko VoIP rešitev za vas. Čeprav je v njenem centru za podporo težko krmariti, je to večplastna platforma z veliko prilagodljivosti, ki omogoča hitre inovacije.
- Za Avaya OneCloud se lahko prijavite tukaj.
Avaya OneCloud: Načrti in cene
Paket komunikacijske platforme kot storitev (CPaaS) Avaya OneCloud je zasnovan za vključevanje klicev in sporočil v oblaku v aplikacije in uporabniško izkušnjo vašega podjetja. Določeno je s plačilom, kar pomeni, da boste plačali samo za minute in sporočila, ki jih uporabljate. Pošiljanje lokalnih sporočil SMS stane 0,005 USD, za MMS pa 0,015 USD. Klici znašajo 0,015 USD, za prejemanje pa 0,02 USD (0,03 USD brezplačno).
Prav tako lahko kupite lokalno (1 USD) ali brezplačno telefonsko številko (2 USD). Plačilo je lahko v obliki dobropisa ali obračuna po plačilu glede na porabo vsak mesec. Zaradi tega je lahko ekonomičnejša izbira kot drugi ponudniki z nastavljeno naročnino, še posebej, če poslujete v velikem obsegu.
Če bi radi prek ene platforme dostopali do širšega nabora storitev, bi lahko bila za vas primernejša storitev združenih komunikacij (UCaaS) Avaya OneCloud. Naročnina je odvisna od tega, katere točno storitve Avaya OneCloud želite, in je na voljo na zahtevo.
Avaya OneCloud: Funkcije
Avaya OneCloud omogoča enostavno vključitev glasovnih klicev v aplikacije vašega podjetja s številnimi funkcijami, ki ustrezajo vašim potrebam. Ustvarite lahko na primer samodejne menije IVR (Interactive Voice Response), omogočite konferenčne klice in upravljate ID-je klicateljev.
Avaya OneCloud je jasno razmišljala o ocenjevanju: paket CPaaS ponuja analitiko, prepisovanje in sledenje klicev v realnem času, da daje ključne povratne informacije o učinkovitosti. Končnih točk SIP ali PBX tudi ni treba spreminjati, saj se Avaya OneCloud lahko integrira z obstoječimi napravami. CPaaS Avaya OneCloud se osredotoča na glasovne konferenčne klice, zato boste, če iščete rešitve za videokonference, morda morali vlagati v bolj celovit UCaaS.
S CPaaS Avaya OneCloud lahko svoji aplikaciji dodate SMS ali MMS za različne namene. To lahko nastavite glede na svoje potrebe, na primer množična sporočila ali dvosmerna sporočila, tako da lahko prejemate odgovore od svojih strank. Lahko celo implementirate samodejno anketiranje ali s pomočjo SMS-a dodate dvofaktorsko overjanje svoji aplikaciji.
Avaya OneCloud vam omogoča nakup dodatnih telefonskih številk in njihovo takojšnje zagotavljanje. Nabor možnosti bo ustrezal različnim podjetjem, ne glede na to, ali potrebujete brezplačne, lokalne ali kratke kode.
Če iščete rešitev za poenotene komunikacije, ki bo zajemala vse vaše poslovne potrebe, se lahko naročite na Avaya OneCloud za dostop do njihovega paketa UCaaS. Z Avaya OneCloud je enostavno zagnati telefonski sistem v oblaku prek namiznih ali mobilnih naprav. Omogoča komunikacijo z več izkušnjami tako med sodelavci kot s strankami, primerno za do 250.000 uporabnikov. Aplikacija CloudOffice v eno digitalno središče vključuje glas, besedilo, video in faks.
Avaya OneCloud: vmesnik in v uporabi
Starejši vmesnik Avaya OneCloud CPaaS ni najbolj privlačen, a na srečo lahko po prijavi preklopite na novi portal. Preklapljajte med dnevniki klicev in sporočil ter posnetki in prepisi. Razvijalci imajo namenski del platforme z bolj dovršenimi orodji za integracijo API-jev. Za nastavitev sta potrebna dva nivoja preverjanja po telefonu, a ko enkrat začnete, lahko sistem raziščete brezplačno.
Podpora za Avaya OneCloud
Avaya OneCloud ima nekoliko natrpano stran s podporo, po kateri je težko krmariti. Lahko iščete določen izdelek v njegovem obsežnem imeniku, nato pa prenesete ustrezne popravke izdelkov in dokumentacijo. Obstaja tudi namenski forum za podporo z objavami drugih strank.
Žal je klepet za podporo v živo na voljo samo plačljivim strankam, zato se boste morali prijaviti za prijavo v enotno prijavo Avaya in predložiti dokazilo o svojem statusu stranke. To ovira hiter dostop do pomoči.
Varnost Avaya OneCloud
Ko imate opravka s potencialno občutljivimi informacijami o strankah ali imate zaupne pogovore s sodelavci, potrebujete svojo storitev VOIP, da izpolnjuje visoke varnostne standarde.
Vse rešitve v oblaku Avaya OneCloud ustrezajo varnostnim standardom ministrstva za obrambo ZDA. Za podjetja, ki potrebujejo posebej visoko raven varnosti, je mogoče zasebni oblak posebej konfigurirati z uporabo standardov, oblikovanih za ameriško zvezno vlado.
Tekmovanje
Vedno je vredno primerjati ponudnike, na trgu VOIP pa je treba upoštevati še nekaj uveljavljenih igralcev.
RingCentral Office ponuja tudi funkcije glasovnih klicev HD s precej podobno prilagoditvijo, vendar se zaračuna mesečno. To zagotavlja zanesljivejše mesečne stroške, vendar manj prilagodljivosti, zlasti kadar osnovni paketi omejujejo število klicev in uporabnikov, ki jih lahko imate. Tako kot Avaya OneCloud ima tudi RingCentral Office vse v enem UCaaS, ki omogoča komunikacijo na daljavo. Dostop do podpore je enostaven.
Mitel MiCloud Business je še ena storitev VOIP, namenjena malim in srednje velikim podjetjem. To je tudi možnost mesečne naročnine z orodji za skupinsko sodelovanje in funkcijami za video in avdio konference. Število uporabnikov je nekoliko omejeno: tudi najdražja možnost omogoča video konference le 24 ljudem. Za dostop do prepisov in snemanja klicev boste potrebovali tudi paket Premier ali novejši. Ima uporabniku prijazen vmesnik in možnosti kontaktnega centra.
Končna sodba
Avaya je z dobrim razlogom dolgoletna igralka v prostoru VOIP. Avaya OneCloud ponuja široko paleto rešitev, ki ustrezajo različnim poslovnim potrebam. Paket CPaaS omogoča enostavno vključitev glasovnih klicev in sporočil v vaše aplikacije in potovanje strank. Z vsemi funkcijami, ki jih boste potrebovali za prilagajanje in ocenjevanje, boste plačali le za tisto, kar uporabljate.
Če potrebujete rešitev "vse v enem" za komunikacijo, lahko svoje podjetje digitalno prevzamete z UCaaS Avaya OneCloud, ki je na voljo z naročnino. Do podpore je morda težko dostopati, zaklenjena za prijave, toda sama širina rešitev Avaya OneCloud omogoča solidno naložbo rastočemu podjetju, ki želi digitalizirati.
- Za Avaya OneCloud se lahko prijavite tukaj.