ICliniq

ICliniq, rojen iz potrebe, je izhajal iz izkušenj Dhruva Suyamprakasama, sedanjega izvršnega direktorja in ustanovitelja iCliniqa. Po izobrazbi inženir strojništva je bil Dhruv v Dubaju v tujini zaradi težave s kolenom in brez potovalnega zavarovanja je bilo neprijetno, če je prejel njegovo zdravstveno oskrbo, ki jo je na koncu dosegel s telemedicino. Nato je leta 2010 ustanovil iCliniq kot domačo telemedicinsko platformo za Indijo. Kasnejša rast je bila eksponentna, saj je v njej sodelovalo več kot 3.500 zdravnikov v več kot 80 posebnostih, ki se nahajajo v več kot 190 državah in dnevno obravnavajo več kot 600 poizvedb.

Več o iCliniqu lahko izveste tukaj

Lastnosti

iCliniq začne svoj nabor funkcij s podporo za različne mobilne platforme. Vsekakor ni presenetljivo, da obstajajo aplikacije tako za platforme iOS kot Android. Vendar smo bili navdušeni, da je iCliniq naredil korak naprej in podpira interakcijo prek dveh dodatnih platform, in sicer Telegram Messenger in Slack.

Obstajajo številne metode, s katerimi lahko zdravnika vprašate. Priljubljena je uporaba spletnega portala in vprašanje zastavite v besedilni obliki, z možnostjo nalaganja slik, kot so radiologija ali patologija, na primer slika rane ali kožnega izpuščaja. Druga bolj interaktivna možnost je pogovor po telefonu. Še ena možnost je spletni klepet z zdravnikom, druga možnost pa je video klepet za največ interakcije. Za še bolj zapletena vprašanja obstaja možnost za drugo mnenje, na primer, ko se razmišlja o operaciji, in za to obstaja namenski modul.

Spletno mesto iCliniq ponuja tudi nekaj dodatnih možnosti za olajšanje zdravstvenega varstva. Vsi bolniki morda ne bodo mogli jasno izraziti svojih simptomov, ne da bi se z njimi posvetoval z zdravnikom. V takšnih razmerah je orodje za preverjanje simptomov lahko koristno, saj morate le navesti starost in spol, nato klikniti na del telesa, ki ima težavo, in nato se pojavijo povezani simptomi. Klik na prsni koš na primer prikaže pogoste simptome bolečine v prsih, sopenja in oteženega dihanja. Ko kliknete na pozitivne simptome, ga lahko zdravnik iCliniq predloži kot poizvedbo za diagnozo.

Pomanjkljivosti

Uporabniške ocene storitve, natančneje v trgovini Google Play za aplikacijo Android, so manj prijazne, kjer aplikacija iCliniq prejme le nekaj več kot tri zvezdice. Nekateri uporabniki, pa tudi na nekaterih drugih straneh, se pritožujejo, da je kakovost zdravniškega nasveta nizka, do te mere, da je bilo dvomljeno, ali gre dejansko od zdravnikov, čeprav je v komentarjih predstavnik podjetja iCliniq pomiril, da so vsi odgovori bili iz poklicnih strokovnjakov. Še ena pritožba je bila, da uporabnik ni mogel izbrati izbranega izvajalca

Drugo vprašanje, ki se je pojavilo v pregledih, je vprašanje obtožbe. Čeprav na spletnem mestu iCliniq jasno piše, da je za prvo poizvedbo storitev brezplačna, se zdi, da je nekaj težav, ki motijo uporabnike. Ena oseba se je pritožila, da so ji zaračunali celo začetno poizvedbo, vendar so očitno naložili sliko in v teh okoliščinah jih bodo nato zaračunali, kar uporabniku ni bilo jasno. Drugi so se pritožili, da niso prejeli odgovora na svoje vprašanje.

Podpora

Podpora za iCliniq se začne z ustvarjanjem vozovnice za težave prek spletnega portala, kot je razvidno iz zgornjega posnetka zaslona. Ko je vstopnica ustvarjena, ji dodeli številko, ki ji je nato mogoče slediti do ločljivosti.

Drugje na spletnem mestu smo lahko našli telefonsko številko, ki jo je mogoče poklicati, čeprav se je nahajala v Indiji in ni imela brezplačne brezplačne možnosti. Poleg tega obstaja e-poštni naslov, ki je verjetno boljša možnost za večino ljudi, ki se nahajajo v ZDA. Vendar bi želeli, da bi bile možnosti za stike po telefonu in e-pošti vidnejše v razdelku za podporo na spletnem mestu iCliniq.

Cenitev

Začetna poizvedba pri zdravniku iCliniq je popolnoma brezplačna, da lahko storitev odpelje na testno vožnjo. Če za začetno poizvedbo potrebujete naloženo sliko, na primer rentgensko slikanje, ali če želite uporabiti iCliniq in plačati za vsako poizvedbo, znašajo stroški 19,99 USD (16 GBP) za vsako poizvedbo, ki temelji na besedilu, in za telefonsko ali video posvetovanje, cena se zviša na 29,99 USD (23 £).

Poleg tega se storitev ugodneje uporablja okoli mesečne naročnine. Če ga jemljete en mesec naenkrat, je možnost 99 USD (77 funtov) vsak mesec in vključuje do 50 ur klepeta z dostopom do zdravnikov v več kot 80 posebnostih. Če se prijavite za dolgoročnejšo obveznost, boste imeli boljši dogovor, saj boste za šestmesečno pogodbo imeli stroške 49 USD (38 GBP) na mesec in celo ugodnejših 29 USD (22 GBP) mesečno za celo leto. Vsak od teh daljših načrtov vključuje tudi 50 ur klepeta.

Obstaja tudi možnost 100-odstotnega povračila, če niste zadovoljni.

Končna sodba

iCliniq je svetovni pojav v telemedicini, saj je na tisoče zdravnikov na voljo pacientom po vsem svetu. Plusi vključujejo podporo za najrazličnejše platforme, izbiro naročnine ali plačil po naročilu, možnost nalaganja slik in začetno brezplačno povpraševanje. Napake vključujejo pomanjkanje brezplačne številke podpore in na splošno slabe ocene uporabnikov. Ljudem, ki potrebujejo možnost telemedicine, se zdi, da iCliniq to izpolnjuje, vendar si mora podjetje na splošno prizadevati za izboljšanje svojih storitev za stranke.