Ko postaja tehnologija Voice over Internet Protocol (VoIP) vse bolj priljubljena, se je število ponudnikov storitev VoIP eksponentno povečalo. To pomeni, da je lahko zelo težko izbrati najboljšo storitev VoIP za svoje podjetje, še posebej, če v resnici ne veste, kaj iščete.
Dialpad je eden največjih svetovnih ponudnikov VoIP storitev z več kot 70.000 kupci in 11 pisarnami po vsem svetu. V naslednjem pregledu natančno preučimo vse vidike tega podjetja, vključno s storitvami za stranke, načrti in cenami, glavnimi lastnostmi in še več, da vam pomagamo pri odločitvi, ali bi ga morali uporabljati.
- Za Dialpad se lahko prijavite tukaj.
Številčnica: Načrti in cene
Dialpad ponuja številne različne možnosti naročnine, vključno z načrtom poslovnega telefonskega sistema na osnovi VoIP, rešitvami kontaktnih centrov, video konferencami in sistemom za klicanje.
Večina običajnih podjetij bo iskala nekaj takega, kot so poslovni telefonski sistemi Dialpad. Cene se začnejo od 15 USD na uporabnika na mesec (z najmanj eno licenco) za standardni paket. To vključuje neomejeno klicanje, različna orodja za nadzor klicev, prepis glasovne pošte, dodatek za faks (za doplačilo), racionalizirane integracije z Google G Suite in Microsoft Office ter drugo.
Nadgradnja na načrt Pro (s 25 USD na uporabnika na mesec) doda integracijo Salesforce, API in funkcionalnost spletnega kavlja, podporo za lokalno številko v več kot 50 državah in še več.
Načrti po meri za podjetja so na voljo tudi za velika podjetja, vendar boste morali zahtevati ponudbo, če želite izvedeti več o njih.
Poleg poslovnih telefonskih sistemov obstajata tudi dva ločena načrta za videokonference (brezplačna in 15 USD na uporabnika na mesec), načrt prodajnega klica, ki stane 95 USD na agenta na mesec, in načrt kontaktnega centra od 75 USD na uporabnika na mesec.
Omeniti velja tudi, da je na voljo 14-dnevni brezplačni preskus za vse pakete Enterprise in načrte za videokonference, kar vam omogoča, da poskusite pred nakupom.
Številčnica: Značilnosti
Dialpad ponuja odlično VoIP storitev, podprto s številnimi naprednimi funkcijami. Teh je preveč, da bi jih lahko našteli, vendar smo v nadaljevanju opisali nekaj najbolj opaznih.
Na podlagi strojnega učenja in umetne inteligence (AI) so vgrajene funkcije glasovne inteligence v Dialpad odlične. Zasnovani so tako, da zagotavljajo samodejne opombe in prepise klicev, pomagajo agentom za pomoč strankam v realnem času in še več.
Če želite preseči običajne VoIP glasovne klice, vas je pokril Dialpad. Vključuje impresivne avdio in video funkcije za konferenčne klice, kot so skupna raba zaslona, glasba na čakanju, različni uporabniški kontrolniki in še več.
Nazadnje Dialpad omogoča navidezno pošiljanje faksov neposredno z nadzorne plošče namizja. Za to boste morali kupiti dodatek za faks, vendar to ne bi smelo biti predrago, čeprav se cena razlikuje glede na načrt, ki ga uporabljate.
Številčnica: vmesnik in v uporabi
Če želite začeti brezplačni preskus z Dialpad, preprosto preberite kratek postopek prijave. Tu lahko izberete telefonsko številko, izberete načrt, ki ga želite uporabiti po končanem brezplačnem preskusu, in potrdite svoje osebne podatke. Upoštevajte, da boste na tej stopnji morali dodati podatke o plačilu in nastaviti samodejno obračunavanje, čeprav je to mogoče kadar koli med preskusom preklicati brez kazni.
Prenesite namizno aplikacijo (na voljo sta različici za Windows in Mac) in / ali aplikacijo za mobilne naprave (Android in iOS) in se za začetek prijavite v svoj račun. Preizkusili smo namizje in spletne aplikacije sistema Windows in bili smo zelo navdušeni.
Za začetek je spletna aplikacija preprosta in intuitivna, če že nekoliko osnovna. Omogoča vam klicanje, pošiljanje sporočil, poslušanje glasovne pošte in posnete klice ter upravljanje stikov. Aplikacija Windows je podobna, vendar s še več funkcijami.
In končno, spletna nadzorna plošča vam omogoča ogled analitike, upravljanje nastavitev programa, nastavitev vašega poslovnega telefonskega sistema in še več.
Številčnica: podpora
Ko nastavljate svoj račun Dialpad, obstaja velika verjetnost, da boste naleteli na nekakšne težave ali potrebovali nasvet o nečem. V tem primeru lahko z ekipo za pomoč strankam govorite po telefonu, v klepetu v živo ali prek oddaje vstopnic. Obstaja tudi spletni forum, kjer lahko postavljate vprašanja in brskate po prejšnjih pogovorih.
Poleg tega ima Dialpad še obsežen center za pomoč, ki vsebuje stotine člankov, vodnikov, video vadnic in drugih virov za samopomoč. Z iskalno vrstico na vrhu zaslona poiščite ustrezne informacije ali preprosto brskajte po kategorijah.
Številčnica: Varnost
Vedno je lepo videti transparentnost in odprtost, ki obkroža varnostne ukrepe podjetja, in Dialpad je tu odličen. Zagotavlja jasne informacije o orodjih, ki jih uporablja za zagotavljanje, da so vaši osebni podatki in vsi občutljivi podatki vedno varni, in to dobro počne.
Na preprostem koncu spektra vključuje orodja, ki vam omogočajo, da določite jasna uporabniška dovoljenja in nadzor dostopa, upravljate, kateri uporabniki imajo dostop do katerih integracij in funkcij, ter zagotovite, da se stvari vodijo tako, kot bi morale biti.
Poleg tega so vse komunikacije v celoti šifrirane s tehnologijo TLS (Transport Layer Security) in 256-bitno varnostjo AES. Poleg tega so vsi podatki šifrirani v mirovanju, kar močno zmanjša tveganje za vdore ali zlorabe podatkov.
Glede na to so varnostne funkcije Dialpada odlične.
Tekmovanje
Dialpad nudi odlične storitve VoIP vsesplošno, vendar je treba razmisliti o številnih drugih ponudnikih.
Na primer, serija 8x8 X je odlična možnost za tiste, ki imajo omejen proračun. Z 12 dolarji na uporabnika na mesec je le nekoliko cenejši od Dialpada, a tudi njegov najosnovnejši načrt vključuje veliko funkcij, namenjenih malim poslovnim uporabnikom.
Druga dostojna možnost je Aircall, ki se osredotoča na zagotavljanje visokokakovostnih VoIP storitev skupaj z integracijo CRM. Je nekoliko drag, cene se začnejo od 30 USD na uporabnika na mesec za dokaj osnovne storitve, vendar še vedno ponujajo marsikaj.
Končna sodba
Dialpad je navdušil takoj, ko smo prvič pristali na njeni spletni strani, in se med pregledom ni nič spremenilo. Vključene funkcije so odlične, storitve so podprte z zmogljivimi varnostnimi integracijami in na voljo so vsestranske možnosti naročnin za podjetja vseh oblik in velikosti.
Še več, cene so precej konkurenčne, večina načrtov pa ima 14-dnevno brezplačno preskusno različico. Na koncu priporočamo, da se prijavite za preizkus in preizkusite platformo, če iščete zanesljivega ponudnika storitev VoIP, bogatega s funkcijami.
- Za Dialpad se lahko prijavite tukaj.
- Predstavili smo najboljše sisteme telefonskih oblakov.