Iščete najboljšo storitev VoIP za svoje podjetje? Potem si velja podrobneje ogledati GoToConnect, naslednika priljubljene platforme Jive VoiP. GoToConnect ponuja poceni cene za mala in srednje velika podjetja, združljivost z ogromno paleto naprav in veliko naprednih funkcij za upravljanje in usmerjanje klicev.
Poleg tega ta programska oprema vključuje še programsko opremo za video konference GoToMeeting, tako da lahko gostite video srečanja z do 250 udeleženci.
V našem pregledu GoToConnect bomo zajeli vse, kar morate vedeti, da se odločite, ali je ta storitev VoIP najboljša izbira za vaše podjetje.
- Oglejte si naš pregled Jive tukaj
Načrti in cene
GoToConnect ponuja preprosto cenovno strukturo, ki temelji na številu uporabnikov, ki jih imate, in ne na tem, katere funkcije želite.
Če imate štiri uporabnike ali manj, stane storitev 29,95 USD na uporabnika na mesec. Če imate od pet do devet uporabnikov, stane 25,95 USD na uporabnika na mesec. Za 10 do 24 uporabnikov je cena 23,95 USD na uporabnika na mesec. Za 25 do 49 uporabnikov stane 21,95 USD na uporabnika na mesec. In za 50 ali več uporabnikov stane 19,95 USD na uporabnika na mesec.
Če imate več kot 100 uporabnikov, lahko pokličete prodajno ekipo GoToConnect, da dobite ponudbo po meri.
Lastnosti
GoToConnect podpira več kot 180 različnih modelov namiznih telefonov in zvočniških sistemov v konferenčni sobi. Za namizne in mobilne aplikacije GoToConnect lahko uporabljate tudi klice neposredno iz računalnika ali pametnega telefona. Storitev ponuja tudi podporo za sporočila SMS v ZDA in Kanadi.
Programska oprema GoToConnect vključuje bistvene funkcije, kot so ID klicatelja, preusmeritev klica in snemanje klicev. Vendar ta platforma nima lastnega prostora za shranjevanje posnetih klicev. Morali boste kupiti in povezati neodvisno storitev za shranjevanje v oblaku.
GoToConnect ima tudi več različnih načinov za nadzornike za spremljanje klicev. Na primer, lahko uporabite način vohunjenja za spremljanje obstoječega pogovora, ne da bi ga slišali, ali način Whisper, ki ga sliši samo vaš zaposleni, ne pa tudi drugi klicatelj. Seveda lahko v redni klic priskočite tudi kot običajna trosmerna zvočna konferenca.
Še en plus, zlasti za klicne centre in prodajne oddelke, je, da GoToConnect ponuja zelo podrobno poročanje o klicih. Skrbniki lahko vidijo, koliko klicev prihaja na vsakega uporabnika ali razširitev, kako dolgo trajajo ti klici in celo iz katerih zveznih držav ZDA prihajajo.
Programska oprema ponuja tudi popoln dnevnik dejavnosti, ki katalizira vsak klic prek vašega omrežja, tako da lahko podatke izvozite in po potrebi izvedete lastne analize.
GoToConnect je v glavnem storitev VoIP, vendar vam omogoča tudi dostop do platforme za videokonference GoToMeeting. Gostite lahko neomejeno število video sestankov, vsak z neomejenim trajanjem in do 250 udeležencev.
GoToMeeting je sam po sebi precej obsežen in ponuja funkcije, kot so skupna raba zaslona, navidezna tabla, ki udeležencem omogoča skupno risanje predstavitev in klepet na sestankih.
Vmesnik in v uporabi
Ugotovili smo, da je nadzorna plošča skrbnika na spletnem mestu GoToConnect dokaj enostavna. Če uporabljate strojno opremo telefona, ki jo prodaja GoTo, bo programska oprema samodejno prepoznala vaše naprave. Vse, kar morate storiti, je, da jih povežete s telefonsko številko ali razširitvijo.
Če uporabljate lastno strojno opremo, je postopek večinoma enak, le da boste morali pred nastavitvijo telefonskih številk v svoje naprave namestiti programsko opremo GoToConnect.
Nastavitev nekaterih naprednejših funkcij GoToConnect je vključevala malo več dela. Na primer, povezava prostora v oblaku za shranjevanje klicev ni bila enostavna. GoToConnect ponuja navodila, če uporabljate Amazon S3, ne pa tudi za priljubljene platforme v oblaku, kot sta Google Drive ali Dropbox.
Ena izmed stvari, ki so nam bile pri uporabi GoToConnect najbolj všeč, je bil njegov napredni vmesnik za usmerjanje klicev. Programska oprema vključuje vizualni urejevalnik, v katerem lahko ustvarite shemo, kako naj klici potekajo po vašem omrežju na podlagi dejavnikov, kot je bila klicana številka, kje je klic izviral, v katerem dnevu je in koliko časa ima telefon je zvonilo.
Urejevalnik vam omogoča, da povlečete in spustite posamezne uporabnike in razširitve po shemi, tako da lahko kadar koli spremenite načrt poti. Lahko tudi kopirate obstoječi načrt usmerjanja in ga spremenite, kar je koristno za ustvarjanje nadomestnih klicnih načrtov za priložnosti, kot so prazniki.
Podpora
GoToConnect ponuja podporo po telefonu in e-pošti med delovnim časom med tednom. Podjetje ima tudi pomembno vlogo pri pomoči pri nastavitvi telefonskega sistema, saj ponuja kratke vadbe in posvetovanja po prihodu vaše strojne opreme.
Spletni center za podporo GoToConnect je neverjetno izčrpen, čeravno nekoliko zmeden. Podjetje ima članke in uporabniške priročnike, ki odgovarjajo tako rekoč na vsa vprašanja, ki bi si jih lahko zamislili. Vendar je posnetkov zaslona ali videoposnetkov malo in mnogi koraki zahtevajo, da najprej obiščete drug članek z navodili. Izgubiti se je enostavno, zato uporaba dokumentacijskega centra zahteva nekaj potrpljenja.
Varnost
GoToConnect privzeto šifrira vse vaše komunikacije, ne glede na to, ali komunicirate prek VoIP ali video klica. Tako za avdio kot za video konference imate tudi možnost zaklepanja sestankov. Tako bodo novi udeleženci zadržani v čakalnici, dokler jih ne odobrite, da se pridružijo sestanku. Za svoj račun lahko vklopite tudi dvofaktorsko preverjanje pristnosti, da bo zaščiten pred vdori.
Tekmovanje
Primarni konkurent GoToConnect je RingCentral, ki podobno združuje VoIP in poslovna sporočila s platformo za video konference. Za večino podjetij bo RingCentral dražji.
Načrti RingCentral se začnejo pri 19,99 USD na uporabnika na mesec (plača se letno), vendar boste morali nadgraditi na 24,99 USD na uporabnika na mesec, če želite več kot 20 uporabnikov, videokonference ali integracijo s programsko opremo, kot sta Google Workspace in Microsoft Office. 365.
Ena ključnih prednosti, ki jo prinaša RingCentral, je vroča pisalna miza, ki uporabnikom omogoča prijavo v skupne strojne naprave po pisarni s svojimi razširitvami in klicnimi podatki. Vendar funkcije usmerjanja klicev RingCentral niso tako napredne kot tiste, ki jih ponuja GoToConnect. Za večino podjetij menimo, da GoToConnect ponuja boljšo vrednost in prilagodljivejšo storitev VoIP.
Končna sodba
GoToConnect je zelo zmogljiva storitev VoIP, ki združuje telefon, sporočila SMS in video konference. Storitev ponuja preprosto, uporabniško zasnovano strukturo cen in je združljiva z več kot 180 napravami strojne opreme, tako da lahko še naprej uporabljate svoje trenutne telefone, ki podpirajo VoIP.
Še posebej so nam všeč funkcije usmerjanja, spremljanja in poročanja klicev podjetja GoToConnect. Ti vam omogočajo impresivno nadzor nad vašim telefonskim omrežjem in so zelo enostavni za uporabo.
- Izpostavili smo tudi najboljšo programsko opremo za video konference