Voice over Internet Protocol (VoIP) postaja vse bolj priljubljena alternativa tradicionalnim telefonskim linijam, saj uporabnikom omogoča glasovne klice prek internetne povezave. Ker kabelske infrastrukture ne potrebujete, jo je lažje nastaviti in je stroškovno učinkovitejše za uporabo, zato je morda vredno najti najboljšo storitev VoIP za svoje podjetje.
Zaradi velikega števila ponudnikov je težko ugotoviti, katera rešitev VoIP je prava za vas. 8x8 Inc. je priljubljen ponudnik in ponuja več različnih komunikacijskih paketov All-in-One, ki so znani tudi pod pasico 8x8 X Series. Prej je bil znan kot Virtual Office Pro.
V tem pregledu All-in-One Communications 8x8 ocenjujemo cene, funkcije, vmesnik, podporo in varnost, ki jih ponuja ta storitev VoIP.
- Na serijo 8x8 X se lahko prijavite tukaj.
Serija 8x8 X: Načrti in cene
Tri glavne možnosti v seriji X so 8x8 Express, X2 in X4.
Načrt z najnižjo ceno, 8x8 Express, je zelo ugodnih 12 USD na uporabnika na mesec. Daleč od tega, da bi bila preveč osnovna možnost, ponuja vse-v-enem komunikacijo, primerno za večino malih podjetij. Ko se prijavite, lahko uporabniki prenesejo aplikacijo za mobilne naprave in namizje, prek katere lahko dostopajo do glasovnih klicev, video klicev in besedilnih sporočil. Načrt omogoča neomejeno klicanje v ZDA in Kanadi ter vključuje vizualno glasovno pošto in videokonference v brskalniku. Poleg tega je prvi mesec brezplačna preskusna doba brez obveznosti.
Če vaše podjetje opravlja veliko mednarodnih klicev, bi bilo bolje, če bi imeli enega od naprednejših načrtov. Načrt X2, ki stane 24 USD na uporabnika na mesec, vključuje neomejeno glasovno klicanje v 14 držav ter izboljšane video in avdio konference prek aplikacije in internetnega faksa. Dražja možnost je X4, ki stane 44 USD na uporabnika na mesec. To vključuje neomejene glasovne klice v 47 držav in poglobljeno analitiko nadzornikov.
Za podjetja obstajajo še bolj obsežne možnosti. Načrti X6, X7 in X8 vključujejo kontaktni center in stanejo 112 USD, 131 USD in 170 USD na uporabnika na mesec. Za večino podjetij bo zadostoval eden od treh cenejših načrtov.
Serija 8x8 X: Značilnosti
Klicne možnosti, ki jih ponuja 8x8, so več kot le običajni VoIP klici, saj serija X omogoča visokoločljivostne avdio in video konference z do 100 udeleženci. Na voljo je več kontrolnikov za moderiranje, vključno s prenosom gostitelja in preddverji udeležencev. Prav tako je mogoče posneti zvok, video in klepet, da bodo objavljeni v oblaku za tiste, ki so zamudili sestanek.
Na eni platformi se učinkovito zbira velika količina analitičnih podatkov, kar omogoča enostaven dostop in analizo. Armaturne plošče se posodabljajo v realnem času in jih lahko prilagodite svojim željam. S podrobnimi podatki, kot so govorne analize vsakega klica, lahko prepoznate trende zaposlenih in strank ter jih interpretirate za reševanje težav in povečanje poslovne učinkovitosti.
Poleg klicanja iz lastne aplikacije 8x8 lahko storitev vključite v druge aplikacije in programsko opremo, ki jih vaši zaposleni morda že uporabljajo, kot so Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace in Slack. Tako so vaši procesi učinkovitejši in zmanjšajo čas, ki ga zaposleni potrebujejo za učenje nove programske opreme.
Serija 8x8 X: vmesnik in uporaba
Postopek nastavitve serije 8x8 X je preprost. V nekaj minutah dobite osnovne podatke o svojem podjetju, ki so potrebni za začetek, nato pa lahko dostopate do spletne nadzorne plošče ter mobilnih in namiznih aplikacij.
Vsi vmesniki so dobro zasnovani za učinkovito uporabo. Glavna aplikacija za zaposlene se imenuje Work in ima preprosto postavitev, ki olajša navigacijo. Deluje kot osrednje vozlišče, iz katerega lahko dostopate do glasovnih klicev, video klicev, besedilnih sporočil, sestankov in še več.
Nadzorne plošče v brskalniku za nadzorniško uporabo so bolj zapletene, vendar imajo široko paleto funkcij, vključno z analitiko in upravljanjem stikalne plošče.
Serija 8x8 X: podpora
Če pri nastavljanju ali zagonu sistema 8x8 X naletite na težave, so na voljo različne možnosti podpore. Najprej vas pošljejo asistentu umetne inteligence, ki vas bo usmeril v članke o bazi znanja, ki ustrezajo vašemu vprašanju.
Če ti ne pomagajo, se lahko obrnete na tehnično podporo prek besedilnega klepeta, vstopnice ali telefona. Vendar je podpora v živo v živo na voljo samo tistim, ki imajo načrt X2 ali novejši, ne pa tudi 8x8 Express. Zdi se, da je kakovost tehnične podpore spremenljiva - veliko strank se je pritožilo, da je bila komunikacija slaba ali da so težave prenašali s telefonskega klica na e-pošto.
8x8 X Series: Varnost
Ko vodite podjetje, ki obdeluje finančne podatke ali druge zaupne podatke o strankah, je ključnega pomena vedeti, da so vaši sistemi varni. 8x8 se v tem pogledu odlikuje, saj ima uveljavljenih več varnostnih ukrepov in je zanje odprt in pregleden.
Komunikacije so v celoti šifrirane z uporabo Transport Layer Security in Secure Real-time Transport Protocol, tako da ste lahko prepričani, da sporočil in klicev ni mogoče prestreči. Za varno tehnologijo se uporabljajo varne prakse kodiranja. V sistem so vgrajena tudi orodja za odkrivanje prevar.
Tekmovanje
Priljubljena izbira je Dialpad, katere cene se začnejo pri 15 USD na uporabnika na mesec. Ima impresivno paleto funkcij in ima tako kot 8x8 celovito varnost. Vendar pa ni videokonference.
Druga možnost je RingCentral Office. Ta je dražji, od 19,99 USD na uporabnika na mesec, vendar ima nabor naprednih funkcij in integracij s številnimi programi CRM in drugo programsko opremo, vključno z nadzorom klicev na osnovi umetne inteligence.
Končna sodba
Pri seriji 8x8 X ni veliko krivde. Aplikacija združuje več načinov komunikacije v en učinkovit delovni prostor in obstaja več uporabnih funkcij, kot so analitika, integracija z drugo programsko opremo in video konference. Tudi varnost je med najboljšimi na trgu.
Ena slaba stran je, da kakovost tehnične podpore ni vedno odlična. Vendar pa so cene precej dobre, z obilico funkcij, zapakiranih v enega izmed najugodnejših paketov VoIP, ki jih boste našli.
Medtem ko osnovni načrt 8x8 Express vključuje vse glavne funkcije, povečane možnosti podpore in mednarodni klici naredijo načrt X2 najverjetnejšo izbiro za večino malih in srednje velikih podjetij. Če iščete celovitega in zanesljivega ponudnika VoIP, priporočamo, da se prijavite na preskusno različico 8x8.
- Na serijo 8x8 X se lahko prijavite tukaj.
- Predstavili smo najboljše sisteme telefonskih oblakov.