Ooma Office je poslovna VoIP, zasnovana za mala podjetja z le nekaj zaposlenimi. Uporaba je izjemno enostavna, kar je velik plus, če prvič uporabljate telefonsko storitev VoIP.
Po drugi strani pa Ooma Office nima vseh naprednih funkcij, ki bi jih lahko pričakovali, ko se vaše podjetje širi. Torej morda ni najboljša storitev VoIP, če nameravate v prihodnjem letu povečati število zaposlenih.
V našem pregledu Ooma Office bomo zajeli vse, kar morate vedeti, da se odločite, ali je ta storitev VoIP primerna za vaše podjetje.
- Najboljši telefonski sistemi v oblaku: kupite poslovni sistem PBX v oblaku
- Najboljše poslovne telefonske storitve
- Najboljši VoIP telefoni za mala podjetja in domačo pisarno
Načrti in cene
Ooma Office se začne pri 19,95 USD na uporabnika na mesec. Za to ceno dobite široko paleto VoIP funkcij, vključno z usmerjanjem klicev, digitalno glasovno pošto, zvonjenjem več naprav in še več. Vendar osnovni načrt ne vključuje namizne aplikacije Ooma Office, snemanja klicev ali prepisa glasovne pošte.
Za te funkcije boste potrebovali paket Ooma Office Pro, ki stane 24,95 USD na uporabnika na mesec. Ta načrt dodaja tudi videokonference prek namizne aplikacije in izboljšano blokiranje robocall.
V Oomo lahko pripeljete lastne namizne telefone ali pa prednastavljene telefone kupite pri podjetju. Osnovni modeli se začnejo pri 69,99 USD, telefoni v konferenčnih sobah pa znašajo tudi 399,99 USD.
Lastnosti
Vsi uporabniki dobijo dostop do telefonske storitve Ooma Office prek namiznega telefona, ki ga podpira Ooma. Z mobilno aplikacijo Ooma Office lahko tudi kličete in sprejemate klice s pametnim telefonom. Storitev podpira tudi besedilna sporočila SMS.
Ena ključnih funkcij v Ooma Office je zmožnost ustvarjanja skupin zvonjenj. Ti pridejo prav, če imate več zaposlenih, ki bi se lahko odzvali na določen klic. Na primer, vaša prodajna skupina in skupina za pomoč strankam bi lahko imeli svojo skupino zvonjenj.
Ko nekdo pokliče številko, povezano s skupino zvonjenja, lahko hkrati zazvonijo vsi telefoni v skupini, tako da lahko vsakdo takoj odgovori. Lahko pa tudi nastavite skupino zvonjenja tako, da najprej zazvoni en telefon, nato pa klic preklopi na zvonjenje drugega telefona, če se nihče ne dvigne.
Navidezni receptor Ooma Office se lepo ujema z obročnimi skupinami. Z navideznim receptorjem lahko predvajate posneto sporočilo strankam, ko pokličejo vaše podjetje, in jim predstavite možnosti za različne razširitve.
Navidezni receptor strankam omogoča, da pokličejo določeno telefonsko številko, če poznajo vaše podjetje in želijo obiti skupino zvonjenja. V pomoč je lahko predvajanje različnih sporočil, odvisno od tega, ali klic pride med delovnim časom ali po njem.
Na žalost so nekatere funkcije, za katere bi veliko malih podjetij menilo, da so bistvene, omejene na uporabnike Pro. Na primer, ne morete klicati iz računalnika brez namizne aplikacije, ki je na voljo samo z naročnino Pro. Za snemanje klicev ali branje prepisov sporočil v odzivniku potrebujete tudi naročnino Pro.
Pri poročanju in integraciji Ooma Office močno zaostaja za znamko. Ta storitev VoIP nima posebne nadzorne plošče za upravljanje in ni mogoče slediti glasnosti ali trajanju klica. Pravzaprav ne morete zlahka videti, koliko klicev je bilo opravljenih določenemu zaposlenemu ali skupini za klicanje.
Platforma prav tako nima nobenih integracij s priljubljeno pisarniško programsko opremo, kot so Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack ali Salesforce.
Vmesnik in v uporabi
Najbolj nam je bilo všeč pri Ooma Office, da je neverjetno enostaven za uporabo. Nastavitve računa lahko konfigurirate v spletu in dodajanje vseh uporabnikov in razširitev vašega podjetja traja le nekaj minut. Hitro in enostavno je tudi postavljanje bolj zapletenih možnosti, kot so skupine zvonjenj in virtualni receptor.
Ugotovili smo, da je večino nastavitev v Ooma Office mogoče prilagoditi. Na primer, pri nastavljanju skupin zvonjenja lahko izberete, kako dolgo naj telefon zvoni, preden klic preide na naslednjo razširitev v skupini. Za virtualnega receptorja lahko ustvarite tudi neomejeno število posnetkov po meri.
Uporabniki Ooma Office Pro bodo zelo zadovoljni z namizno aplikacijo. Podpira centraliziran imenik podjetij, z avdio ali video konferenco s sodelavci lahko začnete v samo nekaj kliki. Obstaja tudi možnost, da gostite hitro klicanje za celotno podjetje, čeprav je to manj koristno, ko število ljudi v vašem podjetju raste.
Podpora
Ooma nudi 24-urno podporo poslovnim uporabnikom prek telefona, e-pošte in klepeta v živo.
Podjetje ima tudi zelo temeljit spletni center za podporo. Našli boste podrobne vadnice za nastavitev telefonskega omrežja in videoposnetke, ki vas vodijo do uporabe ključnih funkcij, kot so skupine zvonjenj in virtualni receptor.
Varnost
Vsi klici med dvema napravama, ki uporabljata Ooma Office, so v celoti šifrirani. Storitev šifrira tudi video klice.
Kljub temu menimo, da bi Ooma Office lahko naredil več za zaščito vašega računa in komunikacij. Platforma ne ponuja dvofaktorske avtentikacije, zato je zelo malo zaščite vašega telefonskega omrežja, če vam ukradejo geslo. Poleg tega lahko video sestanke zaščitite z geslom, ne morete pa zakleniti sejne sobe, tako da novi uporabniki ne bodo mogli vstopiti, ne da bi bili predhodno odobreni.
Tekmovanje
Ooma Office ni poceni in menimo, da obstaja veliko bolj robustnih VoIP storitev za mala podjetja. Na primer, GoToConnect stane 25,95 USD na uporabnika na mesec, če imate vsaj pet uporabnikov, kar je nekoliko ceneje kot Ooma Office Pro, če imate 10 ali več uporabnikov.
GoToConnect ponuja snemanje klicev, videokonference, neverjetno prilagodljiv sistem usmerjanja klicev in integracije za programsko opremo v velikem obsegu, kot je Salesforce. Poleg tega lahko skrbniki dostopajo do podrobnih poročil o obsegu klicev, ki jih prejema vaše podjetje, in od kod prihajajo ti klici.
Končna sodba
Ooma Office je preprosta storitev VoIP, ki je lahko dobra za mala podjetja z le peščico zaposlenih. Ponuja virtualnega receptorja za dohodne klice, podpira videokonference in je zelo enostaven za uporabo.
Glede na to, da Ooma Office ni proračunska VoIP storitev, smo bili razočarani nad tem, kar ne ponuja. Skrbniška orodja in orodja za poročanje so minimalna, integracije s priljubljenimi pisarniškimi aplikacijami pa ne obstajajo.
Na splošno menimo, da konkurenčne storitve VoIP ponujajo večjo korist rastočim malim podjetjem kot Ooma Office.
- Izpostavili smo tudi najboljšo programsko opremo za video konference