NICE Satmetrix je zmogljiv ponudnik programske opreme za upravljanje izkušenj s strankami (CEM), ki ponuja rešitve po meri, primerne za široko paleto podjetij. Zasnovan je tako, da vam pomaga zbrati in analizirati povratne informacije strank ter jih združiti s poslovnimi podatki za izboljšanje potrošniške izkušnje.
Na splošno je Satmetrix zmogljiva platforma, ki je bila zasnovana posebej za avtomatizacijo zamudnih procesov. Če se pravilno uporablja, lahko pomaga pri donosnih odločitvah za ciljanje sprememb in rast vašega podjetja.
Načrti in cene
Satmetrix ponuja rešitve po meri, ki temeljijo na cenah, kar pomeni, da je nemogoče natančno izračunati stroške. Vsako podjetje ima drugačne zahteve, stroški teh rešitev po meri pa se med seboj zelo razlikujejo.
Vendar je pošteno reči, da je Satmetrix drag. Predstavitev lahko zahtevate tako, da izpolnite spletni obrazec in se pogovorite z ekipo Satmetrix.
Čeprav programske opreme Satmetrix CEM nismo mogli določiti natančne cene, smo natančno pregledali njene izdelke, da se bomo lažje odločili, ali jih je vredno razmisliti za vaše podjetje.
Programska oprema Satmetrix CEM
Za začetek ponuja Satmetrix vrsto programskih rešitev CEM, ki vam pomagajo pri razvoju vašega podjetja. Pravzaprav ne vsebuje veliko informacij o tem, kaj vključuje ta programska oprema, vendar smo se zelo potrudili, da smo ugotovili naslednje.
Skratka, Satmetrix ima vrsto pametnih analitičnih in samopostrežnih orodij, ki vam pomagajo spremeniti uporabniško izkušnjo. Od ekipe Satmetrix boste prejeli strokovna navodila, ki vam omogočajo, da se osredotočite na stvari, ki jih dobro opravite.
Poleg tega je Satmetrix zasnovan tako, da vključuje tako neposredne kot posredne povratne informacije, ki vam pomagajo pridobiti popolno sliko trenutne izkušnje strank. Za globlje vpoglede uporablja tudi zmogljive algoritme umetne inteligence in strojnega učenja.
Drugi izdelki Satmetrix
Poleg svojega glavnega programskega paketa Satmetrix ponuja še en pomemben izdelek, naročnino na Satmetrix Academy in Research. Stane 3000 USD na leto in ima dve glavni prednosti.
Najprej vam omogoča dostop do vrste meril uspešnosti B2C in B2B neto promotorjev (NPS). Na voljo sta tudi dva poglobljena tečaja NPS, ki sta namenjena optimizaciji potrošniške izkušnje.
Lastnosti
Še enkrat dejstvo, da Satmetrix ponuja rešitve po meri, ki temeljijo na cenah, pomeni, da je težko natančno določiti natančna orodja in funkcije, ki jih dobite. Vendar smo v nadaljevanju opisali nekaj najbolj omembe vrednih.
Nastavljive nadzorne plošče in predloge poročanja
Za začetek Satmetrix močno promovira svoje predloge za nastavljive nadzorne plošče in poročila. Ti vam omogočajo predstavitev zapletenih podatkov v lahko razumljivi obliki, integracijo z vsakodnevnimi orodji in pravo informiranje pravih zaposlenih.
Vpogled v potovanja strank
Poleg tega Satmetrix ponuja vrsto vpogledov v dejavnike, ki spodbujajo zvestobo in angažiranost strank. To postavi v kontekst tako, da predstavi pregled življenjskega cikla kupca, združuje povratne informacije in podatke o uspešnosti, da vam pokaže, kaj stranke mislijo o vas in vaši blagovni znamki.
Zmogljiva orodja za analitiko
Satmetrix ponuja tudi vrsto zmogljivih analitičnih orodij, zasnovanih za vodenje utemeljenih odločitev o poslovnem vodenju. Z uporabo teh orodij, ki vključujejo vrsto algoritmov za umetno inteligenco in strojno učenje, obsežne vizualizacije in skupna poročila, boste lahko spodbujali inovativne načine za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Predloge za povratne informacije strank
Nazadnje ima Satmetrix na voljo vrsto predlog za povratne informacije strank, ki jih lahko uporabite za zbiranje informacij in razumevanje splošnega občutka vaše publike. Ti so popolnoma prilagodljivi, kar vam omogoča spreminjanje med potekom. Podprta je s podporo strokovne skupine Satmetrix.
Vmesnik in v uporabi
Uporabniški vmesnik Satmetrix se precej razlikuje glede na vaš paket in platformo, s katero ga uporabljate. Podpira vrsto sistemov, vključno z računalniki z operacijskim sistemom Windows, Linux in Mac, pametnimi telefoni Android in iPhone ter različnimi spletnimi brskalniki.
Po analizi čim več različnih vmesnikov Satmetrix smo se odločili, da se odlikuje glede vizualizacije in predstavitve podatkov. Njegove zelo prilagodljive nadzorne plošče so zasnovane tako, da vam pomagajo na preprost način ogledati zapletene podatke, ki so nam bili všeč.
Podpora
Stalna tema, kako Satmetrix igra svoje karte blizu skrinje, nadaljuje s svojimi podpornimi storitvami. Če niste stranka, ki plačuje, lahko le stopite v stik tako, da izpolnite spletni obrazec za ponudbo ali pokličete prodajno ekipo.
Vendar Satmetrix resnično nudi celovito podporo strankam, ki plačujejo, kot je bilo pričakovano glede na ceno svoje programske opreme. To vključuje standardno podporo 24/5, podporo v sili 24/7/365 in dostop do impresivne baze znanja.
Tekmovanje
Satmetrix je zmogljiv ponudnik programske opreme, zasnovan za velika podjetja. Obstaja pa veliko drugih možnosti, če iščete nekaj nekoliko bolj dostopnega ali pa povsem drugače.
Za začetek Medallia ponuja zelo podobne storitve s poudarkom na analizi podatkov AI. Priporočamo, da raziščete obe platformi, preden se odločite, katera je najboljša za vaše podjetje.
Medtem je Unblu podobna, čeprav manj zmogljiva platforma CEM, ki stane bistveno manj kot Satmetrix.
Končna sodba
Na splošno je Satmetrix zmogljiva platforma za upravljanje izkušenj s strankami, ki jo uporabljajo podjetja na ravni podjetja po vsem svetu. Ponuja zmogljive rešitve po meri za vse uporabnike, vsekakor pa je na dragi strani.
Vendar pa so orodja, ki jih Satmetrix prinese na mizo, tam z najboljšimi, kar smo jih videli, in dejstvo, da vas bo ves čas vodila njegova strokovna skupina, nas resnično privlači. Vsekakor je vredno razmisliti, ali imate za to proračun.
- Za Satmatrix se lahko prijavite tukaj.
- Predstavili smo najboljšo CRM programsko opremo.
